Hotel Omni Cancún

17 opiniones

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  Pau B. Se casó el 16/11/2019
  Valoración 3.4 de 5

  3.4
  • Calidad del servicio
    Valoración 3.0 de 5
    3.0
  • Respuesta
    Valoración 3.0 de 5
    3.0
  • Profesionalidad
    Valoración 4.0 de 5
    4.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 4.0 de 5
    4.0
  • Flexibilidad
    Valoración 3.0 de 5
    3.0

  Boda en playa 2O19

  Iniciaré diciendo que llegamos a este hotel gracias a la app. Ya teníamos reservado otro lugar pero tuvimos problemas y Jesús nos salvó, su trato siempre fue excelente, me respondía las mil dudas que surgían por ser boda destino. Tiempo antes de la boda Jesús se comunicó para decirnos que lo habían ascendido a otra área pero que la nueva WP se pondría en contacto con nosotros. Aquí cambió mucho mi organización, la verdad es que tenía muchas dudas y tardaban mil años en responder los mails, llamaba y nunca coincidía con ellas, lo que me hacía pasar cierto estrés.
  
  Cuando fuimos a la prueba de catering (casi 5 meses antes de la boda) nos atendieron muy bien. Montaron una mesa, íbamos tres personas y no nos cobraron absolutamente nada. Platicamos varias cuestiones, nos mostraron los escenarios disponibles y bueno, la verdad es que debo decir que tanto la terraza como la playa es ideal para una boda.
  
  Conforme se acercaba la fecha de la boda, mi insistencia era mayor y yo creo que hartaba tanto a la que me respondía el teléfono como a las WP. Los mails duraban mucho en contestarlos y su respuesta era que "tenían eventos más próximos que el mío". Me permitieron mandar tiempo antes algunas cosas como las sandalias y ellos los recibieron y guardaron algún tiempo.
  
  Bueno, a lo importante, ja, ja. Llegamos días previos a la boda, ¡la atención de todos es excelente! Alejandra Mutio siempre estuvo al pendiente de nosotros, incluso cuando tuvimos un percance con unos invitados se portó a la altura.
  
  ¡El rompe hielos la verdad que les quedó precioso! Tuvimos que moverlo adentro del hotel por el clima (llovía), no sé, esperaba algo mucho más sencillo, pero no, bueno, ¡los felicito! El lugar se veía muy lindo, mexicano, las bebidas deliciosas, ¡la comida igual!
  
  Chicas, siempre siempre cuiden lo que acuerdan, los que les ofrecen y déjenlo por escrito. Cuando reservamos en este hotel, Jesús, con quien hicimos el contrato nos ofreció varias cosas, y para convencernos nos ofreció dejar pasar a dos proveedores externos sin cobrarnos el fee. Error de nosotros no dejarlo estipulado porque cuando lo cambian de área, la nueva WP no lo respetó, fue culpa de nosotros lo sé, pero tómenlo en cuenta.
  
  El día del evento Alejandra y Nicole estuvieron al pendiente desde la llegada de proveedores externos, y yo no me preocupé por mucho. A nosotros nos atendieron muy bien pero pues éramos los novios. Mis invitados me comentaron que duraron mucho en servirles la comida, y el servicio del bar dejó mucho que desear. Varios comentaron que tenían que acercarse ellos a la barra para que les sirvieran bebidas... ¿Cómo tus invitados tienen que ir prácticamente a servirse? Me dio pena con ellos. Saliendo de la boda, nos fuimos al restaurante "La vista" que en las noches funciona como antro y cierra a la 1.
  
  Punto bueno, ¡estrenamos un mobiliario hermoso! Sin ningún costo extra. A nosotros nos dieron una suite con vista al mar muy hermosa, amplia para poder tener tu vestido (por cierto, incluía planchaduría para tu vestido de novia) y todas las cosas que se te ocurran.
  
  Como hotel están en una buena zona, la playa es hermosa, los huéspedes respetaron todo nuestro evento, vimos bailar a gente en la terraza ja, ja, pero nunca se involucraron al evento en la playa.
  
  ¡Los restaurantes que tienen son excelentes! Buffet, sushi, antojitos mexicanos, comida italiana, y el mejor: ¡el bar Kukus! la mejor vista. Las albercas las cierran a las 6 (super temprano). El personal del hotel siempre amables.

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  • + 5fotos

  Enviado el 01/02/2021
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  Frida G. Se casó el 05/10/2019
  Valoración 3.6 de 5

  3.6
  • Calidad del servicio
    Valoración 4.0 de 5
    4.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 3.0 de 5
    3.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 3.0 de 5
    3.0
  • Flexibilidad
    Valoración 3.0 de 5
    3.0

  Mi boda Cancún

  Fue una boda muy linda por la tarde, el banquete no salió como debía (comida incompleta, fría y sin el complemento del guacamole). Mala organización para el acomodo de los comensales. Pero en general la estancia estuvo amena.

  Enviado el 17/12/2019
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  Mayté V. Se casó el 18/05/2019
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Más que excelente

  Mi boda fue el pasado sábado 18 de mayo y de verdad que todos mis invitados y nosotros los novios quedamos encantados con la organización de Jesús. A pesar de que somos de Tamaulipas siempre estuvimos en contacto por correos y por llamadas.
  Tuve mi boda de sueño tal y como la quería pues siempre estuvo muy coordinada por Jesús y sobre todo él es una persona muy atenta y muy flexible.
  Si estás buscando un lugar para tu boda la mejor opción es el Hotel Omni Cancún porque el trato a invitados es magnífico y se van super contentos.

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  Enviado el 21/05/2019
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  Anacely S. Se casó el 03/12/2016
  Valoración 4.8 de 5

  4.8
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 4.0 de 5
    4.0

  No tuve que dar mucha explicación para que el coordinador del hotel captara lo que yo quería plasmar, siempre contestó muy bien mis correos y recordó todos los detalles que platicamos. La comida fue deliciosa y el servicio fue excelente.

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  Enviado el 23/12/2016
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  Israel F. Se casó el 07/11/2015
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Excelente organización y precios accesibles para los que se casan y los invitados, si te quieres casar en Cancún ésta es una muy buena opción, el hotel cuenta con capilla aprobada, lo cual hace que todo tu evento pueda ser en un solo lugar sin necesidad de trasladar a todos los que asisten a tu boda, buena atención del personal y no tienes que gastar los millones para tu boda.

  Enviado el 08/12/2015
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  Keren G. Se casó el 12/12/2014
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Jesús muy atento, profesional, excelente coordinador, conoce cada detalle para que ese gran día salga como lo deseas. Te hace recomendaciones de acuerdo a su buena experiencia con proveedores. El banquete una delicia, el mar tiene una vista lindísima, la playa super limpia.
  

  Enviado el 02/01/2015
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  Nirka Se casó el 23/03/2013
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  No hay más que decir de este lugar, además de que es maravilloso. En sí, Cancún es un paraíso y en este hotel lo disfrutamos a lo grande. Lo mejor fue que nosotros teníamos ya hecha la reserva con All Inclusive y nos habían asignado una habitación con vista al lago, al enterarse que estabamos de luna de miel (que nos acompaño parte de la familia de mi ahora esposo) nos dieron como cortesía una habitación con vista al mar, inolvidable. Los restaurantes, la playa, las habitaciones, el personal, todo nos encanto. Nostros lo recomendamos MUCHO

  Enviado el 22/04/2013
• Catherine F. Se casó el 29/02/2020
  Valoración 3.4 de 5

  3.4
  • Calidad del servicio
    Valoración 4.0 de 5
    4.0
  • Respuesta
    Valoración 2.0 de 5
    2.0
  • Profesionalidad
    Valoración 4.0 de 5
    4.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 3.0 de 5
    3.0
  • Flexibilidad
    Valoración 4.0 de 5
    4.0

  Mi boda en Omni hotel Cancun

  Mi experiencia fue regular. Hay muchas cosas que pudieron ser mejor. Me hubiera gustado tener más atención para la planeación, una mejor guía de que hacer. Siempre pedí que me hicieran llegar pendientes, cosas por considerar para el día de mi boda con tiempo. Se me avisaron muchas cosas a último momento que involucraban gastos que no teníamos previstos. Mis invitados no tuvieron la mejor atención cuando reservaron sus habitaciones. Te venden atención de wedding planner pero tuve que estar atrás de ellos, insistiendo, mandando correos en los cuales se tardaban en contestar. Empezaron a contestar a tiempo un mes antes de mi evento. Me cambiaron de wedding planner y tuve que ser yo quien la buscara y al último me pasaron con alguien más. Contraté que pusieran cosas el día de mi boda como cámara de fotos, letreros, con instrucciones de que hacer. No fueron seguidas, por ejemplo pedí que fueran fotos instantáneas de los invitados y que los pusieran en un álbum con un mensaje. Aparecieron solo 3 fotos en el álbum y se les dieron más de 90 para poder tomar. No siguieron instrucciones. Puse un review y al no ser bueno me contactaron para dar seguimiento pero hasta el día de hoy nunca se volvieron a comunicar conmigo. Creo que no tienen un buen seguimiento.

  Enviado el 21/04/2020
• Vane N. Se casó el 20/05/2017
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Nuestra boda estuvo maravillosa, superó todas las expectativas. Agradecemos mucho la atención, servicio y hospitalidad del hotel Omni. Hago una mención super especial a Jesús, quien fue la persona que estuvo en todo momento con nosotros, ayudando y proporcionándonos ideas para que nuestra boda fuera inolvidable y única. Jesús es un excelente coordinador de bodas, gracias por todo tu trabajo y esfuerzo. ¡Lo logramos!

  Enviado el 25/05/2017
• Lucia C. Se casó el 30/04/2016
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Excelente hotel, super cómodo, excelente vista, la comida riquísima, los meseros y en general el personal muy atento. Todo muy limpio, el bar de la playa increíble, definitivamente un lugar para relajarse, Me encantó.

  Enviado el 01/06/2016
• Rafael G. Se casó el 02/05/2014
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Es un hotel con una excelente atención. Desde el mismo momento que pide una cotización o cualquier información te tratan como su mejor cliente o huésped. Increíble atención por parte del Sr. Jesús Gómez en el cual se involucra al 100% en todo el evento sin perder el mas mínimo detalle en nada y cualquier asesoría o apoyo que necesites esta disponible y abierto a cualquier idea que se presente. si es por solución de problemas es inmediata su repuesta .

  Enviado el 05/06/2014
• Enna M. Se casó el 14/12/2013
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  El Hotel Omni Cancún hizo la boda de mis sueños realidad, el servicio es excelente, el personal es muy amable, el wedding planner es muy profesional y responsable. Si quieres que tu boda salga tal y como la planeaste o todavía mejor, este es el lugar para realizarla. Estamos muy satisfechos.

  Enviado el 28/12/2013
• Reynaldo R. Se casó el 13/12/2013
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Desde la atención del director de eventos y su asistente, la atención de los meseros y chef en la degustación correspondiente hasta la atención final de nuestros invitados estuvo estupenda, recibimos muy buenos comentarios de nuestras amistades acerca de ellos.
  Sin la menor duda recomendamos el servicio de banquetes de este hotel.

  Enviado el 30/01/2014
• Vanessa D. Se casó el 22/11/2013
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Nuestra boda fue más de lo que esperábamos! Gracias a la ayuda de nuestro Coordinador, Jesús Gómez, tuvimos nuestra boda de nuestros sueños. Excelente en su trabajo, atento en todos los detalles y el servicio del Hotel Omni fue estupendo. Nuestra comunicación de Chicago a Cancún no fue ningún problema, Jesús siempre estuvo super atento en responder a mis correos electrónicos. Mejor coordinador de bodas, Jesús Gómez! Suerte :)

  Enviado el 12/12/2013
• Gabriela R. Se casó el 31/08/2013
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  El servicio del Hotel es excelente , la limpieza en las habitaciones , la comida deliciosa , el servicio en los restaurantes es genial , sobre todo en el restaurante Da Vinci , el coordinador de bodas Jesús Gómez superó nuestras expectativas , definitivamente volveremos al hotel y 100% recomendable para su evento , la relación calidad precio es la adecuada , sin duda alguna nos volveríamos a casar ahí , tal vez en algunos años para renovar nuestros votos .
  
  Gracias Jesús , sigue así !
  

  Enviado el 04/12/2013