Opiniones de The Reef Resorts
Opiniones
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Veruska Enviado el 02/10/2023El día perfecto
Celebramos nuestra boda en The Reef Playacar en agosto de 2023 y planeamos todo desde Canadá. Al principio estábamos muy preocupados por cómo sería planificar una boda desde lejos, pero Clarisa, la planificadora que nos ayudó, fue muy paciente y servicial para hacer de nuestro día el mejor día de nuestras vidas. Quedamos impresionados con el increíble servicio que tuvimos en el resort y especialmente en la boda, comida, organización, etc. Se pronosticaba lluvia para el día y estábamos muy estresados por cómo serían las cosas. Clarisa y el equipo manejaron muy bien toda la situación y al final tuvimos una boda incluso mejor de lo que esperábamos y con tranquilidad nuestro invitado estaría cómodo y todo fue simplemente hermoso. Recomendaría The Reef a cualquier novia que se pregunte acerca de una boda de destino y cómo planificar las cosas desde lejos. Si empezamos inseguros del resultado, ¡terminamos teniendo el mejor día de nuestras vidas!
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The perfect day
We had our wedding on The Reef Playacar on August 2023 and we planned everything from Canada. At the beginning we were really worried about how would be to plan a wedding from far but Clarisa, the planner who assisted us, was very patient and helpful to turn our day the best day of our lives! We were impressed about the amazing service we had in the resort and specially in the wedding, food, organization, etc. There were forecasted rain for the day and we were very stressed about how things would be. Clarisa and the team managed very well the whole situation and at the end we had a wedding even better than we expected and with peace of mind our guest would be comfortable and everything was just beautiful. I would recommend The Reef for any brides who are wondering about a destination wedding and how to plan things from far. If we started unsure about the outcome, we ended up having the best day of our lives!Respuesta de The Reef Resorts:
Queridos Veru & Dani,
Que honor para nosotros recibir tan grato mensaje. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas. Fue un placer para nosotros ayudarlos en cada detalle de su maravillosa boda.
Las fotos demuestran el excelente equipo que hemos hechos ustedes y nosotros. Nos esforzamos para realizar bodas a medida de cada pareja y somos conscientes que los eventos muchas veces tienen imprevistos como el clima, lo importante es saber manejar con éxito esos momentos.
Agradecemos su calidad humana, su paciencia, son unas personas increíbles y créanme, ¡¡nunca los olvidaremos!!
Ojalá pronto tengamos la oportunidad de recibirlos nuevamente.
¡Los queremos mucho!
Equipo de bodas y grupos The Reef Resorts.
Clarisa, Perla, Victoria, Biely ❤ ❤ -
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![Cinthya]()
Cinthya Enviado el 17/05/2026Cinthya & Alejandro
La boda fue perfecta.
Un amigo nos hizo favor de compartirnos el número de Biely y al escribirle y pedirle información, fue muy amable, nos proporcionó los costos sin problema y nos explicó lo que incluía. Eso nos ayudó muchísimo a comparar con otros lugares y sin duda ellos fueron la opción más viable. Lo que más nos gustó es que no obligaban a nuestros invitados a hospedarse en el hotel, eso de verdad fue lo que nos hizo decidirnos por elegirlos a ellos. No somos exagerados diciendo que absolutamente todos los hoteles que cotizamos obligaban a nuestros invitados a hospedarse mínimo 3 noches.
Una vez todo eso, Biely nos apoyó con compartirnos los números de los proveedores, cabe recalcar que ella siempre fue muy honesta respecto a los costos y recomendaciones que nos hacía. La verdad es que al principio sentimos que estaba demorando un poquito en responder nuestras dudas, pero no dejamos de molestarla. La verdad es que nosotros contratamos a los proveedores más accesibles económicamente y fueron elecciones increíbles.
Fueron las mejores decisiones que pudimos haber hecho. Nos gustaría compartir a los proveedores que elegimos, porque la verdad es que hacen un trabajo excelente.
Fotografía y video: DAVID CANUL (es súper súper amable y profesional, acordamos que se quedaría hasta las 9:00 pm, pero entre tantas cosas comenzamos las dinámicas y se nos olvidó el horario, y él se quedó hasta las 11:00 pm fotografiando cada momento. Claramente le pagamos las horas extras, pero el detalle de no dejarnos votados, se lo agradeceremos por toda la vida).
Florista: ANDREA (siempre se mostró muy accesible, días antes de la boda le dije que mis flores favoritas eran las gerberas, y le pedí que por favor las consiguiera del color que iba la paleta de colores de la decoración y me dijo que haría todo lo posible, pero que eran muy difíciles de encontrar. Y el día de la boda, ahí estaban, todo mi ramo fue de gerberas y la decoración combinaba a la perfección, fue hermoso, ella se encargó de que todo se viera perfecto. Y no solo eso, el hecho de que haya colocado mis flores favoritas en el día más especial de mi vida se lo voy a agradecer eternamente).
Pastel: BEATRIZ (es súper linda, no importa el diseño que le pidas, ella lo hará realidad y buscará que tu pastel se vea espectacular).
Saxofonista: ÁNGEL RAÚL MENDOZA FRANCO (es todo un profesional y es muy accesible, a pesar de que le pedimos con mucha prisa las canciones, él las tocó a la perfección, de verdad lo recomendamos muchísimo. Porque apesar de que no las tenía en su repertorio, las tuvo listas para nuestro evento.
Violinista: EKATERINA NIKITINA (tiene un CV espectacular, y fue un honor tenerla en nuestro evento, es muy profesional y sin importar el género o canción que se le solicitó, ella lo tuvo todo listo).
Todos ellos fueron de verdad una decisión que volveríamos a repetir sin dudarlo.
El día más esperado llegó y la verdad es que no pudo haber sido más perfecto. Todo fue increíble. Las vistas, el lugar, las personas. En general la atención del hotel fue muy buena. Aunque hubo detallitos que nos pusieron un poquito nerviosos, entre ellos que mi esposo (en ese momento el novio) solo tenía un pequeño espacio reservado en el spa para arreglarse, lo que al final fue incómodo he hizo que se decidiera por mejor arreglarse en su propio hotel, otro de los detalles de los que nos percatamos, es que el paquete incluía el arreglo de la habitación para la noche de bodas, pero nunca nos la adornaron. Igualmente hubo un problema con los pétalos de flores que se lanzarían al salir de la ceremonia, ya que nuestra wedding planner los olvidó en la habitación (o eso tengo entendido, la verdad es que no sé si eran mi responsabilidad y fui yo quien los olvidó). Otra observación es que al final durante la cena tuvimos que esperar varios minutos para la partida del pastel, porque al parecer nuestra wedding planner a la vez tenía otro evento durante la misma noche.
Pero dejando de lado esos detallitos, TODO fue increíble. La verdad es que el servicio fue excelente. Biely si bien, hubo una que otra temporada en la que tardó en respondernos, trataba de hacerlo. Siempre fue muy amable con nosotros, nos explicó y nos ayudó a organizar todo. La verdad es que nos dio mucho apoyo en cuanto a los detalles y aspectos que teníamos como pareja preparados para nuestros invitados y siempre buscó cambiarnos las cosas que no queríamos por otras o en su defecto darnos opciones que nos convinieran. Entre ellas estuvo que nos permitió que mi amiga (una invitada) me maquillara, sin tener que pagar el costo de proveedor externo, otra de las cosas que le agradecemos, es que como no queríamos que las bebidas tuvieran alcohol ella nos obsequió el coctel de manera gratuita, como cambio de las bebidas alcohólicas que pagamos. Además como no pudimos asistir a la prueba de comida, nos cambió esas noches gratis, para el día de la boda.
Estamos muy agradecidos con The Reef Resorts y con nuestros proveedores externos, que repito, fueron una parte fundamental para que todo saliera perfecto. -
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![Jessy]()
Jessy Enviado el 10/04/2026Completamente inolvidable ❤️
Clarissa siempre estuvo muy atenta a que nuestro día fuera completamente inolvidable, nos daba ideas y buscaba sugerirnos cosas que se adaptarán a nuestro presupuesto. ✨ Sonia y el equipo de meseros de The Reef siempre estuvieron atentos a las peticiones nuestras y de nuestra familia y amigos. Sin duda pasamos momentos inolvidables y volveríamos a elegirnos ❤️🥹Respuesta de The Reef Resorts:
Queridas Jessy y Val,
Que alegría leer tan lindas palabras🥹. Nos llena de orgullo que hayan disfrutado del proceso de boda que sin dudas y como cada una, es única. Nos esforzamos para que cada pareja pueda vivir la experiencia al máximo, de todo corazón gracias por destacarlo.
Apreciamos mucho el tiempo en escribir su experiencia, es super importante para que parejas futuras puedan saber de primera mano como son las bodas en The Reef.
La fiesta fue el broche de oro porque conocerlas a uds y su familia y amigos fue lo MEJOR.
No las olvidaremos y las esperamos siempre.
¡¡Un abrazo fuerte y muchas felicidades!!
Equipo de bodas ❤️ The Reef Resorts
Clarisa, Perla, Biely y Jeny
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![Deborah]()
Deborah Enviado el 03/02/2026Muy buen hotel
Excelente servicio recibido por las planners de eventos del hotel en especial Clarissa que fue quien principalmente nos estuvo ayudando. Es muy atenta y clara con toda la información
Tuvimos unos temitas con las reservaciones (problema de unas planners externas) y nos ayudaron a solucionar todo lo más rápido posible
De verdad me hubiera encantado haber realizado todo directo con el hotel, a pesar de que fuimos muchos y muy ruidosos nunca nos trataron mal y todo fue muy lindo
Lo único malo fue que nuestra habitación ya que fue una habitación normal, en vez de algo un poco más especial por ser los novios. Unos de nuestros invitados recibieron mejor habitación que nosotrosRespuesta de The Reef Resorts:
Queridos Debbie & Manu,
Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que el servicio de nuestro equipo de eventos, y en especial de Clarissa, fue de su agrado y que se sintieron acompañados con información clara y atención cercana durante todo el proceso.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que se presentaron con las reservaciones externas; sin embargo, nos da gusto saber que nuestro equipo pudo apoyarles y resolverlo de la mejor y más rápida manera posible. Para nosotros es muy importante que nuestros novios y sus invitados se sientan siempre bien atendidos, incluso en situaciones inesperadas.
Agradecemos también su comentario sobre la habitación asignada. Tomamos muy en cuenta esta observación, ya que nuestro objetivo es que los novios se sientan verdaderamente especiales en cada detalle de su estancia. Sin duda es un punto que revisaremos internamente para seguir mejorando.
Fue un honor ser parte de un día tan importante para ustedes. Les deseamos toda la felicidad en esta nueva etapa y esperamos tener el gusto de recibirlos nuevamente en The Reef Coco Beach.
Con cariño,
Equipo de Bodas
The Reef Resorts 💙
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![Victor]()
Victor Enviado el 23/12/2025Increíble lugar!
Nos encantó el lugar, es muy bonito, lleno de naturaleza e inmerso entre los árboles, además de la playa al frente. Clarisa es una excelente planner y destacó en dar seguimiento puntual a todas nuestras necesidades. Ampliamente recomendado!Respuesta de The Reef Resorts:
Estimados Víctor y Andrea,
Qué alegría y orgullo leer un mensaje tan bonito.
Gracias por elegirnos y permitirnos acompañarlos en un momento tan importante de sus vidas. Haber sido parte de la boda que siempre imaginaron fue un verdadero honor, y saber que logramos superar sus expectativas nos impulsa a seguir entregando lo mejor en cada evento.
En nombre de todo el equipo de The Reef Resorts, y muy especialmente de Clarisa, les agradecemos profundamente sus palabras. Les deseamos una vida en pareja llena de amor, nuevas aventuras y recuerdos inolvidables. ❤️ -
![Edgar]()
Edgar Enviado el 25/09/2025¡La boda de mis sueños!
Nuestra experiencia superó nuestras expectativas, la relación calidad/precio, la amabilidad del personal, el lugar, todo fue excelente. En todo momento hubo comunicación con el personal, si había detalles se resolvían en ese mismo momento, había alternativas en caso de algún imprevisto o cambio. De verdad todo salió incluso mejor de lo que creíamos, definitivamente la boda de mis sueños. Muchísimas gracias a Clari que estuvo al pendiente en todo momento.Respuesta de The Reef Resorts:
Hola Edgar!
Nos llena de alegría leer tu mensaje.
Gracias por confiar en nosotros para un día tan especial. Fue un honor ser parte de la boda de tus sueños y saber que superamos tus expectativas nos motiva a seguir dando lo mejor en cada celebración.
De parte de todo el equipo de The Reef Resorts, y en especial de Clari, ¡muchísimas gracias por tus palabras! Les deseamos una vida llena de amor, aventuras y momentos inolvidables. ❤️ -
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Ana Enviado el 26/08/2025
Todo salió muy bien
Todo salió mucho mejor de lo que esperábamos, gracias especialmente a Clarissa BelottoRespuesta de The Reef Resorts:
Querida Ana,
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos llena de felicidad saber que todo salió mucho mejor de lo que esperaban, esa es siempre nuestra meta.
Todo el equipo de The Reef Resorts se siente muy agradecido por la confianza que nos brindaron, y en especial Clarissa Belotto, quien estuvo encantada de acompañarlos en cada paso del proceso. Para nosotros, cada detalle cuenta, y es un honor saber que logramos hacer realidad ese día tan esperado para ustedes.
Les deseamos amor y alegría cada día. 💕 -
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![Jose]()
Jose Enviado el 20/08/2025Renovación ve votos matrimoniales
Excelente servicio.atencion detalles desde que llegue hasta que me fui.la atención de biely A número 1.pendiente de todo en todo momento los felicito y recomiendo 100% viaje desde Orlando a playa del carmen y fue la mejor opción
Muy agradecidoRespuesta de The Reef Resorts:
Querido Jose,
¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos llena de orgullo saber que tu renovación de votos fue una experiencia tan especial para ti. Desde el primer momento, nuestro objetivo fue que cada detalle reflejara el amor y la emoción de una ocasión tan significativa, y saber que lo logramos hace que todo valga la pena.
Un agradecimiento muy especial de parte de Biely, quien estuvo feliz de acompañarte y cuidar cada detalle durante tu estancia. Nos honra que hayas viajado desde Orlando hasta Playa del Carmen para celebrar con nosotros, y sobre todo, que sientas que fue la mejor decisión.
Gracias por recomendarnos y por permitirnos ser parte de este momento tan importante.💕
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¿Te han convencido las opiniones?
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