Villa Tepotzotlán - Banquetes Emperador

Hilda y Miguel definitivamente son la mejor opción, desde el día 1 nos ayudaron con todo y estuvieron al pendiente dando ideas, apoyándonos en cada paso, manteniéndonos al tanto de todo. El día del evento Hilda se portó increíble e hizo que todo fuera simplemente perfecto. La comida deliciosa, el lugar hermoso, meseros muy atentos.

Sin duda el mejor lugar en muchos aspectos.

Si estás buscando un proveedor que te salve la vida, ellos son los indicados. Tienen todo bajo control en la organización y el día de la boda, cada duda o situación Miguel e Hilda siempre estuvieron al pendiente.

Su servicio en verdad destaca por el buen nivel de respuesta, además la comida muy rica, lo que te dan en la prueba es lo mismo que van a servir el día del evento, en mi caso con ellos mismos tuve el contacto para con el juez y padre, y básicamente ellos gestionaron todo, si los contratas tú única preocupación será elegir platillos, vajilla, mantelería, etc.

Nos casamos en este jardín y quiero compartir nuestra experiencia de manera honesta.

El lugar en sí es bonito y tiene potencial; sin embargo, la atención y formalidad por parte de Uriel dejó mucho que desear. Desde el inicio hubo inconsistencias en los precios: se nos cotizó una cantidad y posteriormente se nos incrementó sin claridad suficiente.

Uno de los puntos más importantes para nosotras era que la boda fuera en jardín y que pudiéramos montar un jardín en el techo. Nos confirmaron que sí era posible, dimos el anticipo confiando en esa información y, semanas después, cuando regresamos a ver el salón antes del evento, nos informaron que ya no se podía porque habían hecho una nueva estructura. Básicamente ya no sería como lo habíamos planeado. No hubo solución ni alternativa, solo nos dijeron que “eso era lo que había”.

Tampoco se nos informó desde el principio que el DJ era obligatorio. Cuando intentamos contratar al nuestro, nos dijeron que no se podía y que forzosamente debía ser el suyo. La experiencia con el DJ fue mala: repetía canciones constantemente y cuando mi papá pidió un cambio de música, se negó diciendo que él trabajaba así.

Desde antes del evento dejamos muy claro que nosotras llevaríamos a nuestro propio fotógrafo y que no queríamos fotógrafos adicionales del salón, precisamente para evitar interferencias en nuestras tomas. A pesar de haberlo solicitado expresamente, el día de la boda llevaron a sus propios fotógrafos. Estuvieron metiéndose en nuestras fotos, incluso en momentos importantes de la ceremonia, estorbando las tomas principales.

Además, el mismo Uriel estuvo grabando con su celular para hacer TikToks durante el evento. Posteriormente subió contenido presumiendo nuestra boda en sus redes. Nosotras queríamos que fuera un evento íntimo y privado, y no se respetó esa decisión.

El día de la boda, lamentablemente, Uriel no mostró profesionalismo. Estaba en evidente estado de cruda, tomó cervezas de las que llevamos nosotras y en algunos momentos incluso estuvo dormido en la sala lounge mientras nosotras estábamos en los preparativos y la ceremonia simbólica.

Cuando llegó nuestro pastel de boda, los meseros lo enviaron por error al otro salón donde se celebraban unos XV años. Nos dimos cuenta porque el pastel no aparecía y la situación generó un momento de estrés completamente innecesario. Tuvimos que resolverlo prácticamente nosotras y conseguir otro pastel en pleno evento.

Otro punto muy delicado fue que nuestro servicio terminaba a las 12:00 a.m., pero alrededor de las 10:00 p.m. ya no había agua para los invitados. Al preguntar, nos dijeron que ya no había y que no iban a traer más. Después de insistir, finalmente trajeron agua, pero la primera respuesta fue negativa, lo cual nos parece inaceptable cuando el servicio aún estaba vigente.

También notamos un faltante considerable de alcohol al finalizar el evento.

Es triste porque el lugar podría ser una buena opción, pero la falta de formalidad, claridad en los acuerdos, respeto a lo pactado y profesionalismo empañaron una fecha tan importante para nosotras.

Ojalá puedan mejorar estos aspectos para futuras parejas.

Les recomendamos muchísimo a Banquetes Emperador, desde que los contactamos fueron súper amables y todo el servicio fue excelente. El día del evento nos apoyaron en todo, estuvieron al pendiente de cada detalle y fue justo como lo imaginábamos. La comida deliciosa, el lugar hermoso y la atención perfecta.

Miguel e Hilda son los organizadores y expertos detrás de bambalinas, desde el primer contacto hubo una atención amable y profesional, donde contestaron todas nuestras dudas y nos orientaron en el proceso de nuestro evento, sin duda volveríamos a elegirlos, pues nos presentaron varias opciones y nos permitieron cambiar detalles que para nosotros sumaron y se adaptaron a lo que visualizavamos, estamos muy agradecidos y contentos por todo el trabajo que realizaron para nuestra boda, también agradecemos a Finca Mexicana, el conjunto de todo nos hizo disfrutar nuestro día al máximo, y, para nosotros y nuestros invitados fue un momento inolvidable.

Hila y Miguel son personas muy atentas, nos ayudaron en todo momento y su servicio es de 10. Los recomendamos mucho!!!

Excelente atención, servicio, don José es maravilloso como atiende y te da todas las comodidades; pfffff la comida una delicia!!

El lugar hermoso todo excelente
Gracias a Don José y su familia por el excelente apoyo y atención que nos brindaron

Muchas gracias a Hilda y Miguel, fue el mejor día. Todo fue hermoso, la comida súper rica, el servicio excelente y el lugar mágico un cuento de hadas. Recomiendo ampliamente.

Un servicio de calidad, calidez y mucho profesionalismo. Nos encantó el servicio en general y nuestros invitados super atendidos. Super recomendable.

Tuve que posponer mi evento 2 años pero al fin se realizó con las medidas necesarias y quedé encanta con cada detalle. El lugar es hermoso por sí solo.

¿Por dónde empezar? Ok, lo bueno:
La respuesta fue rápida, siempre nos contestaban muy rápido.
Accedían a todo lo que pedíamos, en algunas cosas que no quedaban muy claras, lo platicábamos y quedaba.
La flexibilidad en los pagos fue buena.
El personal del rancho, a excepción del que recibe los coches (en un momento les cuento sobre este personaje), son muy serviciales. Nos apoyaron mucho para el montaje y para conseguir un martillo, una escalera y todas las cosas que van saliendo en este momento.
Hubo una pequeña confusión con una bicicleta decorativa que habíamos pedido y el día de la boda no llegó, pero con una llamada se solucionó.
Lo malo:
Nosotros quisimos dar pizza y pasta en servicio buffet, el día de la prueba del menú señalamos cosas que no nos gustaron y quedaron de mejorarlas y pues no fue así.
Señalamos cómo queríamos la presentación y les valió, hicieron lo que quisieron. Habíamos pedido que pusieran dos estaciones de comida para que el flujo de gente se dividiera en las dos estaciones y que tuvieran en ambas estaciones la misma cantidad de comida; pues no fue así, en una pusieron el 80% de todo y la otra el 20%. Entonces imaginen cómo se veía una barra llena de gente y la otra casi vacía. Tardaron muchísimo en sacar la pizza lo cual hizo que mucha gente comiera sólo ensalada y pasta y cuando llegó la pizza ya estaban llenos. Yo tuve que meterme a la cocina para preguntar ¿qué estaba pasando? y ¿por qué iban tan lentos?
En la prueba nos dieron pizzas pequeñas, lo cual pues consideramos que era lo correcto por practicidad en la prueba de menú y habíamos dicho que para el día de la boda, la pizza se serviría en charolas, cortadas en cuadros para que la gente se los tomará, pues no fue así, hicieron muchas pizzas individuales lo cual fue completamente impráctico y la presentación dejo mucho que desear.
Durante la comida, empezó a llover y bajaron las cortinas pero para hacerlo tuvo que venir el señor que recibe los coches y se le hizo buena idea cerrar el portón de acceso al jardín y en ese momento llegaron más invitados y no podían entrar porque el señor no podía dejarlo abierto, eso se nos hizo lo más descortés. Tuve que buscar quien abriera ese portón.
También, tardaron mucho en encender las luces, porque nadie sabía de dónde se encendían. Y otra vez, tuve que pedir a H. que las encendieran y ella no podía verlo porque estaba sirviendo la comida y si, ¿qué hacía ella sirviendo comida?
Los meseros son bastante incompetentes, antes de empezar hice una pequeña reunión con todos ellos y les expliqué lo que había de tomar, cómo se debía servir y todo y a la mera hora hubo algunos que no ofrecieron vino, hubo otros que no sabían ni siquiera qué tipo de alcohol había y simplemente se dedicaban a decir que no sabían y al momento de dar los elementos de fiesta (sombreros y cositas) simplemente no dieron todo.
Nos enteramos al día siguiente que fuimos a levantar todo, y sacamos cajas llenas de cosas que nunca sacaron. Tal vez dirán que eso no es trabajo de los meseros, pero ellos se ofrecieron y se comprometieron a hacerlo.
Durante la fiesta de pronto la planta de luz dejó de funcionar y otra vez, nadie sabía qué hacer, ¿recuerdan que les conté sobre el señor del portón? pues ese mismo vino a decir que era porque nuestro equipo de sonido había hecho algo que voló la planta. Afortunadamente nuestro DJ que traía un ingeniero de sonido, pudo conectarse rápidamente a la luz general y todo siguió. Pero entre él y el ingeniero del grupo concluyeron que era porque se había acabado el diesel de la planta.
Conclusión:
No sé si volveré a contratarlos, tal vez sí, pero necesitas alguien que esté encima de ellos una y otra y otra y otra vez. Siento que dejan mucho de su trabajo con una mentalidad de "Pues ya ni modo así es y ya lo que sigue" Y eso no está bien. Tal vez antes de tomar una decisión con ellos hablaría exactamente sobre que voy a esperar y preguntaría ¿por qué pasó esto qué yo les cuento? Y quizá consideraría otras opciones, sólo tal vez.

Superaron mis expectativas, puedo decir que valió la pena absolutamente cada peso, me encantó el servicio, la atención, la comida estuvo exquisita. Muchas gracias por la paciencia que me tuvieron, porque mi boda estuvo increíble. Sin duda los recomendaría y los volvería a recontratar para otro evento. Saludos.

La experiencia en general fue buena, y se adaptaron perfectamente a lo que nosotros deseábamos. Sólo hubo unos detalles el día del evento que no nos agradaron, pero como los novios, nos enteramos hasta que regresamos de la luna de miel y ya ni como reclamar. Llevamos mucha comida extra y los meseros escondieron varias charolas, así como se perdió equipo de sonido que se uso para la ceremonia. Sin embargo, todo lo demás quedó exactamente como lo pedimos, y la comida tenía muy buen sabor, Miguel siempre estuvo disponible para detalles y cositas que surgían, siempre tuvimos su apoyo.

Súper agradecidos con el Sr. Miguel y todo su personal. Desde el primer día la atención fue muy buena, y nos fueron acompañando durante toda la planeación de la fiesta. Todos los invitados estuvieron muy a gusto con el lugar, la comida (muy rica por cierto) y el servicio. Sobretodo les agradecemos la sinceridad y los consejos. Ampliamente recomendable. Sólo nos queda decir gracias Miguel y Azucena.