La atención, calidez y servicio del equipo Live Aqua fue algo maravilloso. Particularmente, los detalles y atenciones por parte de Servando ayudaron a enfocarnos solo en disfrutar nuestro día en compañía de las personas que amamos. ¡Gracias a Live Aqua San Miguel de Allende!

Es innegable que el hotel es espectacular y cuentan con toda la infraestructura para lidiar con cualquier requerimiento.

El problema es que te envuelven con muchas promesas y cortesías, la mayoría de las cuales no quedan por escrito y luego, ya con contrato firmado y la fecha encima, se traduce en fees sorpresa.

Una y otra vez surgían negativas por parte del hotel; cosas que no se podían hacer que habían sido prometidas verbalmente.

¿Qué era lo más loco? Que TODOS los problemas se resolvían con dinero. Todo se resolvía, CONVENIENTEMENTE, con dinero. En especial ya cuando faltaba menos de un mes para el evento. Les tuvimos que poner un parado y tuvimos muchos conflictos innecesarios.

¿Ejemplos? "Sí, el tercer venue para el rompehielos es una cortesía incluida, pero aquí va un presupuesto por 180mil pesos por descorche de cerveza y tres meseros aunque no estés sirviendo comida y esta barra que no es libre pero aquí la tienes que poner". O también: "No, la callejoneada no está incluida en realidad, pero por 25 mil pesos puedes hacer una dentro de los espacios del hotel". O también: "No, el toldo en realidad no se puede montar dos días antes, pero si pagan un fee podemos sin problema permitirles que lo monten".

Y como eso, TODO.

Creo que hay que tener cuidado con este venue. El servicio al cliente deja mucho que desear por esto mismo. Una vez firmas contrato, te vuelves un cajero automático para ellos, y considerando lo caros que son como vendor, es sorprendente su empeño es sacarte más dinero.

¿Bello? Sí. ¿Recomendaríamos? No.