Nuestra experiencia con este lugar para nuestra boda fue profundamente decepcionante. Lo contratamos desde mayo de 2025 con la expectativa de recibir orientación, seguimiento y un servicio profesional acorde a la importancia de un evento tan especial. Lamentablemente, lo que vivimos durante todo el proceso fue una atención deficiente, desorganizada y poco seria.

Desde el inicio, nunca hubo un seguimiento adecuado por parte del área de eventos. Después de firmar el contrato, nadie se comunicó con nosotros para explicarnos con claridad los servicios incluidos, las opciones disponibles ni los pasos a seguir en la planeación. Durante meses fuimos nosotros quienes tuvimos que estar buscando al encargado para pedir información básica sobre decoración, menú y logística.

Cuando llamé por primera vez en julio para pedir información, el encargado de eventos, David, me comentó que era nuevo y que apenas lo estaban capacitando. En ese momento fui comprensivo, pero esa misma explicación se repitió en agosto y nuevamente en septiembre, sin que hubiera avances reales ni seguimiento. En varias ocasiones quedó de enviarnos cotizaciones e información, pero simplemente no cumplía y teníamos que volver a contactarlos nosotros.

Nos dijo que en noviembre se comunicaría con nosotros para revisar menú, flores y decoración. Pasaron octubre y noviembre sin noticias. Tuvimos que volver a buscarlos en diciembre y fue hasta entonces cuando nos agendaron la prueba de menú, a pesar de que para ese momento ya faltaban menos de dos meses para nuestra boda, celebrada el 7 de febrero.

La prueba de menú fue otro ejemplo claro de la falta de profesionalismo. El encargado olvidó la cita, llegó tarde y nos dejó esperando aproximadamente 30 minutos. Además, el chef no estaba preparado con los ingredientes porque no le habían avisado de nuestra prueba. Fue un momento muy incómodo y preocupante, especialmente considerando la cercanía del evento. Incluso hablamos con la supervisora para expresar nuestra inquietud por la mala atención y la falta de organización que habíamos vivido durante meses.

También nos enfrentamos a cotizaciones excesivas y poco transparentes. Por ejemplo, nos ofrecieron un menú final de burritos para la boda con un costo inicial de 17,000 pesos, una cantidad completamente desproporcionada para lo que era. Después de rechazarlo por caro, una semana más tarde nos informaron que “habían negociado” y el precio bajaba a 8,000 pesos. Una diferencia tan grande solo nos hizo sentir que los precios estaban inflados y que no había claridad ni seriedad en el manejo de los costos.

La desorganización continuó hasta los últimos días antes de la boda. Fue hasta una semana antes del evento cuando finalmente nos pusieron en contacto con el DJ. Incluso un día antes de la boda todavía nos llamaron para insistir con una decoración adicional que ya nos habían ofrecido antes, que tenía un precio exagerado y que ya habíamos rechazado previamente.

Lo más grave ocurrió el día del evento. Se nos cobró casi 20,000 pesos por una hora extra bajo el argumento de que todo el personal estaría disponible hasta las 2:00 am. Sin embargo, eso no se cumplió. Alrededor de las 12:00 am la mayoría de los meseros se retiró y solo quedaron tres personas atendiendo. Nuestros invitados comenzaron a quejarse porque ya no había suficiente personal para brindar el servicio prometido. En otras palabras, se nos cobró por algo que no recibimos.

Para empeorar aún más la situación, al día siguiente de la boda el encargado se comunicó con nosotros para reclamar el pago completo de esa hora extra. Cuando le hicimos ver que el servicio no se había cumplido como lo ofrecieron, entonces el monto se redujo a 11,000 pesos. Esa modificación posterior solo reforzó nuestra percepción de falta de transparencia y de cobros manejados de manera arbitraria.

En general, nuestra experiencia fue muy mala. La atención durante la planeación fue deficiente, el seguimiento prácticamente inexistente, la organización muy pobre y varios de los cobros nos parecieron exagerados e injustificados. Una boda es un evento único que requiere compromiso, cuidado y profesionalismo, y tristemente eso fue exactamente lo que faltó aquí.

No recomendaríamos este lugar a otras parejas que busquen tranquilidad, seriedad y acompañamiento real en la planeación de su boda.

Todo el personal se porto de maravilla las instalaciones estaban muy limpias la comida muy bien servida y con buen sazon, en lo personal tuve una buena experiencia.

Nos encantó haber celebrado nuestro evento con ustedes, hermoso el lugar, siempre atentos a nuestras necesidades, Brenda quien nos asistió siempre muy profesional y atenta. Mil gracias, porque al final disfrutamos mucho de ese día.

Luis, el weding planner, nos ayudó con todo, armamos una mega fiesta en tiempo récord, todo el personal del hotel se portaron muy amables. Nuestros invitados se quedaron en el hotel hospedados por ser boda destino, y a nuestros invitados también les dieron un trato de lo mejor. Yo, en lo personal, recomiendo muchísimo el hotel para eventos. No te estresas y Luis arregla todos tus deseos y te quita las preocupaciones.

Hermoso lugar para casarse, excelente servicio y profesionalismo. Sin embargo por reglamento del hotel las bodas después de las 12:00/1:00 a.m. deben continuar sin música por respeto a los huéspedes, a excepción de que llenes todo el hotel, así que si no piensas terminar tu boda muy noche, sin duda esta es una buena opción para considerar. Saludos.

Muy bonitas instalaciones, el servicio de lo mejor. Atenciones especiales de gerencia de atención al huésped para todos los preparativos, sesión de foto y video. Reservas con check in muy temprano y las habitaciones impecables. Ampliamente recomendado.

Nos encantó la recamara que contratamos, la botella de vino espumoso ¡y los quesos con fruta estaban deliciosos! La que nos atendió fue super amable y nos ayudó a que nos entregarán la habitación más temprano. ¡Y las fotos quedaron increíbles ahí!

La primer noche la pasamos en las hermosas instalaciones de Quinta Real, la atención y el servicio fue de lo mejor sus instalaciones te dejan con la boca abierta gracias por todo.

Quedamos más que encantados con el servicio y calidad del Quinta Real, lo recomendamos sin dudarlo. Son muy flexibles y atentos, es garantía que saldrá padrísimo todo, quedo como lo planeamos y supero nuestras expectativas.