Silver Band

Laura, muchas gracias por tus comentarios.
De hecho si salieron todos los personajes tuvieron que salir de una manera rápida por el tema del tiempo y cambio de itinerario... Tenemos las fotos de toda la animación que salió en tu boda. Con mucho gusto te la enviamos a tu mail para cotejar. De antemano, muchas gracias por confiar en nosotros.

Buenas tardes Haydee, espero te encuentres muy bien y sobre todo felices como la hermosa pareja que hacen tu y tu esposo.
Muchas gracias por tus comentarios, en Silver Band siempre estamos abiertos a todos los comentarios a fin de mejorar y mantenernos como la banda líder en todo el sureste mexicano.
Habría algunos detalles nos gustaría hacerte notar, cabe señalar, muchas veces las novias reciben diferentes explicaciones tanto de coordinadores, familiares que se pueden mal interpretar.
1-.Nosotros los invitamos a varios eventos para corroborar nuestro trabajo, trabajo el cual estamos seguros es líder en toda la Riviera Maya. Desafortunadamente ustedes al no vivir en el Estado de Quintana Roo les fue imposible asistir a varias que hicimos.
2-.La percepción de la calidad de un cantante es en base a un criterio personal, es la primera vez tenemos un comentario de este tipo (vaya cada cabeza es un mundo),sin embargo, pondremos especial atención en la pronunciación en inglés de nuestros cantantes.
3- Es muy importante señalar, nuestro audio nunca falló, fue la energía eléctrica la que al verse rebasada con pantallas led ajenas a nuestro servicio fallaron. El equipo comenzó a tener deficiencia de carga eléctrica e inclusive las pantallas que ustedes contrataron externamente tuvieron el mismo problema. Nos hemos presentado muchas veces en Xcaret y nunca habíamos tenido un problema, de hecho tenemos la grabación del equipo de mantenimiento del lugar explicando por que fallaba todo el equipo. La potencia fue rebasada por las pantallas.
3- Tu ahora esposo se empeñó en mantener el micrófono y animar, nuestro MC tan solo dio oportunidad a lo que él nos solicitó, para nosotros lo más importante es seguir las indicaciones de nuestros clientes.
4-Siempre se mantuvo el equipo de nosotros en el lugar, nunca se cambió de equipo, sería importante aclarar esa parte. Cambiaron equipo de las pantallas.
5-.Ese mismo día se habló con tu papá y tu esposo, y ellos mismos comprobaron que el error no venía de nuestra parte, a veces por tranquilizar a alguien es fácil decir: problema con el audio sin ver realmente la raíz del problema.
Te agradecemos mucho tus comentarios, definitivamente estamos tomando cartas en el asunto para poder mejorar y mejorar nuestras políticas, muchas veces por intentar dar un mejor servicio aceptamos situaciones como las ocurridas en tu boda, buenas intenciones que casi nunca se convierten en este tipo de detalles.
Silver Band lleva más de 10 años de trayectoria exitosa, los comentarios lo avalan. Desafortunadamente por aceptar en tu caso situaciones por el bien de la boda que no cumplían nuestras políticas de seguridad, nos vemos inmersos en esta controversia.
Para nosotros es importante mantener nuestro nivel de calidad y estamos tomando todas las medidas necesarias para que esto no se vuelva a repetir, de antemano te damos muchas gracias por los comentarios y les deseamos lo mejor. Mucha salud, amor y dinero a tan bonita pareja.
Silver Band Cancun

Muchas gracias por tan bonitas palabras y su confianza. La verdad que con unos invitados como los de ustedes y una pareja tan linda. Simplemente todo fluye. Lo mejor para ustedes y mucho amor, dinero y salud. ¡De corazón gracias! Silver Band Cancun & Riviera Maya.

Estimada Susana:

Muchas gracias por tus comentarios los cuales tomaremos en cuenta para mejorar las áreas de oportunidad y seguir siendo los preferidos.

Gracias por tus comentarios positivos acerca de Silver Band.

Nos gustaría mencionarte que al final del evento se acercó el encargado de la banda a platicar con tu esposo y nos comentó que todo había salido muy bien. Incluso tenemos varios videos que pudimos recuperar de tu boda con la pista siempre llena y con excelente ambiente.

Respecto al vals, es importante el volver a mencionar y como lo sugerimos desde la planeación, que es muy difícil que una banda de tan solo 10 elementos pueda tocar un cover de Michael Bublé donde en el escenario cuenta con 30 músicos. Lo mencioné varias veces y ustedes estuvieron de acuerdo. Aun así nos queda la experiencia para evitar este tipo de malos entendidos.

Sobre la pirotecnia, su coordinadora y nuestro staff se acercó con ustedes indicándoles el lugar por donde deberían de entrar para evitar mover los cartuchos, desafortunadamente ustedes durante el baile sin querer la movieron, lo cual comprendemos; pues por las características del lugar y el número tan elevado invitados, no se podía reubicar en ningún otro lugar por cuestiones de seguridad y al detonar los cartuchos la pirotecnia estaba ya caída. El lugar no contaba la capacidad adecuada para recibir tanta gente e inclusive el escenario no cabía por la cuestión de la carpa. Entendemos que en el momento están bajo reflectores, pero sí es importante señalarlo; inclusive la coordinadora se dio cuenta de esta situación. Cabe mencionar manejamos pirotecnia en un 80% de nuestras bodas y siempre se ponen en el mismo lugar y de la misma manera y es la primera vez nos sucede una situación así. Tomaremos acciones para poder indicar el camino de una manera mas rigurosa y a fin de evitar este tipo de situaciones.

Respecto a los props o regalitos, se entregó lo que siempre entregamos por boda, sin embargo, su boda fue muy grande y al sacarlos obviamente se veían pocos, este comentario nos ayuda a mejorar nuestra logística en la contratación y tomaremos la experiencia para estipularemos en los contratos.
Varias veces hemos tenido la situación donde la novia o novios salen al baño o aun retoque y la banda tiene un programa para sacar las botargas y animación a la par de las canciones y los novios por esta situación no lo ven. Aun así en tu boda llevamos incluso animación extra que es creo de donde viene el comentario. Afortunadamente la producción nos está haciendo llegar todos los videos de estas situaciones los cuales nos gustaría aclarar y hacértelos llegar a ti y a tu esposo a fin de aclarar esta situación.

De antemano una disculpa por no contestarte antes, ya estamos apunto de tener la recopilación de todos los videos que entre músicos, coordinadora, staff y encargados nos están haciendo llegar .

Mientras tanto quedamos a sus órdenes y agradeciéndole de nuevo sus comentarios con los cuales podremos evitar futuras situaciones similares.

Silver Band Cancún & Riviera Maya.

David, muchísimas gracias por darnos la confianza, son unas excelentes personas y merecen lo mejor. Un abrazo de parte de todo el equipo de Silver Band.

Muchas gracias por tu opinión, Dania. Ya hemos tomado nota acerca de tus comentarios. A veces al estar en Playa es un poco difícil que las chicas vistan de vestido largo y negro, pero con mucho gusto tomamos en buena forma la crítica.
También, como te comentábamos a veces los novios nos piden un tipo de música en específico que a veces no tiene el impacto necesario en el público y tenemos que cambiar de estilo, esto para garantizar la pista llena como bien comentas. De antemano muchas gracias por tu comentario y les deseamos lo mejor.

Silver Band Cancún

Silvia, muchas gracias por tus palabras y recomendación. Gracias por dejarnos llevar tu evento. ¡Todo salió excelente! Un abrazo para ti, tu esposa y tu mami.

Silver Band Cancun