Areli L. Enviado el 20/02/2020
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Calidad del servicio
Valoración 4.0 de 5
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Tiempo de respuesta
Valoración 4.0 de 5
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Profesionalidad
Valoración 4.0 de 5
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Relación calidad/precio
Valoración 4.0 de 5
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Flexibilidad
Valoración 4.0 de 5
En general todo estuvo bien
Bueno, más que nada en general el servicio estuvo bien, aunque hubo detalles como en todo. En primer lugar, pues a nuestra llegada nos dieron una habitación bastante horrible en cuanto ubicación. Pagamos bastante por ella y por el evento, pagamos una habitación con vista al mar y lo que veíamos era la piscina y por la noche el ruido no nos dejó dormir. Esperábamos que nos tuvieran una buena habitación ya que ahí sería nuestro evento y sabían con anticipación qué día llegaríamos y todo, pero bueno, al día siguiente nos pudieron arreglar el asunto y nos cambiaron. El día de la boda el servicio de seguridad no dejó pasar a los invitados y los trató de una forma muy grosera. Muchos invitados se quejaron de eso y en cuanto a la fiesta, la comida tardaron mucho en servir y, como que les falta un poco de experiencia en cuanto a organización.
En general estuvimos contentos tratamos de no prestar atención a esos detalles y los hacemos saber para que en otros eventos puedan mejorar su servicio, ya que como cliente esperas que si estás pagando tanto por tu evento le den la mejor atención posible, y se preocupen también por saber qué es lo que espera el cliente. Eso sí, a lo mejor deberían ser un poco más accesibles en cuanto al costo, porque por todo te cobran y no sientes que te dan una solución o alternativa para lo que deseas. De ahí en más, todo estuvo perfecto, música y arreglos, eso sí, la comida se sacaron un 10.