Es una lástima que un lugar con una ubicación tan privilegiada y vistas espectaculares brinde un servicio tan mediocre. Elegimos este lugar para nuestra boda y la experiencia fue profundamente frustrante y decepcionante.

La boda fue un éxito, la vista al mar, la arena y el patio fueron un lugar excelente para que nuestro Wedding Planner hiciera su magia. Lo malo es habernos hospedado en el hotel junto con nuestra familia y amigos durante 2 noches (llegando el sábado 14 de marzo y saliendo el lunes 16 de marzo de 2026).

Como hospedaje, el servicio fue inexistente: habitaciones con ventanas rotas, sin toallas, plancha, muy poco papel, sin agua para tomar, falta de agua caliente, luz intermitente y una limpieza inaceptable (presencia de insectos en las camas). No había gente al pendiente de recibir a mis invitados hospedados y les asignaban mal las habitaciones. Hubo un retraso excesivo de casi 3 horas en la cena, y precios exageradamente caros para lo que te servían (los precios que nos pasaron para los buffet fueron de $495 desayuno, $655 comida y $780 cena).

Habitaciones llenas de mosquitos, sábanas manchadas y mala presión de agua (los de arriba no se podían bañar si los de abajo estaban usando el agua). Hubo invitados que, ante la presencia de cucarachas y arañas, simplemente decidieron no quedarse e irse a otro hotel, lo que nos generó una pérdida a nosotros los novios que ya habíanos pagado todas las habitaciones. Es inaceptable que en un destino de bodas los barandales estén flojos, hayan perros sin dueño en las instalaciones, INCLUSO DURANTE LA BODA, poniendo en riesgo la seguridad de todos y sin mencionar la salubridad.

A pesar de los múltiples fallos, la administración se negó a dar un reembolso, ofreciendo únicamente una noche de cortesía que no es comparable con el daño causado. Sobra decir que, tras la terrible experiencia, no tenemos ningún interés en volver a hospedarnos ahí. La belleza del paisaje no compensa la negligencia y falta de profesionalismo. No lo recomendamos para un evento tan importante, o si hacen el evento ahí mejor lleguen el mero día y váyanse al terminar la fiesta pero no se hospeden.

Dirán que fue por el cambio de administración, pero para nosotros eso no es justificación y aún así debieron hacerse responsables.