Excelente servicio el que nos han brindado desde la contratación hasta el día del evento. Todas las cosas fueron fluyendo como debía ser, en los tiempos acordados y sin contratiempos.

Su equipo de ventas, hasta el equipo de meseros, coordinación, etc, sin excelentes.

La mejor decisión que pudimos haber tomado, fue hacer nuestro evento con Hacienda El Ciprés.

Me casé en el salón Zen, la verdad todo estuvo mejor de lo que imaginé súper buena organización la comida deliciosa mis invitados se fueron felices y no se diga mi esposo y yo

Desde el inicio se presentaron como un lugar con amplia experiencia, responsables y comprometidos, asegurando que solo manejaban un evento por día para garantizar calidad y puntualidad. Sin embargo, nuestra vivencia fue completamente opuesta.

Solicitamos una cotización detallada a través de esta plataforma, aclarando desde un inicio cada aspecto que queríamos incluir. Incluso realizamos varias videollamadas para alinear expectativas.
Después de analizar opciones dentro y fuera de la ciudad, elegimos este lugar en Jalisco porque parecían profesionales, conocedores y prometían acompañamiento integral mediante un WhatsApp grupal, donde supuestamente todo el equipo y su “Wedding Planner” nos apoyarían y coordinarían cada paso.
Nada de esto ocurrió.

Terminamos realizando nosotros mismos la mayor parte de la planeación: listas de invitados, distribución de mesas, montaje deseado, y hasta el minuto a minuto se los hicimos nosotros, ya que nunca nos entregaron alguno —ni siquiera una semana antes del evento—, algo que cualquier lugar serio proporciona sin pedirlo, siendo previsores en todo momento. En la práctica, nosotros fuimos nuestros propios wedding planners.

A pesar de tener conversaciones, registros y acuerdos guardados por escrito, el personal constantemente olvidaba, omitía o contradecía información. Entre los ejemplos más evidentes:

Floristería y decoración: lo ofrecen como incluido, pero en realidad trabajan con un proveedor externo que da precios elevados por opciones comunes y de muy poca calidad.

Coordinación previa: tuvimos que ser nosotros quienes contactáramos para revisar montaje, degustación, música, DJ, batucada, etc. Aunque prometen encargarse de esto, en realidad solo te pasan contactos y tú te apañas como puedes.

Incluso el DJ confirmó que tres semanas antes era tiempo suficiente, pero el día del evento nadie respetó lo pactado: no siguieron los tiempos acordados, pusieron música que específicamente pedimos evitar, repitieron el vals y jamás colocaron la canción sorpresa que habíamos preparado. Fue frustrante y muy poco profesional, ¡alucinante!

El montaje fue otro gran problema.
Días antes nos informaron que solo dedican tres horas para preparar tu evento, OJO. Aunque expresamos preocupación, insistieron en que era suficiente. El día de la boda, el novio llegó antes para verificar y encontró un caos: montaje incompleto, decoración sin colocar o colocada donde quisieron, objetos que entregamos el día anterior desaparecidos y jamás devueltos en su totalidad y personal aún montando mientras los invitados ya llegaban y no había música, ni tampoco estaba lista como se acordó, algo que no pasó desapercibido en el vídeo y en fotos (servicio externo que llevamos).

El espejo de selfies incluido en el paquete lo colocaron mal, se cayó por el viento durante la ceremonia civil y nunca lo repusieron.

Pagamos un extra por cubierto para un paquete que incluía todas las bebidas excepto la del brindis, así que nosotros compramos y llevamos un par de cajas. Aún así, ofrecieron en primer plano y sirvieron la bebida del brindis antes de tiempo, desatendiendo la instrucción expresa que se acordó incluso con la Wedding Planner semanas antes lo cual provocó fuertes inconvenientes especialmente porque los familiares expresaron que no se les ofreció las bebidas por las que pagamos. Cuando el novio reclamó, el capitán de meseros solo intentó justificarlo sin darle importancia. Una falta de seriedad total y un verdadero timo por no llamarlo de otra forma. Increíble que pagues un servicio y terminan usando primero lo que tú mismo compras en lugar de dar por lo que les has pagado, es que no hay vergüenza.

La parte de alimentos ni recordarla.
Platillos de invitados ausentes que solicitamos llevarnos nunca fueron entregados. Tampoco la “cena de borrachos” (que sobró bastante), ni pastel que no quisieron repartir a la vista de todos como sugerimos. Decidimos retirarnos del lugar muy molestos, rellenando todavía una papeleta del servicio de meseros que se sirvieron a darnos (quienes al final "obedecen instrucciones") y completamente decepcionados del servicio que ofrece en general Hacienda del Ciprés.

Quiero mencionar que cancelamos varios lugares con mucha anticipación y aun así costó mucho que ofrecieran alternativas razonables. Y aún así nos quedaron debiendo mucho, la mesa de dulces incluída (una de las alternativas) fue muy pobre, sin creatividad ni estética, así que mi familia terminó montando la mayor parte para lograr algo de calidad y lindo.

Conclusión:
Por todas estas razones, no recomendamos este lugar para celebrar algo tan especial como una boda.
Genera más estrés del que promete aliviar, no cumple con lo que ofrece y al final representa un gasto mayor para un servicio que carece de organización, comunicación interna, profesionalismo y atención real al cliente.

Consejo: considera realizar tu evento en la ciudad donde resides o elegir un lugar con verdaderos profesionales en logística y coordinación. Te ahorrarás desgaste, preocupaciones y decepciones.

La experiencia fue grandiosa, desde la recepción hasta el final del evento, siempre con una sonrisa y atentos.

El mejor lugar para hacer nuestra boda con el mejor de los equipos de trabajo nuestra boda de ensueño

Es un hermoso lugar, sus instalaciones son hermosas, su servicio es espectacular, todo el tiempo al pendiente, super amables, eficientes, el servicio de comida es excelente.
Todos los invitados quedaron encantados con el servicio, el lugar y con la comida, todos comieron super agusto.
El mobiliario fue muy bonito y la decoración divina
La gente está lista para resolver cualquier cosa, nos trataron de maravilla y sin duda es un lugar que recomendamos y al que volveremos.

En todo momento nos apoyaron con cada detalle de nuestra boda, siempre atentos y sus paquetes y extras se adaptaron a nuestro presupuesto.
Los centros de mesa preciosos y el montaje quedó espectacular, la comida bien servida y con sabor rico.
Excelente lugar para tener tu evento

Todo excelente, desde el día uno de organización todo muy bien, muy buena comunicación con todos los que nos ayudaron en organizar nuestra boda.
Mis invitados muy felices, comida con muy buen sabor, buena presentación y porción. El servicio de bebidas muy bien y los meseros excelentes. El lugar limpio y organizado tal como lo comentamos. Nuestro coordinador Dani super atento en todo momento. Rompieron nuestras expectativas. Gracias a todo el equipo que nos acompañó desde el día 1.

Un excelente y hermoso lugar, muy profesionales desde que inició el evento hasta que finalizó

Muy completo el servicio a precio accesible mis bodas de plata fueron en el salón zen y tiene mezanine y un cuartito de novios excelente servicio

El lugar mágico
El personal de meseros increíbles
La comida deliciosa
Sin duda un lugar que recomiendo

Me encantó la decoración, todo tal como lo imaginé. La hacienda me gustó bastante y que te ofrece técnicamente todo, así ya son pocas las cosas por las que preocuparte.
Me la pasé súper bien al igual que todos mis invitados

Mi boda fue en el salón Zen, muy bonito y sencillo, la verdad no tengo queja de lo visual.
Es de los pocos salones que no permiten el servicio de termos y si lo permiten es a un alto costo, muy elevado. Casi $10mil más por servir 180 termos.
El servicio que le brindaron a la mesa de mis suegros y la de mis hermanos fue de mal gusto, el mesero casi les vendió las rebanadas de pastel y hacía comentarios y bromas de mal gusto aparte de que exigió propina.
El salón dice que es “todo incluido” pero ahí es donde tiene que fijarse uno, ya que el servicio del DJ son otros 13mil, no incluye pastel, no incluye desechable o plato para el pastel, te cobran un seguro por si se rompe algo ($2mil), no hay botana. Así que es problema de uno al no informarse bien que incluye.

Su atención, disponibilidad y apoyo, así como toda su experiencia fue primordial para que la boda fuera perfecta antes y durante el evento siempre estuvieron al pendiente de nosotros, el arreglo en Salón Ciprés y el Jardín luciérnagas fue sorprendente.

Los meseros excelente servicio todo el lugar y las personas que siempre nos atendieron muy amables