Opiniones de Hard Rock Hotel Vallarta
Opiniones
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Premios
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![Daniela Talancón]()
Daniela T. Enviado el 12/05/2026Estuvo Increíbleeeee
El mejor servicio y experiencia de unos verdaderos rockstars super atentos todooo delicioso y Lore nuestra wedding planner fue la más atenta y nuestro gran apoyoooo, muchísimas gracias!! :)Respuesta de Hard Rock Hotel Vallarta:
¡Muchas gracias Daniela por tus amables comentarios!
Les deseamos a ti y a Emilio una vida llena de amor y prosperidad.
Fue un placer tener la oportunidad de acompañarlos en ésta aventura y hacer su más grande anhelo realidad.
A nombre Lorena y de todo el equipo de Hard Rock Hotel Vallarta agradecemos sus valiosas palabras. Los esperamos pronto de vuelta y ¡Muchas Felicidades! -
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![DaliaYazmin]()
Daliayazmin Enviado el 16/07/2025Boda Dalia & Jaref
Tuve mi boda en HRPV el pasado 26 de abril y todo fue perfecto 😍.
Un día antes tuvimos el cóctel de bienvenida con nuestros amigos y familiares. La comida deliciosa, fue un menú previamente seleccionado y todos quedaron encantados! La boda fue una locura inolvidable. Necesito acarlar que todo fue posible gracias a Luz Salgado nuestra wp. Todo el tiempo estuvo en contacto conmigo, más de un año antes de la boda empezó la comunicación y nos permitieron la visita de inspección 10 meses antes de la boda.
Yo no sé en qué momento todo el cronograma de la boda se fue dando el tiempo y forma gracias a Luz.
El trato de todos los meseros, empleados implacable.
La comida deliciosa.
Nos vamos muy contentos con nuestro evento.
Ceremonia: Playa sunset
Recepción: Terraza Splash
Wedding Planner: Luz Salgado 100000/10000000
Foto: JJStudio
Makeup: Bloom
Audio: Mills JamesRespuesta de Hard Rock Hotel Vallarta:
Hola Dalia & Jaref,
¡Muchísimas gracias por sus bellos comentarios! Les deseamos una vida llena de mucha felicidad, prosperidad y que día a día se consolide más ese gran amor que se tienen. Fue un placer tener la oportunidad de tenerlos en casa y verlos afianzar su hermoso matrimonio, a nombre de Luz y todo el equipo de Hard Rock Hotel Vallarta agradecemos sus valiosas palabras y les mandamos un abrazo grandísimo. -
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![Mariela]()
Mariela Enviado el 29/01/2025El servicio de eventos puede llegar a ser muy tenso y deja que desear
El servicio del hotel por si solo, es muy bueno, desde que llegas, los botones te reciben, de igual forma el servicio de las recepcionistas y de el personal de limpieza y de restaurantes.
Sin embargo el servicio de eventos deja más que desear, ya que se nos prometió servicio de "montaje y desmontaje" de nuestra decoración por $300 dls.
Días después de contratar este servicio y conocer el material de decoración que llevaríamos, se nos dijo que el servicio que habíamos contratado era solo de una persona y necesitábamos contrar más personal.
Nosotros llevamos una invitada familiar prima mía que se encargo de eso, sin embargo el hotel debió aclarar desde un principio los términos y condiciones de sus servicios.
Además la persona contratada estuvo ayudando a otras personas y en otro evento además del nuestro en lugar de estar al 100% dedicado a nuestra decoración.
De igual forma la actitud presentada por la coordinadora del evento el día de la.boda no fue la ideal y la mejor, ya que ella se encontraba estresada y muy ocupada por otros eventos. El hotele no debería cargar tanto la carga de trabajo a sus coordinadores porque genera que no den un servicio óptimo a todos.
El hotel presentó fallas en el sistema sanitario e hidráulicos por el que hubo varias inundaciones en las habitaciones, a quienes se las cambiaron. Hubo solamente una pareja de clientes que no estuvieron conformes con el servicio ya que se les presentaron más problemas, así mismo les prometieron un reembolso por el mal servicio de los 4 días y a la fecha no sabemos si se resolvió.
Dejando fuera eso, las instalaciones del hotel son buenas, el hotel nls presto las areas del hotel para las fotos, y el paisaje es bueno, sin embargo el hotel no es nuy grande, creo que para una boda tan grande podría ser mejor un hotel más grande. Pero la vista del atardecer vale 100% la pena.
En general el evento fue bueno por el ambiente y la compañía pero al ser un hotel de tan alta gama, creo que hay muchas cosas que no deben pasar y por el precio además, porque los proveedores que te ofrece el hotel son demasiado caros y además las tarifa por meter a otro proveedor es muy alto.
Considero que buscando bien, podrías encontrar un buen hotel, con buen servicio por el mismo precio o incluso menor.Respuesta de Hard Rock Hotel Vallarta:
Hola Mariela,
Muchas gracias por haber habernos elegido como la opción para su boda y por sus comentarios, éstos son muy valiosos.
Revisaremos todo lo que fue detallado en tu mensaje, es muy importante para Hard Rock Hotel Vallarta el seguimiento y operación apropiado de nuestras bodas; tus observaciones serán atendidas muy detalladamente para mejorar en nuestro servicio futuro, les ofrecemos una sincera disculpa si no logramos cumplir al 100% tus expectativas.
De todo corazón deseamos que tu y Julian tengan un matrimonio prospero y que ésta nueva etapa de su vida este llena de paz y felicidad, reciban un cálido abrazo por parte de todo el equipo de Hard Rock Hotel Vallarta.
Saludos, -
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![Sol]()
Sol Enviado el 13/05/2024Bueno pero les falta...
Vamos a calificar desde nuestra experiencia como novios; conocimos al Hotel a través de una agencia externa que se dedica a organizar bodas en playa, la primera visita que tuvimos para conocerlo por nuestra cuenta fue buena, el servicio, atención y propuestas fueron excelentes, lo que nos dejó un poco a deber fueron las instalaciones (los cuartos son muy viejos con diseños anticuados) aunado a las locaciones de boda, ya que podrían ser mejores para un hotel cinco diamantes. A pesar de estos detalles era nuestra mejor opción en ese momento y la razón por la cual finalmente decidimos firmar el contrato fue gracias a la excelente calidad de la gastronomía que ofrecen.
La segunda visita que tuvimos al Hotel fue la de inspección en dónde se establecieron los detalles del evento y el hotel nos asignó una wedding planner y aquí comenzó a devaluarse la expectativa de calidad y atención que teníamos del hotel, el trato de la persona que se nos asignó (L.) nos hizo sentir incómodos desde nuestra presentación en el Lobby y hasta el momento que nos retiramos del hotel después de nuestra boda. En contexto nuestra agencia tuvo un error de comunicación en el que el hotel parecía haber sido el culpable y ella en su afán de defender a la empresa que representa actuó de manera déspota y cero profesional, haciéndonos sentir ignorados y presionados por elegir la locación para el evento sin antes esclarecer el problema que se había suscitado con nuestra agencia tornando toda nuestra ilusión y emoción en un momento desagradable.
Al poco tiempo el problema con nuestra agencia externa y el hotel quedó aclarado y solucionado, nosotros estábamos nuevamente felices y emocionados por nuestra boda hasta el día que tuvimos nuevamente contacto con L., ella nos recibió el día que hicimos check in dos días antes del evento, su trato fue nuevamente indiferente y forzado provocándonos un momento muy incomodo haciendo gesticulaciones de desagrado a nuestras espaldas frente a sus compañeros del lobby. Para sumarle a la falta de atención hizo caso nulo a las peticiones que le hicimos para hacer más grata la llegada de nuestros invitados, ni ella ni el hotel hicieron lo que se prometió, nos ofrecieron una bebida de bienvenida, pero ni agua les ofrecieron, de no ser porque nosotros por nuestra parte dimos un kit de bienvenida el recibimiento a nuestro grupo hubiera pasado desapercibido.
Hablando de la logística del montaje por parte del hotel todo estuvo magnífico, cabe recalcar que contratamos algunos proveedores externos para que el evento luciera mejor, la calidad del bufete estuvo excelente y con variedad de platillos, por otro lado, durante la fiesta hubo muy pocos meseros atendiendo al grado de que nosotros como novios teníamos que ir a la barra a pedir nuestras bebidas.
Queremos agradecer mucho a Daniela del staff de wedding que fue la única que realmente nos dio su apoyo y estuvo al pendiente de nuestra estadía literal hasta el último momento y fue la única que se despidió de nosotros al hacer el check out, nos pareció un gesto muy amable de su parte también al equipo de botones que fueron muy flexibles y nos ayudaron a solucionar muchos problemas de logística con los temas de resguardo.
En conclusión y en nuestra opinión, el Hotel Hard Rock Nuevo Vallarta es un hotel agradable que le alcanza para llenar muchas expectativas a turistas y visitantes, pero es un hotel que carece de tacto y atención al cliente por parte de algunos miembros del equipo de bodas. Podemos decir orgullosamente qué gracias al trabajo que hicimos en conjunto con nuestra agencia "Mi boda en Vallarta", proveedores externos (Kael Urías fotografía, Diez treinta música y visuales, Cattleya floristería) nuestra boda fue un éxito.
Respuesta de Hard Rock Hotel Vallarta:
Hola Marisol & Juan Pablo,
Muchas gracias por haber estado con nosotros y por sus comentarios, éstos son muy valiosos. Te informo que ya nos encontramos revisando todo lo que fue detallado en tu mensaje, es muy importante para Hard Rock Hotel Vallarta el seguimiento y operación apropiado de nuestras bodas; tus observaciones serán atendidas muy detalladamente para mejorar en nuestro servicio futuro.
¡Muchas Felicidades por sus nupcias! Esperamos tu y Juan Pablo tengan una vida próspera, reciban un cálido abrazo por parte de todo el equipo de Hard Rock Hotel Vallarta.
Saludos, -
Jose Enviado el 05/01/2024
Boda en Hard Rock Vallarta
Si el evento es en playa recomiendo 100% que la ceremonia se realice a pie de playa y la recepción en algún salón o terraza climatizados, evitarás invitados incómodos incluído tú por la humedad, sudor, peinado y maquillaje y arena y aún así tendrás tus fotos con mar y atardecer de fondo. Procura casarse en meses fríos como nosotros en Diciembre, la playa sigue siendo cálida. Pirotecnia y mariachi en la playa para cerrar tu evento es un must y tus invitados lo recordarán.Respuesta de Hard Rock Hotel Vallarta:
¡Muchas gracias Jose por tus amables comentarios y tus super consejos para nuestras futuras parejas!
Les deseamos a ti y a Carlos mucha felicidad, amor y prosperidad.
Fue un placer tener la oportunidad de hacer éste sueño realidad con ustedes y a nombre Luz y de todo el equipo de Hard Rock Hotel Vallarta les mandamos un cálido abrazo. Los esperamos pronto de vuelta y ¡Muchas Felicidades! -
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Lilia Enviado el 05/12/2023
Quedamos encantados
Todo nos encantó, Carlos estuvo muy atento, resolviendo nuestras dudas, al pendiente en todo momento, Daniela al momento de nuestra llegada estuvo ahí pendiente, ayudándonos con el hospedaje de nuestros invitados. Estuvo hermoso, sin duda alguna lo volvería a elegir. Gracias por tan bonita experiencia.Respuesta de Hard Rock Hotel Vallarta:
¡Muchas gracias Lilia por tus amables comentarios!
Les deseamos a ti y a Martin una vida llena de mucha felicidad y prosperidad.
Fue un placer tener la oportunidad de hacer éste sueño realidad con ustedes y a nombre Carlos, Daniela y de todo el equipo de Hard Rock Hotel Vallarta agradecemos sus valiosas palabras. Los esperamos pronto de vuelta y ¡Muchas Felicidades! -
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![Paco]()
Paco Enviado el 05/12/2023Recomendable
Muy buena opción, no tuvimos que preocuparnos por la comida, bebida, locación al final el WP del hotel se puso en contacto con las WP que habíamos contratado, el servicio y atención del personal es bueno (con excepción de algunos meseros), hay muchos espacios para que sea el evento y todos son agradables.Respuesta de Hard Rock Hotel Vallarta:
¡Muchas gracias Francisco por tus amables comentarios!
Les deseamos una vida llena de mucha felicidad, prosperidad y que día a día se consolide más ese gran amor que se tienen.
Fue un placer tener la oportunidad de hacer éste sueño realidad con ustedes y agradecemos sus comentarios, éstos nos ayudan a mejorar cada día. A nombre de todo el equipo de Hard Rock Hotel Vallarta agradecemos sus valiosas palabras.
¡Rock On! -
![Sagrario]()
Sagrario Enviado el 10/11/2021¡¡Nuestro hit!!
Amamos nuestra boda en este hotel. La hospitalidad de todo el personal, la calidad de las bebidas y alimentos, la diversidad de los shows, la atención por parte de los coordinadores de bodas... la nuestra, en especial Karla Meza, super atenta. Sin duda volveríamos a elegir HRHVallarta para celebrar este día tan importante y esperado por nosotros, nuestra familia y amigos quienes la pasaron bomba durante toda la estancia.Respuesta de Hard Rock Hotel Vallarta:
Hola Sagrario,
¡Muchas gracias por tus amables comentarios!
Les deseamos una vida llena de mucha felicidad, prosperidad y que día a día se consolide más ese gran amor que se tienen.
Fue un placer tener la oportunidad de hacer éste sueño realidad con ustedes. A nombre de todo el equipo de Hard Rock Hotel Vallarta agradecemos sus valiosas palabras.
¡A Rockear! -
¿Te han convencido las opiniones?
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