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Calidad del servicio
Valoración 3.0 de 5
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Tiempo de respuesta
Valoración 4.0 de 5
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Profesionalidad
Valoración 3.0 de 5
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Relación calidad/precio
Valoración 3.0 de 5
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Flexibilidad
Valoración 4.0 de 5
Falta afinar detalles
El equipo de MR fueron nuestros wedding planners para nuestra boda destino Rusa-Mexicana para 30 personas. Lo que nos hizo elegirlos es que desde un principio estaban muy abiertas a la idea de la boda ya que era muy diferente a lo que se hace normalmente en México. Tuvimos juegos, rituales espirituales con Shaman y nuestros maestros de ceremonia eran una rusa y un mexicano. MR llegaron muy preparadas a la primera llamada con las ganas de ayudarnos con nuestro concepto de boda multicultural. Les agradecimos por haber encontrado muy buenos proveedores como el florista, el mobiliario y a la chef ucraniana.
Lamentablemente, nos quedamos un tanto decepcionados al final. El presupuesto inicial que calcularon rebasó al DOBLE al final y sentimos que no dieron seguimiento a este tema para ver cómo ajustarnos con lo presupuestado; solo se dio por hecho que íbamos a poner más dinero. Habían oportunidades para cuidar más el asunto de presupuesto. Por ejemplo, cuando nos mandaron el plan de compras para las bebidas alcohólicas, este era mucho mas elevado de lo que nosotros pudimos conseguir al final. En general, el punto débil de ellas era el seguimiento de las cosas y nosotros teníamos que llevar la bitácora de llamadas, acordar los siguientes pasos y fijar el alcance de cada mes. Había momentos cuando ellas no se acordaban que había que hacer tareas críticas del plan.
El día de la boda sentimos que faltó apoyo de su lado para resolver problemas y afortunadamente los terminó resolviendo el personal del Hotel. Sentimos que faltó coordinación entre MR y los demás elementos que permitieron que nuestra boda se llevara a cabo. Nosotros estuvimos estresados y con carga de trabajo cuando es justo lo que queríamos evitar. Tambien habian descuidado los detalles. Por ejemplo: los invitados no fueron llevados a sus respectivos lugares como lo habíamos planeado, los meseros no sabían bien como atender a los invitados, a mi me sirvieron un platillo con carne pero soy vegana, la mesa de los novios quedó justo enfrente del estacionamiento y debido a esto salieron coches en las fotos de novios, entre algunos otros.
En general, sentimos que a MR les falta afinar detalles para ser muy buenos wedding planners. Tienen una muy buena energía que habría que enfocar en aprender más cosas y en dar mejor seguimiento a los temas más relevantes para los novios.
El equipo de MR fueron nuestros wedding planners para nuestra boda destino Rusa-Mexicana para 30 personas. Lo que nos hizo elegirlos es que desde un principio estaban muy abiertas a la idea de la boda ya que era muy diferente a lo que se hace normalmente en México. Tuvimos juegos, rituales espirituales con Shaman y nuestros maestros de ceremonia eran una rusa y un mexicano. MR llegaron muy preparadas a la primera llamada con las ganas de ayudarnos con nuestro concepto de boda multicultural. Les agradecimos por haber encontrado muy buenos proveedores como el florista, el mobiliario y a la chef ucraniana.
Lamentablemente, nos quedamos un tanto decepcionados al final. El presupuesto inicial que calcularon rebasó al DOBLE al final y sentimos que no dieron seguimiento a este tema para ver cómo ajustarnos con lo presupuestado; solo se dio por hecho que íbamos a poner más dinero. Habían oportunidades para cuidar más el asunto de presupuesto. Por ejemplo, cuando nos mandaron el plan de compras para las bebidas alcohólicas, este era mucho mas elevado de lo que nosotros pudimos conseguir al final. En general, el punto débil de ellas era el seguimiento de las cosas y nosotros teníamos que llevar la bitácora de llamadas, acordar los siguientes pasos y fijar el alcance de cada mes. Había momentos cuando ellas no se acordaban que había que hacer tareas críticas del plan.
El día de la boda sentimos que faltó apoyo de su lado para resolver problemas y afortunadamente los terminó resolviendo el personal del Hotel. Sentimos que faltó coordinación entre MR y los demás elementos que permitieron que nuestra boda se llevara a cabo. Nosotros estuvimos estresados y con carga de trabajo cuando es justo lo que queríamos evitar. Tambien habian descuidado los detalles. Por ejemplo: los invitados no fueron llevados a sus respectivos lugares como lo habíamos planeado, los meseros no sabían bien como atender a los invitados, a mi me sirvieron un platillo con carne pero soy vegana, la mesa de los novios quedó justo enfrente del estacionamiento y debido a esto salieron coches en las fotos de novios, entre algunos otros.
En general, sentimos que a MR les falta afinar detalles para ser muy buenos wedding planners. Tienen una muy buena energía que habría que enfocar en aprender más cosas y en dar mejor seguimiento a los temas más relevantes para los novios.
Respuesta de MR Planner:
Hola Kristina lamentamos mucho que seas la primer cliente que no se siente 100% satisfecha con nuestros servicios , tu opinión nos sirve para mejorar sin embargo es importante mencionar que respecto a lo que comentas de que su presupuesto se elevó al doble ...nosotros siempre les enviamos a nuestros clientes varias propuestas de proveedores para que se adapten lo mejor posible al presupuesto y uds eligen al más conveniente.
Por otra parte es importante resaltar que el servicio de meseros es parte del personal que les ofreció el hotel y en cuanto a la coordinación con los demás proveedores que llevaron acabo tu boda (fotógrafo y coordinadores rusos) tuvimos una buena comunicación por lo que lamentamos que tú percepción haya Sido otra. MUCHAS GRACIAS POR TU OPINION Y SEGUIREMOS TRABAJANDO PARA BRINDARLES LA MEJOR CALIDAD en nuestros servicios
