Opiniones de The Reef Resorts
Opiniones
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Veruska Enviado el 02/10/2023El día perfecto
Celebramos nuestra boda en The Reef Playacar en agosto de 2023 y planeamos todo desde Canadá. Al principio estábamos muy preocupados por cómo sería planificar una boda desde lejos, pero Clarisa, la planificadora que nos ayudó, fue muy paciente y servicial para hacer de nuestro día el mejor día de nuestras vidas. Quedamos impresionados con el increíble servicio que tuvimos en el resort y especialmente en la boda, comida, organización, etc. Se pronosticaba lluvia para el día y estábamos muy estresados por cómo serían las cosas. Clarisa y el equipo manejaron muy bien toda la situación y al final tuvimos una boda incluso mejor de lo que esperábamos y con tranquilidad nuestro invitado estaría cómodo y todo fue simplemente hermoso. Recomendaría The Reef a cualquier novia que se pregunte acerca de una boda de destino y cómo planificar las cosas desde lejos. Si empezamos inseguros del resultado, ¡terminamos teniendo el mejor día de nuestras vidas!
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The perfect day
We had our wedding on The Reef Playacar on August 2023 and we planned everything from Canada. At the beginning we were really worried about how would be to plan a wedding from far but Clarisa, the planner who assisted us, was very patient and helpful to turn our day the best day of our lives! We were impressed about the amazing service we had in the resort and specially in the wedding, food, organization, etc. There were forecasted rain for the day and we were very stressed about how things would be. Clarisa and the team managed very well the whole situation and at the end we had a wedding even better than we expected and with peace of mind our guest would be comfortable and everything was just beautiful. I would recommend The Reef for any brides who are wondering about a destination wedding and how to plan things from far. If we started unsure about the outcome, we ended up having the best day of our lives!Respuesta de The Reef Resorts:
Queridos Veru & Dani,
Que honor para nosotros recibir tan grato mensaje. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas. Fue un placer para nosotros ayudarlos en cada detalle de su maravillosa boda.
Las fotos demuestran el excelente equipo que hemos hechos ustedes y nosotros. Nos esforzamos para realizar bodas a medida de cada pareja y somos conscientes que los eventos muchas veces tienen imprevistos como el clima, lo importante es saber manejar con éxito esos momentos.
Agradecemos su calidad humana, su paciencia, son unas personas increíbles y créanme, ¡¡nunca los olvidaremos!!
Ojalá pronto tengamos la oportunidad de recibirlos nuevamente.
¡Los queremos mucho!
Equipo de bodas y grupos The Reef Resorts.
Clarisa, Perla, Victoria, Biely ❤ ❤ -
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Andre Enviado el 02/06/2025
Nos encanto nuestra celebracion
Hicomos nuestra boda en The Reef Playacar, nos encanto nuestra celebracion rodeados de familiares, amigos y seres queridos , en nuestro caso en total tuvimos poco mas de 50 invitados. La locacion es muy atractiva y fotogenica. Nuestra coordinadora fue Biely quien hizo un excelente trabajo , siempre atenta desde el dia uno que comenzamos a trabajar en costos y detalles. Biely nos guió durante todo el proceso siempre pendiente de nuestros gustos y con excelentes aportes y sugerencias. Nuestra seremonia fue en la playa , un coctel tambien en la playa y luego la recepecion , en un salon del hotel muy acogedor y decorado. La seremonia muy emotiva , el clima nos acompañó y el manejo de tiempos y coordinacion de Biely nos permitio olvidarnos de todo pendiente y solo disfrutar con nuestros invitados uno de los momentos mas emotivos de nuestras vidas. El servicio y calidad de los alimentos y bebidas fueron excelentes sin detalles y todos nuestros invitados la pasaron genial , quedamos muy agradecidos y felices de nuestra celebracion. -
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![Janyna]()
Janyna Enviado el 21/12/2024Boda de ensueño ✨
Siempre imaginamos tener una boda especial al lado de nuestros seres queridos, sin duda en The Reef superamos nuestras propias expectativas. Todo fue mágico, amigos y huespedes externos a nuestro evento nos felicitaron y llenaron de comentarios hermosos sobre nuestra boda. Sin duda recomendamos el equipo de bodas para organizar su boda de ensueño. Especialmente gracias a Clarissa Belotto quien fue nuestra planner asignada por darnos el seguimiento con paciencia, entusiasmo y profesionalismo siempre! Gracias The Reef Playacar 🫶🏻Respuesta de The Reef Resorts:
Queridos Jany & Héctor,
Que alegría haber podido ser parte de ese gran día. Créanme, nunca los olvidaremos son una bellísima pareja
❤
Agradecemos sus comentarios para con nuestro equipo y por resaltar el esfuerzo y empeño que le ponen a cada evento para que los novios pueden disfrutar de su boda sin preocuparse por más nada.
Nos esforzamos para profesionalizar nuestro servicio y estar en cada detalle.
Esperamos volver a recibirlos pronto para celebrar su aniversario.
Les deseamos mucho amor -
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![Elena]()
Elena Enviado el 18/05/2025B. es desorganizada en bodas
Biely fue la weeding planeer y solo diré que un día antes mi esposo y yo tuvimos que hablar uno a uno a los proveedores porque no las Flores confirmó, y supimos en el hotel que somos una pareja más de la lista que sufre por la pésima organización de la chica de Bodas B.. Solo porque mi esposo y yo resolvimos rápido pero no el saxofón confirmó nada. Y se justifica en que ella te da proveedores pero tú los contratas, si pero el hotel confirma y hace el BEO de la boda y ella no, es de verdad pésima y mentirosaRespuesta de The Reef Resorts:
Estimada Elena,
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia, aunque nos sorprende que esta reseña haya sido publicada un año después de su boda.
Lamentamos mucho saber que tuvo una percepción negativa del proceso, en nuestro modelo de trabajo, ponemos a nuestros clientes directamente en contacto con los proveedores precisamente para que puedan coordinar los detalles y servicios adicionales de forma personalizada. Sin embargo, esto no significa que los dejemos solos, ya que nuestro equipo ,incluyendo a Biely, quien ha sido reconocida por muchas parejas como una excelente wedding planner, siempre está al pendiente y listo para apoyar en cualquier situación que surja.
Nos hubiera encantado saber en su momento que se sentía inconforme para poder intervenir y ayudar de inmediato. Apreciamos sus comentarios, ya que siempre buscamos mejorar y ofrecer experiencias inolvidables.
Le enviamos un cordial saludo y le deseamos lo mejor en esta nueva etapa.
Atentamente,
Perla de Loza
Gerente de grupos & Eventos -
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![Irma]()
Irma Enviado el 08/04/2024Mucho por mejorar
Nuestra experiencia no fue como la ofrecieron.
La Planner que nos asignaron fue B.. Tuvimos muchos problemas en comunicación, puntualidad y búsqueda de soluciones. Más de una vez, la información estuvo equivocada a pesar de que la enviábamos correcta. El trato con los proveedores fue de nuestra parte. El hotel te envía propuestas de proveedores (dos o tres opciones) y si no estás satisfechx y deseas llevar tus proveedores, debes pagar 150USD por persona.
En la boda, la cena la sirvieron fría, tuvimos que ir al bar por bebidas ya que el servicio de meseros fue muy deficiente, el desayuno de recién casados lo perdimos y re agendamos ya que no se nos comunicó dónde era. El trato a algunos de nuestros invitados fue decepcionante.
Después de la boda hablamos todo esto con Perla, la gerente y su respuesta fue impecable.
Consideramos que hay mucho que mejorar en el servicio. -
Gaby Enviado el 02/02/2024
Un día mágico e increíble!
Nos casamos en enero en el Hotel The Reef Playacar y fue un día inolvidable! Biely y su equipo se hicieron cargo de todo y todo estuvo perfecto! Mi familia y amigos disfrutaron cada momento de ese día y nosotros amamos cada detalle! Gracias por hacer de este el día más feliz!Respuesta de The Reef Resorts:
Estimados Gaby y Louis,
Agradecemos muchísimo su tiempo en compartir su experiencia de boda en nuestro resort.
Fue un honor para nosotros acompañarlos en cada momento y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas.
Gracias por destacar el trabajo de nuestro equipo.
Les deseamos una hermosa vida, son una pareja maravillosa. -
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Ari S. Enviado el 02/02/2024
Un día inolvidable
Nos casamos ahí el año pasado, y la verdad nos gustó mucho, desde el apoyo con la planeación hasta el cierre del evento, a pesar de los imprevistos que tuvieron que ver con el clima, todo el personal hizo todo lo posible porque saliera muy bien, la coordinadora del evento me dijo que no nos preocuparamos y disfutaramos, que ellos se encargarían y así fue. Tanto nosotros como los invitados disfrutamos mucho el evento hasta la culminación de la estadía. -
¿Te han convencido las opiniones?
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