Celebramos nuestra boda en The Reef Playacar en agosto de 2023 y planeamos todo desde Canadá. Al principio estábamos muy preocupados por cómo sería planificar una boda desde lejos, pero Clarisa, la planificadora que nos ayudó, fue muy paciente y servicial para hacer de nuestro día el mejor día de nuestras vidas. Quedamos impresionados con el increíble servicio que tuvimos en el resort y especialmente en la boda, comida, organización, etc. Se pronosticaba lluvia para el día y estábamos muy estresados ​​por cómo serían las cosas. Clarisa y el equipo manejaron muy bien toda la situación y al final tuvimos una boda incluso mejor de lo que esperábamos y con tranquilidad nuestro invitado estaría cómodo y todo fue simplemente hermoso. Recomendaría The Reef a cualquier novia que se pregunte acerca de una boda de destino y cómo planificar las cosas desde lejos. Si empezamos inseguros del resultado, ¡terminamos teniendo el mejor día de nuestras vidas!

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The perfect day

We had our wedding on The Reef Playacar on August 2023 and we planned everything from Canada. At the beginning we were really worried about how would be to plan a wedding from far but Clarisa, the planner who assisted us, was very patient and helpful to turn our day the best day of our lives! We were impressed about the amazing service we had in the resort and specially in the wedding, food, organization, etc. There were forecasted rain for the day and we were very stressed about how things would be. Clarisa and the team managed very well the whole situation and at the end we had a wedding even better than we expected and with peace of mind our guest would be comfortable and everything was just beautiful. I would recommend The Reef for any brides who are wondering about a destination wedding and how to plan things from far. If we started unsure about the outcome, we ended up having the best day of our lives!

Clarissa siempre estuvo muy atenta a que nuestro día fuera completamente inolvidable, nos daba ideas y buscaba sugerirnos cosas que se adaptarán a nuestro presupuesto. ✨ Sonia y el equipo de meseros de The Reef siempre estuvieron atentos a las peticiones nuestras y de nuestra familia y amigos. Sin duda pasamos momentos inolvidables y volveríamos a elegirnos ❤️🥹

Celebramos nuestra boda en The Reef Playacar y fue simplemente perfecta. Desde el inicio recibimos un trato increíble y siempre nos sentimos acompañados y tranquilos durante todo el proceso.
Queremos agradecer especialmente a Clarisa por su apoyo, paciencia y dedicación. Se nota el amor y el cuidado que pone en cada detalle para que todo salga perfecto. Gracias a ella y a todo el equipo pudimos disfrutar nuestro día sin preocupaciones.
El lugar es hermoso, la organización impecable y el servicio excelente. Nuestros invitados quedaron encantados. Sin duda volveríamos a elegirlos una y mil veces más. ¡Gracias por hacer nuestra boda soñada realidad!

El proceso de preparación fue muy bueno y el resultado fue mejor de lo esperado. Sencillamente hermoso realizar la boda en el área asignada de playa.

Excelente servicio recibido por las planners de eventos del hotel en especial Clarissa que fue quien principalmente nos estuvo ayudando. Es muy atenta y clara con toda la información

Tuvimos unos temitas con las reservaciones (problema de unas planners externas) y nos ayudaron a solucionar todo lo más rápido posible

De verdad me hubiera encantado haber realizado todo directo con el hotel, a pesar de que fuimos muchos y muy ruidosos nunca nos trataron mal y todo fue muy lindo

Lo único malo fue que nuestra habitación ya que fue una habitación normal, en vez de algo un poco más especial por ser los novios. Unos de nuestros invitados recibieron mejor habitación que nosotros

Nos encantó el lugar, es muy bonito, lleno de naturaleza e inmerso entre los árboles, además de la playa al frente. Clarisa es una excelente planner y destacó en dar seguimiento puntual a todas nuestras necesidades. Ampliamente recomendado!

Nuestra experiencia superó nuestras expectativas, la relación calidad/precio, la amabilidad del personal, el lugar, todo fue excelente. En todo momento hubo comunicación con el personal, si había detalles se resolvían en ese mismo momento, había alternativas en caso de algún imprevisto o cambio. De verdad todo salió incluso mejor de lo que creíamos, definitivamente la boda de mis sueños. Muchísimas gracias a Clari que estuvo al pendiente en todo momento.

Todo salió mucho mejor de lo que esperábamos, gracias especialmente a Clarissa Belotto

Excelente servicio.atencion detalles desde que llegue hasta que me fui.la atención de biely A número 1.pendiente de todo en todo momento los felicito y recomiendo 100% viaje desde Orlando a playa del carmen y fue la mejor opción
Muy agradecido

Hicomos nuestra boda en The Reef Playacar, nos encanto nuestra celebracion rodeados de familiares, amigos y seres queridos , en nuestro caso en total tuvimos poco mas de 50 invitados. La locacion es muy atractiva y fotogenica. Nuestra coordinadora fue Biely quien hizo un excelente trabajo , siempre atenta desde el dia uno que comenzamos a trabajar en costos y detalles. Biely nos guió durante todo el proceso siempre pendiente de nuestros gustos y con excelentes aportes y sugerencias. Nuestra seremonia fue en la playa , un coctel tambien en la playa y luego la recepecion , en un salon del hotel muy acogedor y decorado. La seremonia muy emotiva , el clima nos acompañó y el manejo de tiempos y coordinacion de Biely nos permitio olvidarnos de todo pendiente y solo disfrutar con nuestros invitados uno de los momentos mas emotivos de nuestras vidas. El servicio y calidad de los alimentos y bebidas fueron excelentes sin detalles y todos nuestros invitados la pasaron genial , quedamos muy agradecidos y felices de nuestra celebracion.

Biely fue la weeding planeer y solo diré que un día antes mi esposo y yo tuvimos que hablar uno a uno a los proveedores porque no las Flores confirmó, y supimos en el hotel que somos una pareja más de la lista que sufre por la pésima organización de la chica de Bodas B.. Solo porque mi esposo y yo resolvimos rápido pero no el saxofón confirmó nada. Y se justifica en que ella te da proveedores pero tú los contratas, si pero el hotel confirma y hace el BEO de la boda y ella no, es de verdad pésima y mentirosa

Siempre imaginamos tener una boda especial al lado de nuestros seres queridos, sin duda en The Reef superamos nuestras propias expectativas. Todo fue mágico, amigos y huespedes externos a nuestro evento nos felicitaron y llenaron de comentarios hermosos sobre nuestra boda. Sin duda recomendamos el equipo de bodas para organizar su boda de ensueño. Especialmente gracias a Clarissa Belotto quien fue nuestra planner asignada por darnos el seguimiento con paciencia, entusiasmo y profesionalismo siempre! Gracias The Reef Playacar 🫶🏻

Hicieron de nuestra boda un día memorable, superaron nuestras expectativas, el hotel es hermoso y el personal muy hospitalario. Clarissa estuvo todo el tiempo al pendiente, nosotros disfrutamos nuestra boda sin preocuparnos de nada. El lugar donde se realizó la boda es precioso, con una vista al mar increíble y tiene bonitas locaciones para fotografía. Gracias Reef Playacar

Nuestra experiencia no fue como la ofrecieron.
La Planner que nos asignaron fue B.. Tuvimos muchos problemas en comunicación, puntualidad y búsqueda de soluciones. Más de una vez, la información estuvo equivocada a pesar de que la enviábamos correcta. El trato con los proveedores fue de nuestra parte. El hotel te envía propuestas de proveedores (dos o tres opciones) y si no estás satisfechx y deseas llevar tus proveedores, debes pagar 150USD por persona.
En la boda, la cena la sirvieron fría, tuvimos que ir al bar por bebidas ya que el servicio de meseros fue muy deficiente, el desayuno de recién casados lo perdimos y re agendamos ya que no se nos comunicó dónde era. El trato a algunos de nuestros invitados fue decepcionante.
Después de la boda hablamos todo esto con Perla, la gerente y su respuesta fue impecable.
Consideramos que hay mucho que mejorar en el servicio.

Fue increíble organizar y disfrutar nuestra boda en The Reef Playacar junto con Clarissa y Victoria.
El servicio fue genial, la comida muy rica y el espacio es ideal para tener una boda íntima y muy romántica. Recomendamos mucho planear tu boda en The Reef!!!
- David y Gaby