Contratar a esta empresa fue uno de los mayores errores en la planeación de mi boda. Están presentes en expo bodas del WTC, lo cual da la impresión de que son proveedores serios, pero mi experiencia fue todo lo contrario.

Desde el inicio, nos ofrecieron un paquete con varios “extras” que lo hacían parecer más atractivo que el de otras empresas. Lamentablemente, muchas de esas cosas por las que los elegimos nunca se cumplieron. Hubo varios incumplimientos del contrato y otras promesas que se hicieron por teléfono y que, al no quedar por escrito, simplemente “se olvidaron”.

La wedding planner, K., estuvo prácticamente ausente. Hablé con ella un par de veces y después desapareció por completo. Le pedí ayuda con la búsqueda de tiendas para el vestido de novia y jamás obtuve respuesta. Toda la planeación y diseño lo terminé haciendo yo sola. K. solo apareció de nuevo… el día del evento.

Ese día, el caos fue evidente:
• El acomodo de mesas que entregué no se respetó. Mis papás terminaron en una mesa alejada que no correspondía.
• No colocaron los menús, así que los invitados no sabían qué estaban comiendo.
• En el cóctel no sirvieron la nieve artesanal ni el clericot descrito en el contrato.
• El servicio de valet parking nunca apareció.
• Mi papá pidió café en la madrugada (cuando se supone que habría una estación con variedad de sabores), y le dijeron que no había.
• No entregaron las pantuflas de cortesía.
• La barra de alcohol que montaron no fue la que yo elegí.
• Las guías de luces se fundieron a media fiesta, dejando un lado del evento completamente a oscuras.

Cuando les pedí explicaciones por todas estas fallas, su única respuesta fue que “se les olvidó”. Así, sin más. Como si se tratara de olvidar unas llaves… solo que no pagamos un peso por ese servicio, pagamos miles de pesos. Una cantidad alta para recibir ese nivel de informalidad. Su falta de profesionalismo fue evidente en cada paso.

Lo más grave fue que varios invitados vieron a meseros y cocineros tomando nuestro alcohol y comiéndose la comida. Cabe mencionar que ya nos habían cobrado por sus alimentos y viáticos. Cuando pedí los platillos de las personas que no asistieron (unas 10), me dijeron que los habían tirado sin consultarme. La realidad es que se los comieron. Y cuando pedí el reembolso correspondiente, la respuesta de Andrés Terán, Esposo de K., fue que “no era su responsabilidad”, entonces de quién? Si yo pagué por esos platillos y hubo personas que no asistieron, ese excedente de comida era mío. Terán como proveedor tenía la obligación de:
1. Consultarme qué hacer con la comida sobrante.
2. Entregármela si así lo decidía yo.
3. En caso de no poder entregarla, no debió consumirla ni tirarla sin mi autorización

Para rematar, después de todo lo ocurrido, me bloquearon de Instagram para poder subir fotos de mi boda y presumir su “trabajo” sin que yo pudiera ver. Sabían perfectamente lo inconforme que estaba.

La verdad, terminé tan cansada y decepcionada, que decidí dejarlo pasar. No porque no lo merezcan, sino porque no soy de las que se quiere desgastar en pleitos legales, aunque sinceramente, me quedé con ganas.

Una empresa así no merece representar el día más importante de ninguna pareja.

Desde el primer momento entendieron perfecto la vibra que queríamos para nuestra boda. Cada detalle fue cuidado con muchísimo cariño y profesionalismo. Nos hicieron sentir en confianza todo el tiempo y realmente superaron nuestras expectativas. ¡Gracias por hacer nuestra visión realidad!

Encontrar a Banquetes Terán fue lo mejor que nos pudo haber pasado en la travesía de organizar nuestra boda, de principio a fin Antonio resolvió nuestras dudas y estuvo en contacto en todo momento, la comida es una delicia, desde la primer prueba quedamos enamorados del sabor, y nuestros invitados nos felicitaron por el banquete, ellos coordinaron todo nuestro evento y nos dieron diferentes opciones de todo lo que queríamos, siempre accesibles y atentos, el día de nuestra boda fue increíble gracias al equipo, no nos preocupamos ni un segundo ya que ellos estuvieron al pendiente de todo y de todos, disfrutamos como nunca y todo salió perfecto. Supero nuestras expectativas! Los elegiríamos toda la vida sin pensarlo! 1000/10

Antonio gracias por hacer de nuestra boda la mejor experiencia, todos mis invitados quedaron sorprendidos por la calidad de los alimentos, daría lo que fuera por volver a disfrutar el menú de mi boda. Siempre fuiste muy flexible y nos apoyaste muchísimo. Super recomendado si buscan calidad en alimentos, garantizado al 1, 000%.

Deliciosa comida, desde los bocadillos, pasando por la comida, hasta la tornaboda.
Nuestro menú, la atención de los meseros y la comida en general fueron absolutamente elogiados por todos nuestros asistentes. Muchos de ellos nos comentaron que nunca habían ido a una boda con comida tan rica y una calidad tan consistente. Los meseros y el staff, desde el capitán hasta los que hicieron el montaje, hicieron un trabajo increíble.
El montaje que elegimos quedó precioso y justo como lo imaginábamos y combinó perfecto con nuestro venue. El menú es infinitamente personalizable, al punto de que pudimos hacer que quedara con nuestra paleta de colores. Lo más felicitado de todo fue la salsa de chipotle y el risotto que incluía nuestro platillo de carne, pero el postre también fue muy memorable para nuestros usuarios. La sopa, los bocadillos de ceviche, mini elotes preparados y quesadillas de plátano macho, la tornaboda de chilaquiles, el snack de esquites. Todo perfecto. El montaje de la zona de cocteles y del banquete fue perfecto y hermoso, así como el kit religioso para la boda. Contratamos una cortina de luces para nuestra carpa que también logró un efecto maravilloso y mágico en el banquete.
Si tuviera una sola cosa que retroalimentar, es que el trabajo con su florista asociada fue de lo más difícil de nuestra boda. Si bien el resultado final fue hermoso (se nota en nuestros arreglos), lo cierto es que nos hubiera gustado tener más apoyo de la banquetera considerando que la florista fue un servicio contratado a través de ellos.

¡Gran servicio y calidad! Recomiendo mucho, me dieron gran atención y apoyo al mover la fecha en varias ocasiones.

Excelente servicio, calidad y atención al cliente. Super profesionales y cálidos. Tienen un catálogo infinito de cosas divinas para bodas. El montaje de mi boda fue todo un éxito.

Siempre dispuestos a ayudar y la atención es muy pronta. Resuelven dudas y envían presupuesto en tiempo y forma.

Excelente sabor, presentación y porción. El servicio es de excelente calidad y, sobre todo, muy profesionales.

Excelente servicio, comida y presentación. Son muy profesionales. La comida de nuestra boda estuvo espectacular, todo el mundo quedó encantado. Son una excelente opción. El filete y los postres estuvieron excelentes.

Banquetes Terán en ningún momento nos decepcionó. Demostraron profesionalismo, amabilidad y flexibilidad. Hacen el mejor esfuerzo para que todo quede como quieras. La comida es muy buena. Sin duda lo recomendaremos a otras parejas.

Excelente atención, la calidad de su equipo es excelente, el personal es muy bueno, sin duda de los mejores en Morelos, gracias por ser parte de esto... decoraron muy bien a la hacienda de cortes. los recomiendo ampliamente, la respuesta por parte de ellos es muy buena, incluso en domingo me atendieron.

Un banquete muy profesional. La comida excelente, el servicio maravilloso y sobre todo sorprendente la flexibilidad. Todo lo que necesitábamos estaban muy dispuestos a ayudarnos a resolverlo. Sobre todo con cosas para ayudarnos a bajar nuestro presupuesto.

Excelente servicio. La comida estuvo deliciosa. Varios amigos me pidieron los datos ya que todo estuvo impecable. Son muy accesibles y están dispuestos a ayudarte con todo lo que necesites. Tienen mucha experiencia. Nos quedamos muy contentos con la calidad.

Es un banquetero de Cuernavaca, tiene 40 años de experiencia. La comida fue muy buena, escogimos cebiche peruano, delicioso, filete de res en salsa de mostaza con papa paja y croqueta de risotto como acompañantes. La carne estaba en su punto y las guarniciones muy ricas. Como postre nos sirvieron pastel de chocolate y helado. En el montaje hubo algunas equivocaciones de las mesas, pero en general quedo todo muy bien!