Sencillamente una mala experiencia
Hace bastante tiempo quería hacer esta reseña, pero me estaba esperando a tener mis fotos físicas para hacerla, pero ya que no las recibí, me decidí por escribirla de todas formas.
Mi boda fue el día 4 de marzo del 2023, en la catedral metropolitana de Ciudad de México. Yo (novia) soy de Chile y mi esposo es de Tijuana, por lo que decidimos celebrar en la CDMX por ser un punto mas o menos intermedio.
Encontré los servicios de Alejandro por esta aplicación, Bodas.com.mx y lo seleccione porque las fotos que tiene de muestra me parecieron muy lindas, y por supuesto la relación precio-calidad de lo que mostraba.
Nos reunimos 1 año antes para coordinar y apartar la fecha, donde expusimos lo que queríamos y lo que no queríamos. El servicio contemplaba fotografías, video y capturas con Dron, ademas de la entrega de un álbum físico.
Llegado el gran día noté que como equipo tenían ideas sobre lo que ellos querían hacer, y si sentí que no se enfocaron tanto en lo que como novios les habíamos pedido. Explícitamente le comente que quería el video de la boda tipo documental, con entrevistas a los invitados donde contaran su visión de cuando nos conocimos con mi esposo, lo cual no se vio plasmado.
Durante el get ready, me maquille y me peine yo sola, sin embargo me habrán tomado 3 fotos como mucho y unos segundos de grabación. Estaban mas concentrados tomando fotos “aestetics” del ramo y las argollas. Me dolió demasiado esto.
La siguiente gran decepción fueron las fotos en la iglesia. Una calidad que dista mucho de ser profesional, y para que decir del video. Pésima calidad, el audio horrible, me lo tuvieron que arreglar 4 veces porque me lo entregaban con errores (de imagen y/o de audio).
El verdadero problema vino después para coordinar la entrega del Álbum físico. La idea era que lo enviaran a Tijuana, sin embargo mi suegra estaría 3 semanas en la CDMX, por lo que 1 mes antes de su viaje contactamos a Alejandro para coordinar la entrega con mi suegra. Nos re juró que todo estaría listo, y en caso que no fuera así, el gasto del envío correría por cuenta de él. Esto fue en Agosto, y para septiembre el álbum todavía no estaba listo, 5 meses después de nuestra boda. La entrega no se pudo concretar.
La cereza del pastel ocurrió hace unos días atrás que consulté por el envío del álbum. Alejandro me comenta que ya esta listo y que solo espera que le transfiera el dinero del envío. Le respondo sobre el mismo mensaje de whatsapp que el se comprometió a enviar el álbum sin costo en caso de no tenerlo listo para septiembre, y se desdijo en ese momento. Mi marido le habló por teléfono, pero en lugar de reconocer los errores se justifico en cosas que a mi parecer no son aceptables y menos profesionales. Yo también trabajo con clientes, y si bien no siempre tienen la razón, también hay que hacer un mea culpa cuando las cosas no salen bien. No fue sino hasta que mi marido le comento que íbamos a dejar una reseña sobre esta situación en esta app, y luego de cortar la llamada, me comenzó a llamar y escribirme mi (él había hablado con mi esposo), que iba a enviar el álbum sin costo a Tijuana o incluso a Chile si así lo queríamos, con tal de no dejar una reseña negativa, pero después de todo esto, de los errores del video, de que queríamos Dron y no se pudo usar (en el zócalo no se puede usar dron) pero no reemplazó el servicio por otra cosa, la demora en la entrega de las fotos, que finalmente le comente que ya no iba a ser necesario el envío de las mismas. Me mando una foto del álbum embalado listo para la entrega, pero después de tanta frustración no quería más.
Frente a esto en lugar de sugerir el reembolso del álbum solo se limita a responder “pero me van a dejar una mala reseña?, se hizo todo bien” Sencillamente una mala experiencia. Tuvimos que enviar a hacer el álbum con alguien acá en Chile, nuestro pais de residencia actual, y nos comentan que muchas de las fotos son de muy mala calidad, retocadas de una forma que se nota el poco profesionalismo.
En fin, esta fue MI experiencia y es mi opinión de todo el proceso y puede que con otra novia sea diferente. Me imagino que de los errores se aprende, pero ojalá pudiese regresar el tiempo y sencillamente elegir otro fotógrafo.
Les dejo algunas de las fotos que nos tomó, cuando le pregunte por la textura de grano solo me dijo que era por la luz... Pero no que como fotógrafo profesional tienes equipo para tomar fotos en situaciones con cambio de luz?