Excelente trato, te entienden a la perfección, los vestidos son de muy buena calidad y con un gran precio!!!

Fui a la sucursal de Toluca y tienen vestidos muy lindos. Lore fue quien nos atendió y fue súper atenta, profesional y me hizo sentir súper cómoda en todo momento. Sigo enamorada de mi vestido, definitivamente fue una experiencia muy linda.

Terrible experiencia, pésima atención y hacen que una parte que debería ser bonita tranquila, se convierta en algo caótico de estrés y pesadilla; nos entregaron un vestido completamente diferente 3 días antes de la boda.
Hicimos nuestro pedido en enero, nos indicaron que estábamos a tiempo de tenerlo, también contratamos maquillaje y peinado; a mediados de mayo sin noticias del vestido, estuvimos haciendo varias visitas, nos indicaban que el vestido estaba detenido por aduana; después de varias semanas nos dan una liga de seguimiento, tras mucha insistencia y notamos que el vestido apenas lo habían enviado de Europa el 19 de mayo; aduana no era la excusa si no que apenas habían hecho el pedido; nos ofrecían otro vestido diferente los últimos días, (vestido que no estaba ni siquiera en Toluca); esperamos, llega el vestido y al verlo era totalmente diferente al solicitado, de mala calidad en la tele, mismo diseño pero con tela diferente; los mismos empleados lo reconocieron y que revisarían con el depto de compras; por la premura tuvimos que escoger otro vestido, lo ajustan y volvemos al día siguiente, los ajustes ni estaban bien hechos, nos cambiaron el precio que había dicho el gerente al llegar a un acuerdo, donde claramente indicó que le vestido tenía un precio menor al original; al momento de liquidar el vestido que no fue el original y que escogimos por prisas pagamos algo diferente. Pésima atención, poca o nula seriedad, sí la empresa dice estar en la mejor disposición y te dan un descuento de algo que le cambian el precio para "compensar"; pero nada te recuperar esas horas de sueño, trayectos y momentos de estrés vividos así como el romper la ilusión de mi pareja.

Del maquillaje ni se diga, una semana atrás tuvimos la prueba de maquillaje y estuvimos 6 horas para una sola prueba, con personal no calificado y sin contar con el material adecuado, tuvimos que cancelar este servicio. Artessana se excuso de que era gente externa quien hacía el servicio, aunque ellos lo habían promovido y el contrato era con ellos; tuvimos que cancelar ese servicio

El mensaje no es para difamar si no exponer los hechos tal cual ocurrieron; sé que hay clientes que pueden estar satisfechos, pero no fue nuestro caso; Artessana tiene vestidos de calidad y puede hacer un mejor trabajo, pero tiene demasiado que mejorar.

Podría especular porque el vestido apenas lo enviaron unas 3 semanas antes de Europa, como abaratar costos, que le modelo no estaba, pero al final fuimos afectados por algo que no nos correspondía, pagando esos platos rotos, es válido decir cuando hay tiempo, ese modelo no lo tengo, viene retrasado o algo y no hasta que el cliente ya tiene encima el evento.

El gerente Fernando y la tienda simplemente nos dijo 3 días antes del evento "si gustan les devolvemos su dinero"; mostrando su "buena" disposición y la falta de compromiso.

No es una sola persona afectada, es una pareja, una familia y una ilusión así como todo el estrés, tiempo ocasionado

Yo acudí a la sucursal de Toluca, la realidad es que desde que entras se siente un ambiente lindo y te hacen sentir especial. Tienen diseños muy bonitos y muy bien trabajados que fue lo que mas me gusto, definitivamente volvería.

Y en Artessana me ayudaron a que fuera realidad. Me gustó muchisimo la variedad que tienen y como te dan la libertad de probarte tantos como quieras sin que te restringan en cantidad. Muchas gracias

Comprar mi vestido de novia con artesana fue simplemente increíble, el trato hacia mi fue muy amable y servicial en todo momento.
Fueron un elemento para hacer mi día tan especial.

Te hacen sentir increíble! Una experiencia mágica en tu día especial y un trato inigualable

Mi vestido me super encanto, al verme lo puesto fue amor a primera vista, el trato de todo el personal fue maravilloso, olvidé en sus instalaciones mis zapatillas para la boda y un papel super importante y me apoyaron muchísimo a recuperar lo. A todos les encantó mi vestido. Recomendables al 10000%

Nunca había tenido en la cabeza mi vestido ideal, pero aquí lo encontré; la asesoría y atención de la Srita. Lore fue espectacular, hizo que la experiencia fuera inolvidable. GRACIAS!!!!!

Desde el momento de hacer la cita la atención fue muy amable, al momento de ver los vestidos su asesora Seled fue cordial y me ayudó con comentarios muy acertados que me ayudaron a elegir el vestido ideal y mis accesorios, en todo momento la atención y seguimiento fue excelente.

La experiencia de comprar en Artessana Novias es una maravilla desde que llegas a la tienda te reciben muy bien, la modista hace los ajustes de una manera tan increíble que no se notan y te aconseja que es lo mejor para tú vestido.
Cada servicio que te ofrecen es de gran calidad la tela del vestido es indescriptible, el vestido que ves en la prueba es con la misma calidad que el que te entregan, el brindis te regala una experiencia única.

Me encanto todo la atencion es super buena, los modelos de los vestidos que tienen son increibles justo lo que yo habia soñado y en efecto compre mi vestido ahi fue la mejor experiencia me encanto y todos mis invitados me chulearon ese dia sin duda la mejor opcion para comprar tu vestido de sueño!
Todo el tiempo contestaron mis mensajes la costurera martha hace magia me encanto como me arreglo mi vestido gracias!
La atencion de vero fue excelente siempre me ayudo en todo y contesto mis preguntas.
La mejor experiencia sin duda alguna

Me encantó mi vestido , solo que si falta más empatía e interacción con los clientes , tuve algo de tema con un error a la hora de la compostura , finalmente se solucionó

Son tan hermosos todos los diseños, que te enamoras al verlos en el primer momento, la atención es 10/10 con la señorita Perla 🫶🏻

Excelente servicio, atención y calidad de los vestidos, se comprometen en tiempo y forma