Celebramos nuestra boda en The Reef Playacar en agosto de 2023 y planeamos todo desde Canadá. Al principio estábamos muy preocupados por cómo sería planificar una boda desde lejos, pero Clarisa, la planificadora que nos ayudó, fue muy paciente y servicial para hacer de nuestro día el mejor día de nuestras vidas. Quedamos impresionados con el increíble servicio que tuvimos en el resort y especialmente en la boda, comida, organización, etc. Se pronosticaba lluvia para el día y estábamos muy estresados ​​por cómo serían las cosas. Clarisa y el equipo manejaron muy bien toda la situación y al final tuvimos una boda incluso mejor de lo que esperábamos y con tranquilidad nuestro invitado estaría cómodo y todo fue simplemente hermoso. Recomendaría The Reef a cualquier novia que se pregunte acerca de una boda de destino y cómo planificar las cosas desde lejos. Si empezamos inseguros del resultado, ¡terminamos teniendo el mejor día de nuestras vidas!

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The perfect day

We had our wedding on The Reef Playacar on August 2023 and we planned everything from Canada. At the beginning we were really worried about how would be to plan a wedding from far but Clarisa, the planner who assisted us, was very patient and helpful to turn our day the best day of our lives! We were impressed about the amazing service we had in the resort and specially in the wedding, food, organization, etc. There were forecasted rain for the day and we were very stressed about how things would be. Clarisa and the team managed very well the whole situation and at the end we had a wedding even better than we expected and with peace of mind our guest would be comfortable and everything was just beautiful. I would recommend The Reef for any brides who are wondering about a destination wedding and how to plan things from far. If we started unsure about the outcome, we ended up having the best day of our lives!

La boda fue perfecta.

Un amigo nos hizo favor de compartirnos el número de Biely y al escribirle y pedirle información, fue muy amable, nos proporcionó los costos sin problema y nos explicó lo que incluía. Eso nos ayudó muchísimo a comparar con otros lugares y sin duda ellos fueron la opción más viable. Lo que más nos gustó es que no obligaban a nuestros invitados a hospedarse en el hotel, eso de verdad fue lo que nos hizo decidirnos por elegirlos a ellos. No somos exagerados diciendo que absolutamente todos los hoteles que cotizamos obligaban a nuestros invitados a hospedarse mínimo 3 noches.

Una vez todo eso, Biely nos apoyó con compartirnos los números de los proveedores, cabe recalcar que ella siempre fue muy honesta respecto a los costos y recomendaciones que nos hacía. La verdad es que al principio sentimos que estaba demorando un poquito en responder nuestras dudas, pero no dejamos de molestarla. La verdad es que nosotros contratamos a los proveedores más accesibles económicamente y fueron elecciones increíbles.

Fueron las mejores decisiones que pudimos haber hecho. Nos gustaría compartir a los proveedores que elegimos, porque la verdad es que hacen un trabajo excelente.

Fotografía y video: DAVID CANUL (es súper súper amable y profesional, acordamos que se quedaría hasta las 9:00 pm, pero entre tantas cosas comenzamos las dinámicas y se nos olvidó el horario, y él se quedó hasta las 11:00 pm fotografiando cada momento. Claramente le pagamos las horas extras, pero el detalle de no dejarnos votados, se lo agradeceremos por toda la vida).

Florista: ANDREA (siempre se mostró muy accesible, días antes de la boda le dije que mis flores favoritas eran las gerberas, y le pedí que por favor las consiguiera del color que iba la paleta de colores de la decoración y me dijo que haría todo lo posible, pero que eran muy difíciles de encontrar. Y el día de la boda, ahí estaban, todo mi ramo fue de gerberas y la decoración combinaba a la perfección, fue hermoso, ella se encargó de que todo se viera perfecto. Y no solo eso, el hecho de que haya colocado mis flores favoritas en el día más especial de mi vida se lo voy a agradecer eternamente).

Pastel: BEATRIZ (es súper linda, no importa el diseño que le pidas, ella lo hará realidad y buscará que tu pastel se vea espectacular).

Saxofonista: ÁNGEL RAÚL MENDOZA FRANCO (es todo un profesional y es muy accesible, a pesar de que le pedimos con mucha prisa las canciones, él las tocó a la perfección, de verdad lo recomendamos muchísimo. Porque apesar de que no las tenía en su repertorio, las tuvo listas para nuestro evento.

Violinista: EKATERINA NIKITINA (tiene un CV espectacular, y fue un honor tenerla en nuestro evento, es muy profesional y sin importar el género o canción que se le solicitó, ella lo tuvo todo listo).

Todos ellos fueron de verdad una decisión que volveríamos a repetir sin dudarlo.

El día más esperado llegó y la verdad es que no pudo haber sido más perfecto. Todo fue increíble. Las vistas, el lugar, las personas. En general la atención del hotel fue muy buena. Aunque hubo detallitos que nos pusieron un poquito nerviosos, entre ellos que mi esposo (en ese momento el novio) solo tenía un pequeño espacio reservado en el spa para arreglarse, lo que al final fue incómodo he hizo que se decidiera por mejor arreglarse en su propio hotel, otro de los detalles de los que nos percatamos, es que el paquete incluía el arreglo de la habitación para la noche de bodas, pero nunca nos la adornaron. Igualmente hubo un problema con los pétalos de flores que se lanzarían al salir de la ceremonia, ya que nuestra wedding planner los olvidó en la habitación (o eso tengo entendido, la verdad es que no sé si eran mi responsabilidad y fui yo quien los olvidó). Otra observación es que al final durante la cena tuvimos que esperar varios minutos para la partida del pastel, porque al parecer nuestra wedding planner a la vez tenía otro evento durante la misma noche.

Pero dejando de lado esos detallitos, TODO fue increíble. La verdad es que el servicio fue excelente. Biely si bien, hubo una que otra temporada en la que tardó en respondernos, trataba de hacerlo. Siempre fue muy amable con nosotros, nos explicó y nos ayudó a organizar todo. La verdad es que nos dio mucho apoyo en cuanto a los detalles y aspectos que teníamos como pareja preparados para nuestros invitados y siempre buscó cambiarnos las cosas que no queríamos por otras o en su defecto darnos opciones que nos convinieran. Entre ellas estuvo que nos permitió que mi amiga (una invitada) me maquillara, sin tener que pagar el costo de proveedor externo, otra de las cosas que le agradecemos, es que como no queríamos que las bebidas tuvieran alcohol ella nos obsequió el coctel de manera gratuita, como cambio de las bebidas alcohólicas que pagamos. Además como no pudimos asistir a la prueba de comida, nos cambió esas noches gratis, para el día de la boda.

Estamos muy agradecidos con The Reef Resorts y con nuestros proveedores externos, que repito, fueron una parte fundamental para que todo saliera perfecto.

Clarissa siempre estuvo muy atenta a que nuestro día fuera completamente inolvidable, nos daba ideas y buscaba sugerirnos cosas que se adaptarán a nuestro presupuesto. ✨ Sonia y el equipo de meseros de The Reef siempre estuvieron atentos a las peticiones nuestras y de nuestra familia y amigos. Sin duda pasamos momentos inolvidables y volveríamos a elegirnos ❤️🥹

Celebramos nuestra boda en The Reef Playacar y fue simplemente perfecta. Desde el inicio recibimos un trato increíble y siempre nos sentimos acompañados y tranquilos durante todo el proceso.
Queremos agradecer especialmente a Clarisa por su apoyo, paciencia y dedicación. Se nota el amor y el cuidado que pone en cada detalle para que todo salga perfecto. Gracias a ella y a todo el equipo pudimos disfrutar nuestro día sin preocupaciones.
El lugar es hermoso, la organización impecable y el servicio excelente. Nuestros invitados quedaron encantados. Sin duda volveríamos a elegirlos una y mil veces más. ¡Gracias por hacer nuestra boda soñada realidad!

El proceso de preparación fue muy bueno y el resultado fue mejor de lo esperado. Sencillamente hermoso realizar la boda en el área asignada de playa.

Excelente servicio recibido por las planners de eventos del hotel en especial Clarissa que fue quien principalmente nos estuvo ayudando. Es muy atenta y clara con toda la información

Tuvimos unos temitas con las reservaciones (problema de unas planners externas) y nos ayudaron a solucionar todo lo más rápido posible

De verdad me hubiera encantado haber realizado todo directo con el hotel, a pesar de que fuimos muchos y muy ruidosos nunca nos trataron mal y todo fue muy lindo

Lo único malo fue que nuestra habitación ya que fue una habitación normal, en vez de algo un poco más especial por ser los novios. Unos de nuestros invitados recibieron mejor habitación que nosotros

Nos encantó el lugar, es muy bonito, lleno de naturaleza e inmerso entre los árboles, además de la playa al frente. Clarisa es una excelente planner y destacó en dar seguimiento puntual a todas nuestras necesidades. Ampliamente recomendado!

Nuestra experiencia superó nuestras expectativas, la relación calidad/precio, la amabilidad del personal, el lugar, todo fue excelente. En todo momento hubo comunicación con el personal, si había detalles se resolvían en ese mismo momento, había alternativas en caso de algún imprevisto o cambio. De verdad todo salió incluso mejor de lo que creíamos, definitivamente la boda de mis sueños. Muchísimas gracias a Clari que estuvo al pendiente en todo momento.

Todo salió mucho mejor de lo que esperábamos, gracias especialmente a Clarissa Belotto

Excelente servicio.atencion detalles desde que llegue hasta que me fui.la atención de biely A número 1.pendiente de todo en todo momento los felicito y recomiendo 100% viaje desde Orlando a playa del carmen y fue la mejor opción
Muy agradecido

Hicomos nuestra boda en The Reef Playacar, nos encanto nuestra celebracion rodeados de familiares, amigos y seres queridos , en nuestro caso en total tuvimos poco mas de 50 invitados. La locacion es muy atractiva y fotogenica. Nuestra coordinadora fue Biely quien hizo un excelente trabajo , siempre atenta desde el dia uno que comenzamos a trabajar en costos y detalles. Biely nos guió durante todo el proceso siempre pendiente de nuestros gustos y con excelentes aportes y sugerencias. Nuestra seremonia fue en la playa , un coctel tambien en la playa y luego la recepecion , en un salon del hotel muy acogedor y decorado. La seremonia muy emotiva , el clima nos acompañó y el manejo de tiempos y coordinacion de Biely nos permitio olvidarnos de todo pendiente y solo disfrutar con nuestros invitados uno de los momentos mas emotivos de nuestras vidas. El servicio y calidad de los alimentos y bebidas fueron excelentes sin detalles y todos nuestros invitados la pasaron genial , quedamos muy agradecidos y felices de nuestra celebracion.

Biely fue la weeding planeer y solo diré que un día antes mi esposo y yo tuvimos que hablar uno a uno a los proveedores porque no las Flores confirmó, y supimos en el hotel que somos una pareja más de la lista que sufre por la pésima organización de la chica de Bodas B.. Solo porque mi esposo y yo resolvimos rápido pero no el saxofón confirmó nada. Y se justifica en que ella te da proveedores pero tú los contratas, si pero el hotel confirma y hace el BEO de la boda y ella no, es de verdad pésima y mentirosa

Siempre imaginamos tener una boda especial al lado de nuestros seres queridos, sin duda en The Reef superamos nuestras propias expectativas. Todo fue mágico, amigos y huespedes externos a nuestro evento nos felicitaron y llenaron de comentarios hermosos sobre nuestra boda. Sin duda recomendamos el equipo de bodas para organizar su boda de ensueño. Especialmente gracias a Clarissa Belotto quien fue nuestra planner asignada por darnos el seguimiento con paciencia, entusiasmo y profesionalismo siempre! Gracias The Reef Playacar 🫶🏻

Hicieron de nuestra boda un día memorable, superaron nuestras expectativas, el hotel es hermoso y el personal muy hospitalario. Clarissa estuvo todo el tiempo al pendiente, nosotros disfrutamos nuestra boda sin preocuparnos de nada. El lugar donde se realizó la boda es precioso, con una vista al mar increíble y tiene bonitas locaciones para fotografía. Gracias Reef Playacar

Nuestra experiencia no fue como la ofrecieron.
La Planner que nos asignaron fue B.. Tuvimos muchos problemas en comunicación, puntualidad y búsqueda de soluciones. Más de una vez, la información estuvo equivocada a pesar de que la enviábamos correcta. El trato con los proveedores fue de nuestra parte. El hotel te envía propuestas de proveedores (dos o tres opciones) y si no estás satisfechx y deseas llevar tus proveedores, debes pagar 150USD por persona.
En la boda, la cena la sirvieron fría, tuvimos que ir al bar por bebidas ya que el servicio de meseros fue muy deficiente, el desayuno de recién casados lo perdimos y re agendamos ya que no se nos comunicó dónde era. El trato a algunos de nuestros invitados fue decepcionante.
Después de la boda hablamos todo esto con Perla, la gerente y su respuesta fue impecable.
Consideramos que hay mucho que mejorar en el servicio.