Queremos expresar nuestro profundo agradecimiento a todos los que laboran en este bonito lugar, su asesoramiento, contribución y apoyo para realizar nuestro evento, fue invaluable y esencial para el éxito de nuestra boda.

Estamos muy contentos y felices de haber elegido este lugar, nuestros invitados quedaron sorprendidos no solo del lugar, del servicio y la comida tan deliciosa que nos tocó degustar.

Si estás pensando en un lugar que te ofrezca algo diferente, con más horas de servicio y muy buena atención, no dudes en considerar este lugar, pregunta por Mariana o Rodrigo, ellos te entenderán de maravilla.

Éxito en sus próximos eventos!!

​Hacienda Zacapa es un lugar espectacular y el día de nuestra boda visualmente fue increíble. La comida es deliciosa y el servicio de los meseros es muy bueno, realmente son lo mejor del lugar. Sin embargo, la gestión administrativa fue muy deficiente y estresante por varios motivos:
​Administración poco profesional: Tardaban muchísimo en contestar mensajes y no son nada flexibles. Aunque nos compensaron otorgándonos las bancas de la ceremonia gratis por sus errores, la atención dejó mucho que desear.
​El "machote" del cronograma: Te entregan un formato genérico para armar tu evento, pero es una trampa si no pones atención: incluye horas extras y servicios adicionales que no contrataste. Si no te fijas, te los cobran. Deberían personalizar este documento de acuerdo al paquete que cada cliente contrata para evitar confusiones y cobros indebidos.
​Confusión de paquetes: La encargada confundió nuestro paquete con el de otros novios, lo que causó que mis amigos no pudieran darnos la sorpresa de llevar un mariachi.
​Falla en el servicio de Host: Aunque había una persona asignada, no sirvió de nada. Nos dijeron que nuestro sistema de mesas era "muy complicado" y, a pesar de que entregamos la lista de invitados como pidieron, la host nunca los orientó. Mis invitados tuvieron que andar buscando su propia mesa por todo el lugar.
​Falta de respeto en las trajineras: El servicio incluía trajineras que te sugieren personalizar. Sin consultarme, rotularon una con la frase "[Mi nombre] + La Tóxica". Fue un problema subirnos a una trajinera adecuada porque dicen que "no garantizan" que te toque la que tiene tu nombre.
​Poca atención al cliente: En general, sentí que no estuvieron atentos a nuestro evento. Si la boda lució espectacular y salió adelante, fue por la ayuda de mis amigas, no por la organización de la hacienda.
​Conclusión: El lugar es hermoso y el personal operativo es excelente, pero la administración es desorganizada, poco atenta y tienes que revisar cada papel que te dan para que no te cobren de más.

Nuestra experiencia con este proveedor fue excelente de principio a fin. Desde antes del evento, el proceso de planeación fue muy claro y bien estructurado, con varias reuniones donde nos guiaron paso a paso y nos dieron consejos muy útiles basados en su experiencia, lo que nos dio mucha tranquilidad.
Durante la boda, el equipo estuvo siempre atento y pendiente de cada detalle. Incluso con cambios de último momento en el itinerario, supieron adaptarse perfectamente para que todo saliera mejor de lo esperado. La comida fue deliciosa y recibimos muchísimos comentarios positivos por parte de los invitados. La música, gestionada por ellos, fue excelente y acompañó perfectamente cada momento del evento.
Como único punto a mejorar, aunque habíamos indicado claramente que el evento era sin niños, se permitió la entrada de un niño y de una persona que no estaba en la lista de invitados.
El servicio de meseros fue impecable y el seguimiento posterior al evento también fue muy atento y profesional. Además, la llegada en trajineras fue una experiencia espectacular que resaltó de manera única la esencia de Xochimilco y la cultura mexicana.
En general, un proveedor altamente recomendable por su organización, atención y calidad de servicio.

La experiencia en Hacienda Zacapa fue muy buena. Valeria, la coordinadora, es muy amable, atenta y siempre dispuesta a apoyar, aunque a veces tardaba en respondernos por WhatsApp. La hacienda es preciosa, original y mágica desde la llegada en trajinera. La comida es muy buena y valoramos la flexibilidad para adaptar el menú según alergias o preferencias (sin lácteos o sin picante), incluso separando platillos para mayor comodidad. También contratamos más meseros de los incluidos en el paquete y la atención fue excelente.

Lo que puede mejorar: la coordinación con el DJ. Llegó tarde y fue evidente que no leyó el minuto a minuto que la hacienda solicitó. Hubo fallas técnicas al inicio y se pusieron canciones no acordadas. No lo conocimos hasta el día del evento porque se nos indicó que la hacienda coordinaría directamente, pero eso no funcionó. Sugerimos facilitar una reunión previa con el DJ para evitar estos problemas en futuras bodas, especialmente en ceremonias simbólicas donde el audio es clave.

También los cócteles pueden mejorar: mojitos y margaritas tenían mucho hielo y poco sabor. Menos mal contábamos con barra libre, pero vale la pena ajustar esa experiencia.

Gracias por todo, fue un día inolvidable.

El trabajo de todo el equipo de hacienda Zacapa fue impecable el día del evento.
Sin embargo en nuestro caso, hubo muchos temas que no nos dijeron, o que cambiaban y nos agarraban desprevenidos.
Nunca se nos mencionó o recordó acerca del pago de garantía, en cuanto a flexibilidad de sus paquetes no existe ninguna, ya que así los tienen y si no ocupas algún servicio de cualquier forma lo cobran. La apertura a la negociación es prácticamente nula.
Tuvimos varias reuniones con el equipo, sin embargo la mayoría llegaban tarde (aun siendo sesiones a distancia Zoom) o no nos atendía quien nos citó, entendemos que haya cosas que puedan cambiar durante el día pero ellos nos hacían cita para vernos y no estaban. Los mensajes por WhatsApp se podían quedar hasta una semana sin respuesta y había que estar recordándoles algunas cosas constantemente.
El día del evento hacen su trabajo de forma milimetrica y la comida es espectacular. Solo tuvimos un tema de confusión de algunos detalles que pedimos pero decidimos no darle importancia.

El lugar es precioso, lo adornan súper lindo y la opción que te dan para que tus invitados y tú lleguen en trajinera a la fiesta es increíble! No cabe duda que tuvimos la boda soñada y Hacienda Zacapa lo hizo posible. La comida fué increíblemente buena, todos nuestros invitados quedaron maravillados y tuvimos muy buenos comentarios. La preparación y comunicación con quienes llevaron nuestro evento siempre fué magnífica y estaban siempre disponibles para resolver nuestras dudas. 100% recomendado

No puedo más que agradecer la dedicación, organización y cuidado que hubo antes y durante mi evento, fué la boda de mis sueños y sin duda al ver las
fotos sé que es la elección perfecta hacerlo en Hacienda Zacapa. Quería una boda estilo mexicano que tuviera detalles coloridos y hermosos que hicieran sentir a mis invitados cómodos en todo momento y desde la llegada Toda una experiencia hacerlo en trajinera, tuvimos marimba, pulque, esquites, fruta picada, banda, tacos al pastor, pozole y de verdad no acabamos de recibir excelentes comentarios por parte de nuestros invitados, fué una experiencia hermosa. Sin duda lo haría una y otra vez en éste increíble lugar. 100% recomendados, felicidades a todo el equipo.

El lugar está increíble, pero… hicieron un team y nuestras dudas tardaba en contestarla, una chica llamada V. contestó una de mis dudas forma grosera, como si me hiciera un favor, olvidándose que se estaba pagando por un servicio, se pidió hablar con la señora que firmó el contrato, la representante pero creo que les valió, hubo un programa para el día de mi boda el cual no se siguió, ejemplo en la las indicaciones de la entrega de recuerdos se les dijo cómo hacerlo y les valió, parecía que los entregaban para terminar, parece que estaban de malas, el que me ayudó mucho fue Rodrigo, le agradezco mucho, el día de mi boda llovió horrible y el estacionamiento desde la entrada se inundó y a la hacienda le valió, se perdieron placas y los coches inundados, señores de ahí nos ayudaron a sacarlos, persona externa a mi evento, exponiendo a nuestros invitados y coches de la los, era un riesgo, esto se les dijo a la hacienda y les valió la pérdida de placas y daños por la inundación, deberían tener un plan por lluvia, les hice estas observaciones, diciéndome gracias lo tomaremos en cuenta, espero que si, para que a futuros novios no les pase esto, la boda independiente a lo que expongo, salió como yo quería, fui mi wedding planner, todo fue mi gusto y al de mi ahora esposo, sin poses, siendo nosotros, solo como sugerencia y viendo esto ya por fuera, el planear una boda es mucho estrés, nervios, muchas emociones, sentir más empatía como proveedor del lugar, si los escogen es por que les gustó el lugar, ser más empaticos, gracias…

Respecto a sus instalaciones, comida y atención de los meseros no tengo nada que decir todo excelente.
También el maestro de ceremonias excelente, súper amable y eficiente.
Respecto a la organización el día de la boda me dejó muchas inconformidades, te dan un drive para la organización desde horarios y acomodo de mesas para la tranquilidad de que todo saldrá como lo deseas aún que ese día las mesas fueron un desastre, los tenía que estar buscando para pedirles las cosas, el sonido se desconectaba y el grupo tenía que estar parando su drive realmente sentí que de nada sirvió si solo se la pasaron sentados desde lejos y dándonos cero apoyo en los horarios, entrega de insumos y organización como tal.
Tenía muchas expectativas por su trato y accesibilidad en todo el proceso pero para ser sincera si me lleve una desilusión el mero día.

Excelente servicio
Excelente atención
Totalmente los recomiendo. Todos son muy amables y serviciales. Muchas gracias por su apoyo en cada cosa que necesitábamos . Saludos a Mariana y a todo el equipo.
Estamos muy felices por haber elegido hacienda Zacapa 💕

En nuestra boda del 27/04/24 nos la pasamos super genial. La Hacienda está súper bonita. Rodrigo, Mariana y Valeria muchas gracias por todo su apoyo, hicieron que nuestra boda fuera de ensueño.

Desde que fuimos a conocer Hacienda Zacapa nos enamoramos del lugar, fue perfecto para el estilo de boda que queríamos, rústico y mexicano. Mariana y Rodrigo estuvieron con nosotros en todo momento desde que contratamos hasta el último minuto de la fiesta. Durante el evento todo estuvo muy bien coordinado, mi esposo y yo no nos preocupamos de nada y pudimos disfrutar la fiesta totalmente. Nuestros invitados quedaron fascinados con el lugar y sobre todo con la comida. El único comentario que recibimos fue que el servicio de meseros fue un poco lento, pero en general todos salieron muy felices. Muchas gracias Hacienda Zacapa por hacer realidad la boda de nuestros sueños! 1000% recomendado.

Quedamos muy contentos con la atención que nos brindaron en todo momento.
Superaron nuestras expectativas, todo muy bien organizado y de acuerdo a lo que nosotros establecimos.

El mejor lugar para organizar un evento especial y con recuerdos memorables, el servicio y acompañamiento del personal es excepcional y muy cálido, 10/10.

Todo estuvo estupendo! Lo recomendamos ampliamente, nos encantó nuestra boda y la Hacienda formó una parte esencial , los invitados vinieron del extranjero y quedaron encantados con las trajineras, fue una experiencia inolvidable! El equipo se portó muy bien, tuvimos problemas al principio con la degustación, pero se resolvieron de maravilla y todos los invitados elogiaron a la chef!