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Calidad del servicio
Valoración 2 de 5
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Tiempo de respuesta
Valoración 2 de 5
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Profesionalidad
Valoración 2 de 5
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Relación calidad/precio
Valoración 3 de 5
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Flexibilidad
Valoración 3 de 5
April 2025 wedding
Tuvimos una boda hermosa y significativa rodeados de nuestros seres queridos, pero al final nos decepcionaron varios aspectos de nuestra experiencia con el equipo de Ganesha.
Una de nuestras mayores preocupaciones fue la ausencia de Daniela, la organizadora principal y propietaria del negocio —quien nos dijeron repetidamente que sería nuestra organizadora principal y que estaría presente durante todo el día—, ya que el equipo estaba gestionando otra boda al mismo tiempo. Esto pareció afectar la atención que recibimos y provocó varios problemas evitables. En su lugar, nos asignaron un miembro del personal junior y un organizador subcontratado a quien no conocíamos. Este cambio nunca nos fue comunicado antes del día de la boda, a pesar de haber pasado un año reuniéndonos con el equipo de Ganesha.
También tuvimos problemas con los arreglos florales. Si bien el ramo y los boutonnieres fueron entregados, no eran lo que habíamos solicitado. Cuando la novia planteó la inquietud, en lugar de que el equipo interviniera para solucionarlo, le entregaron los materiales y tuvo que corregirlo ella misma con la ayuda de su madre, lo que retrasó los preparativos.
Planificar la cena de ensayo fue otra fuente importante de estrés. El equipo no estaba al tanto de los detalles clave ni hacía un seguimiento proactivo con el lugar. Tuvimos que pedirles repetidamente que se pusieran al día, y para cuando lo hicieron, ya estábamos a solo un mes de la boda y no teníamos la certeza de que todo estuviera cerrado. Esta falta de organización añadió ansiedad innecesaria durante lo que debería haber sido un momento más tranquilo del proceso de planificación.
A lo largo del año de planificación, a menudo tuvimos que presionar al equipo para obtener actualizaciones, solicitar reuniones y hacer seguimiento en repetidas ocasiones para obtener los resultados. Muchas veces, nos sentimos ignorados. Realmente parecía que estuviéramos gestionando al equipo de planificación nosotros mismos, ya sea coordinando la cena de ensayo, consiguiendo reuniones con el sacerdote o cumpliendo los plazos. Nos habían dicho que Daniela se encargaría de nuestra boda en lugar de otro organizador, pero al final, nos sentimos como si fuéramos uno de dos eventos gestionados simultáneamente sin suficiente apoyo ni supervisión.
Si bien esperábamos un estándar más alto, basándonos en la sólida reputación y el portafolio de Ganesha, nuestra experiencia no cumplió con las expectativas. Muchos de estos problemas podrían haberse evitado con una mejor comunicación, una planificación más proactiva y una mayor responsabilidad.
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We had a beautiful and meaningful wedding day surrounded by loved ones, but we were ultimately disappointed by several aspects of our experience with the Ganesha team.
One of our biggest concerns was that the main planner and business owner, Daniela—who we were repeatedly told would be our primary planner and present throughout the day—was largely absent, as the team was managing another wedding at the same time. This appeared to impact the level of care and attention we received and led to several avoidable issues. Instead, we were assigned a junior staff member and a subcontracted planner whom we had never met. This change was never communicated to us prior to the wedding day, even though we had spent a year meeting with the Ganesha team.
We also encountered issues with our floral arrangements. While the bouquet and boutonnieres were delivered, they were not what we had requested. When the bride raised the concern, instead of the team stepping in to fix it, she was handed the materials and had to correct it herself with help from her mother—something that delayed them getting ready.
Planning the rehearsal dinner was another major source of stress. The team was not tracking key details and did not follow up proactively with the venue. We had to repeatedly ask them to check in, and by the time they did, we were just a month out from the wedding with little confidence that things were locked in. This lack of organization added unnecessary anxiety during what should have been a more settled time in the planning process.
Throughout the year-long planning process, we often had to chase the team for updates, request meetings, and follow up multiple times to get deliverables. Many times, we felt brushed off or ignored. It truly felt like we were managing the planning team ourselves, whether that was coordinating the rehearsal dinner, securing meetings with the priest, or tracking deadlines. We had been told Daniela would take the lead on our wedding instead of another planner, but in the end, it felt like we were one of two events being managed simultaneously without enough support or oversight.
While we had hoped for a higher standard based on Ganesha’s strong reputation and portfolio, our experience fell short of expectations. Many of these issues could have been avoided with better communication, more proactive planning, and greater accountability.
