El servicio del área de bodas es increíble, nuestra planner fue Tania y en todo momento nos apoyó e hizo la vida muy fácil!

Nuestra boda fue mucho mejor de lo que habíamos imaginado, cada detalle estaba cuidado, la comida deliciosa, el dj muy bueno, nosotros y todos nuestros invitados disfrutaron muchísimo.

El servicio del hotel, es excelente, todas las personas super amables desde la recepción, la comida muy rica, de verdad te hacen sentir en casa, más de 1 invitado dijo que regresaría para sus vacaciones.

Si sueñan con una boda en la playa, sin duda Dreams Jade es una excelente opción.

Súper recomendado los wedding planner del hotel, súper atentos, amables y con mucha experiencia, tienen muy claro cada detalle y hacen tu día súper especial, el día de mi boda llovió, y ellos pudieron prevenirse con tiempo el lugar súper bonito, el paquete de la boda súper completo, no tuve que preocuparme por casi nada, y en general el personal del hotel muy amables, y las habitaciones súper cómodas y bonitas ✨ el hotel y los beneficios valen mucho la pena 🥰

Aun no tengo las fotos oficiales pero aun así todo fue hermoso, el WP del hotel fue Abelardo y quedamos encantados con el, en todo momento fue muy amable, nos resolvió muchas dudas y en nuestro evento trato de estar al pendiente aun cuando estaba ocupado, un día antes de la boda tuvimos un coctel de bienvenida en la playa para recibir a los invitados y darles una bolsa de bienvenida, el día de la boda salió todo excelente, nos dio unas palabras muy bonitas antes de entrar a la ceremonia y en general quedamos encantados con el hotel, el paquete de boda te incluye muchas cosas solo la fotografía la llevamos como invitados y todo excelente con ellos.

No esperes tal ves el mismo trato de un extrajeron a n nacional pero es única la experiencia

Nuestro coordinador fue A. y la verdad excelente wedding planner, muy atento y se ve que sabe lo que hace! Aunque hay detalles que podrían mejorar como en facilitar a los novios el tema de la iglesia, entrevista con el padre, y el recibir cosas de la boda en paquetería ya que en nuestro caso tuvimos que pedirle el favor a la fotógrafa porque el hotel se negó a recibir.

La habitación para novios no tiene NADA diferente a la estándar.

En cuanto al servicio y atención a los invitados el hotel dejó mucho de que hablar, cuando fuimos a la visita de inspección la verdad que quedamos fascinados con la atención de TODO el personal, cosa que lamentablemente no fue igual el fin de semana de la boda.

Empezando por los restaurantes, tuvimos una experiencia desagradable.. quisimos reservar en un restaurante asiático (Spicy) un día antes de la boda para hacer una cena de bienvenida, desde que fuimos a la visita de inspección el coordinador nos dijo que sin problema los restaurantes podían atender a grupos grandes como para el número de invitados que teníamos (65 para ser exactos) que el hotel se prepara con personal para atender incluso cuando hay varias bodas los mismos días, total cuando quisimos agendar un mes antes de la boda, nos comentaron que no era posible ya que el hotel cuenta con la política de que gente que llegue será atendido, por tal motivo no podían asegurarnos un lugar para cenar, entonces pedimos a todos nuestros invitados que fueran llegando en cuanto abrieran el restaurante para que nos dieran acceso a todos, lo cual resultó FATAL!! Comenzaron a ingresar de 2 en 2 personas, había grupos pequeños de familias de 5 personas y aún así los separaban y los sentaban en diferentes lugares, hablamos con el hostes para que nos fuera acomodando en el área de afuera y los meseros comenzaron a reclamarle que porque metía a la gente para allá, entonces siguió acomodándolos adentro, una vez que ingresaron todos en aproximadamente 1 hora, unos invitados ya habían terminado de cenar, mi esposo y yo éramos los únicos que faltábamos (los novios) y pedíamos entrar lo que el hostes contestó que estaba atendiendo a nuestras familias y que no sería posible, claramente fue pésima experiencia, fuimos a hablar con el gerente de restaurantes y al final nos ingresaron faltando 20 minutos para cerrar pero ya todos habían terminado y no podíamos pedir ciertos platillos por la hora!

*En ese punto nuestra recomendación sería que el coordinador fuera más atento en ese tipo de planes*

Otro día fuimos al italiano y el servicio tardó muchísimo tanto en atendernos como en llevar los platillos, ahí éramos un grupo de 6 personas.


El sabor de la comida nos gustó muchísimo, lastima que tengan ese servicio.

El hotel Jade es muy bonito para realizar eventos sin embargo el equipo de coordinación de bodas es mucho mejor. Nuestro coordinador encontró el lugar ideal para realizar nuestra ceremonia tan deseada en la playa y nos recomendó realizar nuestra recepción en uno de los salones del hotel (al interior) ya que la marea estaba muy alta por lo del eclipse que hubo algunos dias previo a la boda y otros fenómenos metorológicos.
El evento se realizó sin contratiempos o imprevistos, todo salio muy bien y disfrutamos de un evento unico en nuestras vidas. Lo unico que si me hubiera gustado es haber tenido una especie de servicio posventa por parte del departamento de bodas para dar mi opinon sobre el servicio y mencionar 2 o 3 detalles.

El servicio que brinda el hotel es pésimo, los bar tenders dan prioridad a extranjeros, contestan mal.
Los restaurantes abren tarde y cierran temprano. Los bares en alberca cierran a las 6 pm. La habitación que me dieron tenía una gotera y a pesar de que hablamos no hicieron algo al respecto, tenía manchas en el piso y un cucaracho que esruvo en el closeth por 4 días. No limpian las habitaciones.
La maleta de uno de mis invitados no la entregaron y tuve que entregarla personalmente, a otros invitados les llevaron maletas que NO eran de ellos. El SPA pésimo, no quisieron re agendar el masaje que teníamos gratis.
El servicio en general es PÉSIMO, hay pocas opciones de cena y aún así cierran restaurantes.
En cuanto a mi boda fue EXCELENTE, el equipo de bodas es perfecto. Lástima que no el resto de las áreas dejan mucho que desear.

El hotel en cuestión de bodas soluciona las problemáticas y está todo bien, los servicios que ofrece a los invitados al hospedarse ahí no son muy buenos pues la atención en restaurantes es bastante lenta y mala. No me puedo quejar porque la boda fue muy bien y realmente nos dieron lo que ofrecían

Estuvo muy padre, mi wedding planner Sandra Casillas genial, hubo detalles como que lo que pedí de centros de mesa eran otros, faltaron cosas pero siempre ellos ponían otras y nos agregaron más cosas de las que eran, al final los invitados ni en cuenta, se divirtieron mucho, vale la pena hacer la boda en este hotel, es de ensueño.

La verdad es que desde que fuimos a la visita de inspeccion nos encanto el hotel y ya estando ahi el dia fue de lo mejor, el clima y toda la gente hizo que nos sintieramos con la mejor vibra y tanto como la ceremonia como la fiesta fueron excelentes! Gracias a todo el personal que estuvo con nosotros.

El hotel ofrece un paquete muy completo para la ceremonia que elijas, la fiesta, la comida que es deliciosa, el acompañamiento de Irina como coordinadora del evento es excelente, están pendientes de cada detalle y todo es excelente, además que está previsto que en caso de lluvia tienes un escenario B para realizar tu boda en un lugar cerrado.

De verdad que el servicio, la comida, todo es increíble, mis invitados estuvieron más que felices en el hotel.

Este resort lo tiene todo y más! Definitivamente la mejor opción para un evento tan importante, su personal es excepcional, amabilidad en todas partes, las mejores habitaciones, limpieza, comida variada y riquísima, nuestro evento fue increíble, todos amaron el hotel y ya están planeando sus próximas vacaciones ahí mismo, las instalaciones son impecables, definitivamente recomendado, Dreams Jade y su equipo de coordinación de bodas, especialmente Irina superaron nuestras expectativas

El mejor hotel para mi boda! Comida excelente, trato excelente, instalaciones excelentes! Maravillada! Tanto que regresaré muy pronto!!!!!

Este hotel fue una recomendación de nuestra agencia de bodas (ISA Weddings). Se adaptaba a nuestro presupuesto y al de nuestros invitados, definitivamente superó nuestras expectativas, nosotros queríamos casarnos en la playa por la iglesia, ¡pero literalmente en la playa! Sintiendo la brisa del mar y la arena en los pies, no había manera por el tipo de celebración, pero este hotel cuenta con una pérgola que deja que el escenario de la ceremonia sea el mar de fondo, y estuvo hermosísima.

Nuestra coordinadora de bodas dentro del hotel, Jacquie, siempre tuvo todo el control de nuestro evento, nos daba a elegir opciones pero si no sabíamos por cuál decidirnos ella nos aclaraba todas las dudas. ¡El hotel está padrísimo! Sus restaurantes sus habitaciones y todo en general, todos nuestros invitados se fueron muy contentos con el servicio ¡y nosotros aún más! El único detalle es que la playa no es muy bonita en este hotel, pero eso puede pasar desapercibido. ¡Sin duda alguna queremos volver!

El hotel es bellísimo, está alejado de la urbanidad en el pueblo de Puerto Morelos. La atención y trato son magníficas, todas las amenidades de excelente calidad, los restaurantes de especialidades deliciosos y el área preferente tiene una alberca solo para adultos. En general, me encantó y espero volver pronto.