Súper atentos a lo que necesitaba las Wedding me súper apoyaron en todo !! Gaby súper atenta y salvándome de algunas cosas que olvidé súper recomendable

El lugar es fantástico. La organización no es de las mejores. Muchos invitados tuvieron problemas en hacer el check in, los de la recepción NO tienen buen trato al cliente. Mi getting ready era a las 11 am y vinieron a limpiar la habitación a las 10.50 después de 2 llamadas y la ayuda de las wedding. La wedding muy amable, hizo un buen trabajo aunque una sola persona para organizar todo el evento es muy poco. Aconsejo el hotel para pasar un fin de semana pero no lo aconsejo para planear tu boda.

Mis comentarios son sobre el hotel krystal grand y la boda ahí, nosotros no contratamos por medio de dreams weddings, el nuestro fue trato directo de agencia de viajes con el hotel. El hotel en instalaciones generales es muy bonito, pero se llena demasiado y los restaurantes, áreas comunes y personal no son suficientes, a mis invitados les dieron diferentes tipos de habitaciones, entonces tenía muy buenos comentarios de algunos y muy malos comentarios de otros, hay habitaciones muy bonitas y nuevas, y habitaciones muy feas y viejas, por el mismo costo y mismo tipo de habitación. Respecto a la boda son super cerrados, todo quieren cobrar por aparte, no les importa si tu boda es grande para darte beneficios, ellos ven dinero en todo y no ceden en nada. Sus proveedores que manejan son muy caros y de baja calidad, siento que el hotel le sube al costo real del proveedor para tener su ganancia, y a los proveedores que contrates por fuera el hotel te cobra el 30% del total que le pagues al proveedor externo por lo cual terminas pagando mucho dinero por proveedores. Al final la boda fue hermosa pero por toda la gestión que llevamos por nuestra cuenta, la mayoría fueron proveedores externos, cumplieron con el banquete estaba muy rica la cena, todo bien con el servicio de vinos y bebidas, lo único malo que me enteré después es que a los que llegaban tarde ya no les quisieron servir su cena, lo cual me parece muy malo porque se pagaron esos platillos. Sinceramente después vimos que otros hoteles te ofrecen muchas más cosas y por una tarifa más baja.

Grand Krystal Nuevo Vallarta es un muy buen lugar para realizar la boda. En nuestro caso estuvo todo excelente, se cumplió al pie de la letra los acuerdos a los que llegamos. El upgrade de cuartos para nosotros y para los papás. El lugar lo arreglaron muy bonito y de acuerdo a nuestros grupos. Nancy fue una gran wedding planner, siempre al pendiente del evento que todo marchara bien con los horarios establecidos. Nosotros no tuvimos que preocuparnos de nada sino nada más disfrutar el momento.
Ninguna queja por nuestra parte ni de ninguno de los invitados.

Hola futuros novios, doy mi referencia desde mi experiencia, mi boda la disfruté mucho, muy buena organización de parte de Nancy súper atenta ella es la wedding planner del hotel, súper accesible y siempre al pendiente de nuestras necesidades y preguntas.
La mala calificación es para dreams wedding si quieren hacer su boda en ese hotel busquen otra agencia.. de parte de Karen todo mal, muy mal servicio, se le olvidaba darle seguimiento a nuestros invitados, a las habitaciones, realmente si yo no hubiera tenido el tiempo de andar coordinando y mis invitados no hubieran sido responsables no sé qué hubiera sido de las habitaciones, como agencia le pongo un 0 no tiene nada de organización ni tacto yo aguanté mucho punto número 1. Porque ya teníamos contrato con ellos, 2. Yo no quería andar peleando y andar estresada el día de mi boda.
Zaira resolvió todo lo que la regaban la parte de rsv pero ya al final ya cuando faltaba 3 semanas para nuestra boda. Enserio que una agencia cero eficiente y cero recomendaciones a pesar de que ya había leído malos comentarios decidí darles una oportunidad. No lo recomiendo al menos que sepas que tus invitados son responsables y tú tengas el tiempo de andar al pendiente de toda la organización y cobros

Nancy Guerrero es la mejor en este proceso, lo malo es que la saturan mucho pero su profesionalismo y calidad es excelente de su parte

El equipo de bodas muy bien, hicieron todo tal cual el planeador, pero tuvimos algunos problemas con el equipo de reservaciones.

Quisiera dividir mi opinión en 3 partes.
La primera hablar de lo malo e ineficiente que es el servicio de la agencia Dreams weddings. Una vez que pagas se olvidan de ti. Mi esposa y yo terminamos haciendo casi todas las reservas, no respetaron el contrato en algunos temas y jamás respondieron de nuevo.
La segunda es sobre el Hotel, es bonito , con sus detalles en los cuartos , en general bien , pero
Su personas de recepción y lobby son muy groseras. Y como novios , Nunca te dicen que te puedes quitar el brazalete del hotel para la Boda y que si lo pierdes son 100 dólares. Ninguna novia quiere salir en sus fotos de boda con el brazalete del Hotel..
y por último, El Área de bodas del hotel, se portó de la mejor manera, estuvieron atentas con nosotros en todo momento y nos facilitaron las
Cosas que la agencia no pudo, solo puedo agradecer a G., N. y N.
El único detalle con esa área es que nos habían dicho primero que eran 2 meseros por mesa y terminaron siendo 1 mesero cada 2 mesas, lo
Cual no fue suficiente para una boda de 150 personas. En resumen, Nuestra boda fue hermosa por que nosotros hicimos mucho de el trabajo que la agencia debía de hacer.

Mi boda en Grand Krystal estuvo bien y no tengo gran cosa que decir del personal del hotel encargado d las bodas a excepción del servicio de montaje q m cobraron para que ni hubieran ayudado y ni estuvo listo mi montaje a la hora que empezaba todo. Pero fuera d eso muy bien y en especial N. siempre muy atenta a las peticiones. Sin embargo, hacer la boda por medio de Dreams Wedding en vez de ser la boda de mis sueños como dice su nombre en Inglés, se convirtió en la peor pesadilla. En teoría ellos se encargarían del servicio de reservaciones y cobran un sobreprecio por cada noche por invitado para eso (obvio su comisión) y prácticamente terminamos mi esposo y yo haciendo todas las reservaciones y yo confirmando directo con el Hotel el mismo día que mis invitados llegaban a la boda! Hubo varios habitaciones fallidas en las q no respetaron la reservación y a dos d ellos quisieron compensarlos con una noche extra el día q regresaban a su lugar d origen, uno d ellos quiso regalarnos la noche y ni siquiera eso se pudo. El chat parecía ya un robot porque para todo su respuesta era no se puede , no hay disponibilidad. Hasta en el servicio extra de cena que se pidió tuve que yo renegociar o hacer que validaran el precio dado. Y no se que lado estuvo si el hotel o agencia pero para muchas cosas me trajeron de un lado para otro y triangulando, en vez d ellos como socios del negocio de bodas ponerse de acuerdo y darme a mi una solución, era yo quien tenía que estar mediando. Volvería hacer mi boda en el hotel ? Si tal vez si pero directo, no involucraría a dreams wedding para nada! Muchos de mis invitados (canadienses y mexicanos) se quejaron de la lentitud del servicio de respuesta y la mala atención, ya que las reservaciones de mi boda las dejaron bajo una becaria. Contraté con más d un año d anticipación y se me dijo que podría agregar habitaciones sobre la marcha y a 10 meses d la boda el hotel según ya estaba lleno , tuve que llorar para q dieran otra solución y la cual si nos dieron mas habitaciones pero desde ahí fue un batallar. 3-4 meses antes de la boda solicitaban habitacion o noches mis invitados y según no había y el hotel ya estaba lleno y en la página web del hotel si había. De vdd mil historias por contar que no acabó.

Me gusto muchoo la coordinadora de bodas que me tocó exelente trato muy atenta conmigo siempre y muy detallista en todo momento, la comida que ofrecen riquisima

El equipo de bodas y la persona asignada a mi evento Nancy Guerrero estuvieron al millón conmigo y mi esposo. La comida estuvo super bien y el equipo de meseros al pendiente de todo. Realmente me fui encantada con todo el servicio

En cuanto pagas ya te dejan de contestar, mucha desorganización, pésima actitud de las encargadas de bodas ahí, horrible de inicio a fin y jamás recibí una disculpa, estoy muy arrepentida de hacer la boda ahí.

De verdad que la pase muy mal todo el año. Al principio me estuvieron contactando y ofreciendo un paquete de maravilla y varios servicios. Una vez que pague el anticipo y firme el contrato me cambiaron al ejecutivo que era súper atento por una que no respondía. A los meses la volvían a cambiar y así, al final tuve 4 ejecutivos, por lo que no había seguimiento de mi boda. De plano yo mejor hablaba con el personal del call center.

Si tenía dudas o quería comenzar a revisar detalles de la boda me decían que debía esperar hasta 4 meses antes. Pero ni siquiera en los 4 meses antes respondieron. La intención es que ellos lo organizan todo, pero ¡igual que como lo hacen con todas las demás bodas! Siempre me hicieron sentir una más, debía estar presionando para que me contestaran y al final me proporcionaron los teléfonos para que contacte a los proveedores por mi cuenta y decirles mis ideas yo. PD: ya no está C. trabajando en esa área.

De hecho ni siquiera quitaron el montaje de mi boda, que fue en sábado, para una boda que fue el domingo. El servicio de reservaciones de dreams wedding pésimo, 6 meses antes de mi boda ya se habían acabado las habitaciones (porque juntan bodas en un fin, mi maquillista maquilló una novia el viernes y dos novias el sábado). Nos ofrecieron 3 ascensos y al final solo nos dieron dos. A los 4 meses mis invitados comenzaron a reservar las habitaciones por price travel o booking y si habían y unos 2,000 pesos mxn más económicos que los que te ofrecen ellos. ¿No que no habían?… Cómo reservaron por esos medios, nos cobraron wedding pass a pesar de haberse quedado en el hotel. Mes y medio antes, nos empezaron a ofrecer habitaciones de nuevo. Total que estaban especulando con las habitaciones. Siempre recibí quejas de que no respondían. Me imagino que se les acumuló todo el trabajo de tantas bodas, se les sale de las manos.

Que mal que de por si es un momento muy importante para nosotras y por ende genera nervios, que ellos te compliquen más la experiencia.

No recomiendo esta agencia, no te dan lo que ofrecen, además de que el hotel tiene mal servicio por parte de bodas.

Encontré esta agencia Dreams Wedding por medio de esta página. La vendedora me contactó, inmediatamente hicimos videollamada, me platicó sobre el excelente servicio que tenían. Me impresionó y firme contrato con ellos, aquí empieza mi pesadilla.

Después me asignan a otra coordinadora, no atendía mis llamadas ni mis mensajes, lo que le pedía siempre era un "No se puede, no está en nuestras manos, eso no nos corresponde", etc. Y yo bien frustrada porque soy de Monterrey y ellos están en Guadalajara.

En su momento pedí hablar con un gerente pero siempre me lo negaron. Se va esa coordinadora de la agencia y me asignaron a otra coordinadora que sí tenía atención por parte de ella, pero ya la coordinación estaba de lado de las coordinadoras del hotel. La central de reservaciones se tardaban días en responder mensajes y confirmar pagos, todos mis invitados batallaron con las reservaciones, hacían transferencias mandaban comprobantes y no los confirmaban en la agencia. Yo tenía que hacer el trabajo de confirmar sus reservaciones.

El día de mi boda nadie por parte de la agencia me contactó ni mucho menos me atendió, sufrí bastante con esta agencia de Dreams Wedding, y no es cierto lo que publican diciendo que se encargan de todos los detalles, yo en lo personal me arrepentí de haberlos contratado.