Hacienda Santa María Regla

58 fotos de usuarios

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  Destacada

  Christian linares · Se casó el 30/11/2019

  3.2

  • Calidad del servicio:
    4.0
  • Respuesta:
    3.0
  • Relación calidad/precio:
    4.0
  • Flexibilidad:
    2.0
  • Profesionalidad:
    3.0

  Superó mis expectativas

  El lugar es increíble, los paquetes que ofrecen lucen espectaculares, pero todo lo que incluye es básico aun siendo el paquete Elite. Hay que tomar en cuenta varios extras (flores, música, luces, pirotecnia adicional, mariachi adicional, alcohol para el coctel de bienvenida, etc, al final el costo se me incrementó considerablemente). Creo que valió la pena porque amo el lugar, Nancy hizo maravillas con lo que estaba a su alcance. Realmente es un tema de la administración del lugar. La comida al final estuvo perfecta, cumplieron con darme vajilla nueva e hicieron que todo quedara lo mejor posible.
  

  Enviado el 29/01/2020

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  Oscar Jiménez Ávila · Se casó el 12/10/2019

  2.0

  • Calidad del servicio:
    3.0
  • Respuesta:
    3.0
  • Relación calidad/precio:
    2.0
  • Flexibilidad:
    1.0
  • Profesionalidad:
    1.0

  Hermosa hacienda, puede mejorarse.

  La hacienda es espectacular, un sitio increíble, desgraciadamente sus servicios y atención no están a la altura del lugar.
  
  El día que conocimos la hacienda nos recibió la encargada de ventas, la señorita A. Z., quien sería nuestra coordinadora. Ese día nos dio un recorrido por la hacienda y nos mostró los paquetes que ofrecen. Mi entonces novia y yo quedamos fascinados por la basta naturaleza y lo mágico del lugar; además, los paquetes que ofrecían en teoría eran muy buenos, prácticamente no tendríamos que preocupar por nada. Quedamos convencidos que ahí sería nuestra boda. Días después nos dirigimos a las oficinas de la hacienda en CDMX para conocer más detalles del paquete a contratar y firmar el contrato... hasta ese momento todo iba muy bien, al igual que citas posteriores, en todo momento fueron muy cordiales y nos aclararon todas nuestras inquietudes.
  Sin embargo, mientras más se acercaba la boda, iban surgiendo detalles inesperados.
  
  El primer malentendido que tuvimos fue con el tema del menú, ya que nunca se nos mencionó, ni venía estipulado en el contrato que en el paquete contratado únicamente incluía pollo. Bueno, tal vez fue nuestro error no preguntar; sin embargo, me parece mal que omitan ese tipo de detalles y no lo supimos hasta el día que tuvimos que hacer la elección del menú; y claro, el incluir otro tipo de carne tenia un costo extra injustificadamente elevado. Antes de eso nos dijeron que era totalmente libre la elección del menú con base en la lista de platillos que nos hicieron llegar.
  
  Otro situación negativa que tuvimos que pasar fue con las reservaciones de las habitaciones para nuestros invitados, más con una en particular que era en la planta baja para un familiar con silla de ruedas. Al hablar al hotel de la hacienda para confirmar si ya se había hecho la reservación, no sabían absolutamente nada, nos refirieron a las oficinas y ellos a su vez nuevamente con el hotel. Después de un sin fin de llamadas, se resolvió.
  
  Una vez superados y aclarados estos y otros inconvenientes, fuimos nuevamente a la hacienda para hacer la degustación del menú que elegimos. La comida estaba “bien”, así, a secas. El sazón es bueno pero la variedad y la presentación de sus platillos podría mejorar. Estando ahí aprovechamos también para elegir la mantelería y pulir otros detalles.
  
  El día más importante de nuestras vidas estaba cada vez más cerca. Para ese momento ya habían saltado muchas alertas que nos tenían intranquilos, pero a pesar de todo, las cosas iban tomando forma, teníamos prácticamente todo listo y estábamos súper emocionados por nuestra boda.
  
  Sin embargo, dos semanas antes de la fecha de nuestra boda, recibiríamos una llamada que acabaría completamente con nuestra paciencia y tranquilidad. Nos informan que nuestra coordinadora, A. Z. ya no iba a estar a cargo de nuestro evento. ¡Dos semanas antes! Así, sin más explicaciones, nos lo hicieron saber, nunca supimos la razón de dicha decisión.
  
  La señorita A. Z. anteriormente nos comentó con toda seguridad que el contratar una wedding planner sería desperdiciar dinero ya que ella se encargaría de todo y, bueno... no fue así.
  
  Como si fuera poco, nos informan, además, que las cosas ya pactadas y firmadas con la señorita Z. no se podrían realizar. En ese momento no dábamos crédito a tan poco profesionalismo. Afortunadamente, pudimos hablar vía telefónica con quien dijo ser gerente; desgraciadamente no recuerdo el nombre, y pudimos aclarar las cosas satisfactoriamente.
  
  ¡Finalmente llegó el día!
  
  Pocas horas antes de la boda conocimos a nuestra nueva coordinadora. ¿Como le explicas a alguien un proceso de meses en unos minutos? En fin... Se hicieron los preparativos con la gran ayuda de los señores de mantenimiento y montaje, a quienes agradezco infinitamente su ayuda. En todo momento fueron súper amables y atentos. Las encargadas se limitaron únicamente a hacer el inventario de bebidas. La recepción se llevó sin contratiempos, el servicio de meseros fue amable en todo momento. La ceremonia civil la llevó acabo la juez con la que nos puso en contacto la hacienda, una persona profesional y amable.
  
  Durante la fiesta, el DJ dejó mucho que desear, tuvo una actitud indiferente y hasta déspota con mis invitados cuando se le acercaron a sugerir temas musicales. Cambiaba erráticamente de temas y géneros, cortaba las canciones a la mitad, nunca hubo interacción. A mi parecer, una USB con música cargada hubiera realizado la misma función. Sinceramente, me arrepentí de no haber contratado música en vivo (aunque eso implique un costo extra por no ser proveedor de la hacienda). El mariachi, por igual, de regular a malo, es una lástima que sean tan poco flexibles con el tema de los proveedores y tengas que contratar irremediablemente sus propios servicios.
  
  La decoración, en gran parte, corrió por nuestra cuenta ya que sus servicios que proveen son muy básicos. Incluimos luces ambientales, velas en el techo, telares, mesa de dulces, mesa de firmas... incluso nuestras propias sillas de la mesa de novios que, por cierto, no dudaron en tomar fotos de la decoración para posteriormente subirlo a sus plataformas y hacer publicidad, siendo que nada de eso lo incluye en los servicios de la hacienda.
  
  Finalmente todos salió bien y mejor de lo que esperábamos. Si tuviera la oportunidad de casarme de nuevo lo haría ahí mismo pero contratando servicios externos, ya que al agregar tantos extra el presupuesto se elevaba considerablemente.
  
  En conclusión: un lugar hermoso, con muchas áreas de oportunidad para mejorar.

  Enviado el 29/05/2020

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  Lissette Gea · Se casó el 12/08/2019

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  La boda soñada

  Mi boda fue justo como la había soñado, Ariana Zarate es la mejor wedding planner del planeta.

  Enviado el 17/08/2019

  Respuesta de Hacienda Santa María Regla:

  Estimada Lissette, para Hacienda Santa María Regla es un honor que nos haya brindado su confianza y nos complace saber que hicimos de su boda una experiencia inolvidable.
  Esperamos verlos nuevamente en alguno de nuestros diversos eventos.

  

• 

  Pedro Iván Jaimes Cruz · Se casó el 06/07/2019

  3.8

  • Calidad del servicio:
    4.0
  • Respuesta:
    4.0
  • Relación calidad/precio:
    4.0
  • Flexibilidad:
    3.0
  • Profesionalidad:
    4.0

  ¡La Hacienda perfecta para la boda perfecta!

  Con área de oportunidad en los proveedores de los paquetes que ofrecen.
  Fue asombroso todo el trabajo de nuestra ejecutiva Ariana durante nuestra boda que duró 3 días. La Hacienda Sta. María Regla es, por mucho, la mejor en todo México y estamos agradecidos de todo el equipo de trabajo
  
  La única área de oportunidad que veo es que los proveedores que ofrecen en sus paquetes (sonido/comida) son proveedores de servicios básicos. Tengan eso en mente para que no se desilusionen o evalúen algún cambio de proveedor a su entero costo (ya que los paquetes que ofrecen no los ajustan por servicios que están incluidos y no se ocupan).

  Enviado el 31/07/2019

  Respuesta de Hacienda Santa María Regla:

  Muchas gracias por sus amables comentarios, son de verdad importantes para nosotros y tenga por seguro que los tomaremos en cuenta para mejorar la satisfacción de nuestros clientes en futuros eventos. Nuestro equipo de trabajo de Hacienda Santa María Regla le da las gracias por compartir su experiencia.
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  Samantha · Se casó el 25/05/2019

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Todo de 10

  La Hacienda Santa María Regla nos enamoró desde la entrada al lugar, tiene todo, capilla, salones, hotel y escenarios increíbles para fotos. La conocimos a un mes de que mi ahora esposo me dio el anillo de compromiso, ¡y nos encanto! La verdad después de esta, recorrimos 12 haciendas más entre Hidalgo, Tlaxcala, Puebla y Morelos y ninguna le llegó a lo que ofrece (servicios/costo) y a la maravilla del lugar realmente es increíble. Después de hacer el contrato hubo un momento que entré en pánico porque leí y escuché varios comentarios de que el servicio no era como lo mágico del lugar, pero la verdad es que nada que ver, ¡yo diría que todo lo contrario! El 25 de mayo nos casamos en un lugar mágico, con el mejor servicio (Ariana fue la mejor compañía durante todo el proceso y sé que por ella todo estuvo como lo planeamos, el menú justo igual a la prueba, todo super rico y calientito, el DJ todo el tiempo puso a mis invitados a bailar y lo mejor es que siguió al pide de la letra el programa, las flores super frescas y se adaptaron a nuestros diseños y gustos, la verdad se lucieron con los ramos, quedaron justo como la imagen que les compartí, también todo el personal super amable y respetuoso) y sobre todo es que tienen gran cantidad de habitaciones y pudimos estar todo un fin de semana con nuestros amigos y familiares.

  Enviado el 10/07/2019

  Respuesta de Hacienda Santa María Regla:

  Fue un placer participar en tu boda. ¡Gracias por confiar en nosotros y hacer de tu noche una experiencia inolvidable!

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