Celebramos nuestra boda en The Reef Playacar en agosto de 2023 y planeamos todo desde Canadá. Al principio estábamos muy preocupados por cómo sería planificar una boda desde lejos, pero Clarisa, la planificadora que nos ayudó, fue muy paciente y servicial para hacer de nuestro día el mejor día de nuestras vidas. Quedamos impresionados con el increíble servicio que tuvimos en el resort y especialmente en la boda, comida, organización, etc. Se pronosticaba lluvia para el día y estábamos muy estresados ​​por cómo serían las cosas. Clarisa y el equipo manejaron muy bien toda la situación y al final tuvimos una boda incluso mejor de lo que esperábamos y con tranquilidad nuestro invitado estaría cómodo y todo fue simplemente hermoso. Recomendaría The Reef a cualquier novia que se pregunte acerca de una boda de destino y cómo planificar las cosas desde lejos. Si empezamos inseguros del resultado, ¡terminamos teniendo el mejor día de nuestras vidas!

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The perfect day

We had our wedding on The Reef Playacar on August 2023 and we planned everything from Canada. At the beginning we were really worried about how would be to plan a wedding from far but Clarisa, the planner who assisted us, was very patient and helpful to turn our day the best day of our lives! We were impressed about the amazing service we had in the resort and specially in the wedding, food, organization, etc. There were forecasted rain for the day and we were very stressed about how things would be. Clarisa and the team managed very well the whole situation and at the end we had a wedding even better than we expected and with peace of mind our guest would be comfortable and everything was just beautiful. I would recommend The Reef for any brides who are wondering about a destination wedding and how to plan things from far. If we started unsure about the outcome, we ended up having the best day of our lives!

Siempre imaginamos tener una boda especial al lado de nuestros seres queridos, sin duda en The Reef superamos nuestras propias expectativas. Todo fue mágico, amigos y huespedes externos a nuestro evento nos felicitaron y llenaron de comentarios hermosos sobre nuestra boda. Sin duda recomendamos el equipo de bodas para organizar su boda de ensueño. Especialmente gracias a Clarissa Belotto quien fue nuestra planner asignada por darnos el seguimiento con paciencia, entusiasmo y profesionalismo siempre! Gracias The Reef Playacar 🫶🏻

Fue increíble organizar y disfrutar nuestra boda en The Reef Playacar junto con Clarissa y Victoria.
El servicio fue genial, la comida muy rica y el espacio es ideal para tener una boda íntima y muy romántica. Recomendamos mucho planear tu boda en The Reef!!!
- David y Gaby

Nuestra experiencia no fue como la ofrecieron.
La Planner que nos asignaron fue B.. Tuvimos muchos problemas en comunicación, puntualidad y búsqueda de soluciones. Más de una vez, la información estuvo equivocada a pesar de que la enviábamos correcta. El trato con los proveedores fue de nuestra parte. El hotel te envía propuestas de proveedores (dos o tres opciones) y si no estás satisfechx y deseas llevar tus proveedores, debes pagar 150USD por persona.
En la boda, la cena la sirvieron fría, tuvimos que ir al bar por bebidas ya que el servicio de meseros fue muy deficiente, el desayuno de recién casados lo perdimos y re agendamos ya que no se nos comunicó dónde era. El trato a algunos de nuestros invitados fue decepcionante.
Después de la boda hablamos todo esto con Perla, la gerente y su respuesta fue impecable.
Consideramos que hay mucho que mejorar en el servicio.

Nos casamos en enero en el Hotel The Reef Playacar y fue un día inolvidable! Biely y su equipo se hicieron cargo de todo y todo estuvo perfecto! Mi familia y amigos disfrutaron cada momento de ese día y nosotros amamos cada detalle! Gracias por hacer de este el día más feliz!

Nos casamos ahí el año pasado, y la verdad nos gustó mucho, desde el apoyo con la planeación hasta el cierre del evento, a pesar de los imprevistos que tuvieron que ver con el clima, todo el personal hizo todo lo posible porque saliera muy bien, la coordinadora del evento me dijo que no nos preocuparamos y disfutaramos, que ellos se encargarían y así fue. Tanto nosotros como los invitados disfrutamos mucho el evento hasta la culminación de la estadía.

Muy contentos con el resultado, se nota la experiencia que tienen con los eventos de boda .
La coordinadora Clarisa, nos ayudó con muchas cosas durante el evento y nos mantuvo en calma ese día

Tal vez lo único que pudiera decir para que se tomara en cuenta es que la comunicación En ocasiones no fue tan fluida debido a la diferencia horaria ya que organizamos la boda desde otro país y por lo mismo se descuidaron algunos pequeños detalles importantes para nosotros .

Pero a pesar de ello estamos muy satisfechos de que nuestra boda fue como esperábamos en general y ahora es un día para recordar!!!

Gracias por todo Clarisa !

Hicimos una renovación de votos por los 50 años de mis padres y fue increíble. No tuvimos tiempo de planificarlo pero el equipo de Bieli y las organizadoras de bodas fueron geniales. No solo organizaron la ceremonia en dos días sino que todo salió espectacular. Cada detalle fue organizado con paciencia y cariño. El trato humano es de 10. Bieli es encantadora y nos ayudó todo el tiempo. Un servicio 100% recomendable.

La organización y planeación fue oportuna, el profesionalismo con el que tratan a los novios con cada detalle es excelente, siempre buscan la mejor opción para que el dia sea inolvidable. La atención y amabilidad de la wedding planner asignada Biely fue excelente desde el inicio de la planeación hasta el momento de la ceremonia y después cada atención y detalle fue espectacular, siempre nos daba opciones y buscaba como si hacerlo. Muy buena y excelente atención.

Fue una experiencia maravillosa, el evento sobrepasó todas nuestras expectativas. La comida muy deliciosa, el postre también y la música excelente. Todos nuestros invitados y algunos de los huéspedes del resort se divirtieron mucho y quieren regrar para sus vacaciones. Una memoria magica. Muchísimas gracias a Clarissa por coordinar todo por nosotros.

Quería agradecer a Marisa y su equipo para la boda. Todo fue perfecto. Marisa es detallista, organizada y se fija que todo sea perfecto. Es muy buena onda y agradable.

Realmente estamos mas que felices de habernos casados en The Reef Coco Beach & Spa, fue un día excepcional tanto para nosotros que para los invitados. También queremos agradecer al chef que nos salió una platos increíbles, la cena fue muy rica. No duden en casarse allá.

¡Tuvimos la experiencia más increíble con el equipo de The Reef el día de nuestra boda! ¡Todo estaba bien planeado y organizado y más que hermoso! ¡Desde la preparación hasta la recepción, se cumplieron todas nuestras necesidades y nuestros invitados pasaron un tiempo increíble en la propiedad!

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We had the most amazing experience with the team at The Reef for our wedding day! Everything was planned out well and organized and beyond beautiful! From getting ready to the reception, all of our needs were met and our guests had an amazing time at the property!

Desde hace poco más de 1 año en una galaxia muy muy lejana. Mi hoy esposa y yo nos comprometimos en medio de la pandemia y en medio del caos del mundo. Decidimos tener una celebración íntima con las personas más importantes que estuvieron en cada etapa de nuestras vidas y por ello nos dimos a la tarea de buscar por toda la Riviera Maya el lugar ideal. Vimos hoteles enormes y pequeños pero el único que cumplió y superó todas y cada una de nuestras expectativas fue The Reef Playacar.

Desde el primer contacto con el equipo súper profesional de weddings las señoritas Clarisa, Biely y Perla nos dieron una atención y trato sumamente diferente e increíble. Clarisa fue nuestra coordinadora estrella y contacto principal, prácticamente todo lo dejamos en sus manos y no nos preocupamos mucho porque es toda una profesional y tiene una atención increíble, a los que estén por casarse les digo con toda honestidad que su evento estará en las mejores manos.

Los preparativos fueron muy transparentes y livianos, nada tedioso, a pesar de los nervios toda la pre ceremonia estuvo increíble. El trato de todos en el hotel es espectacular y el lugar es realmente acogedor donde todos sus invitados estarán contentos y con una sonrisa de punta a punta. Durante el momento nos dejaron perplejos por la locación justo frente al mar, la decoración espectacular y acorde a lo que pedimos.

La ceremonia simbólica fue muy emotiva, las palabras del ministro y la duración fueron más que perfectas. Tuvimos la oportunidad de tener una ceremonia maya justo después de la ceremonia del ministro y nos dejó a nosotros y a nuestros invitados perplejos e impactados por la vibra y sentimiento que nos transmitió el chamán. Sin duda es un extra que valió muchísimo y sobre todo estando en el caribe mexicano, queremos dar un especial agradecimiento a los chamanes y a Clarisa por ese momento tan increíble, natural y súper en contacto con la tierra y naturaleza.

Durante el banquete y baile todo estuvo increíble, el menú fue exquisito, incluso el de nuestros invitados veganos estaba delicioso. Las bebidas increíbles, el sonido la fiesta y las peticiones al DJ fueron mágicas y nos hicieron pasar momentos con nuestros invitados increíbles. Después de la boda nuestra habitación estaba decorada y con una bebida lista para finalizar nuestro día de la mejor manera.

Al día siguiente un delicioso desayuno en la cama, despertarse y oler la selva que rodea el lugar es algo invaluable. Nuestra estancia nos encantó, no queríamos que terminara y tanto nosotros como nuestros invitados nos fuimos extremadamente satisfechos por todo el servicio que nos brindaron.

Vuelvo a recomendar a Clarisa y a Perla por haber tenido tantas atenciones y flexibilidad de verdad, no hay como agradecer. Sin duda si tuviera que repetir mi boda con mi esposa sería en este lugar 1000 veces más y con este equipo tan maravilloso. Clari, mil gracias por todo tu apoyo, tienes nuestras más altas recomendaciones y si pudiera ponerte de calificación 1000 y 1000 estrellas lo haría.

Muchísimas gracias por todo y un agradecimiento especial a Perla ya que sin su apoyo con las reservas de nuestros invitados no hubiéramos podido mantener a todos nuestros invitados en control. Muchas gracias y también a Biely ya que siempre estuvo súper al pendiente desde el inicio. Finalmente agradezco a The Reef Playacar a todos y cada uno de sus colaboradores por atendernos de una manera increíble, gran servicio (sobre todo de Maia de guest service y del personal del restaurante del buffet), como plus el spa está increíble y hyper atentos para atendernos. Mil gracias nuevamente y esperemos poder irlos a visitar muy pronto.

El servicio de wedding planner nos pareció bueno aunque no excelente, pero por el precio creo que valió la pena.
Tuvimos algunos problemas en la comunicación com la planeadora(s) y los proveedores; a veces tuvimos que enviar la misma información a ambos porque uno no la compartía con el otro.
El Hotel te ofrece todos los servicios con costo claro, pero no tienen suficientes opciones para escoger, y si quieres meter un proveedor externo te cobran 150 USD por cada uno.
El día de la boda no se armó el gazebo como nos lo mostraron en las fotos, e iniciamos tarde por falta de organización del staff.
La comida tardó bastante en servirse, la música en vivo ya había empezado y aun no servían el postre.
Después de partir el pastel lo desaparecieron. La mitad de los invitados dijo no haberlo probado (aun cuando tenía el tamaño suficiente).
El novio tuvo que ir por aus bebidas bebidas al bar porque los meseros tardaban bastante en traerlas.
Al final y aun con esto, disfrutamos mucho de nuestra boda... La playa y el Caribe son ya de por sí una boda de ensueño!

Cómo menciono en el título el evento de la boda como tal fue perfecto y fuimos muy felices: la comida, el servicio, la música, el ambiente, en definitiva cada uno de los proveedores recomendados por Clarissa (mi ángel de la guarda) y el equipo de weddings by the Reef ¡¡¡es muy top!!! Cada detalle de la boda hicieron nuestro sueño realidad y disfrutamos muchísimo.

Sin embargo, teniendo en cuenta que en muchas ocasiones los novios y sus acompañantes son extranjeros se debería lograr una mayor cohesión con el servicio integral que brinde el hotel. El equipo de recepción comenzando por el gerente deben mejorar su disposición de servicio a los huéspedes. Para grupos de boda debería priorizarse el tema de distribución de habitaciones cercanas teniendo en cuenta que normalmente quienes acompañan las bodas son la familia más cercana y lo que se busca es pasar unos días juntos. Ayudar a solucionar las peticiones de los huéspedes y no poner impedimentos. Además debe moderarse la discriminación entre huéspedes latinos y estadounidenses y/o europeos.