Opiniones de Barceló Maya Grand Resort
Barceló Maya Grand Resort
Puerto Aventuras, Quintana RooOpiniones
Valoración 4.3 de 5
Valoración 4.3 de 5
34 opiniones
El 86% lo recomienda
-
![Minerva]()
Minerva Enviado el 27/10/2023El servicio de bodas me dejo mucho que desear
El hotel es bonito pero en mi evento me dejaron mucho que desear.
Yo contraté por medio de una agencia y la coordinadora que me asignaron (M.) se negó a tener contacto con nosotros, no sentimos el apoyo del hotel en absoluto lo que ocasionó que detalles que se afinaron para la cena no se llevarán a cabo.
Además nosotros contratamos nuestros proveedores de manera independiente y pagamos al rededor de $31,000 de fee y pusieron trabas para el horario de ingreso, cero accesibles.
Y ojo, si reservas ahí tienes que rentar tus sillas porque solo te ponen la mesa -
![Mariana]()
Mariana L. Enviado el 08/04/2024La boda de mis sueños
La coordinadora que me asignó el hotel la vdd es que me ayudó bastante con toda la logística , siempre estuvo al pendiente, apesar de ser boda destino , le mandaba correo y los respondía pronto , me respondió dudas , le platique lo que quería de mi día especial y entendió al 100 todas mis ideas , la comida uff deliciosa es del hotel te dan un menú amplio para elegir , el pastel también fue del hotel y delicioso, todo lo demás fue con proveedores externos -
-
![Sara]()
Sara Z. Enviado el 09/10/2023Boda Julio 2023
Nos fuimos por el barcelo ya que era la mejor opción para nuestros invitados en cuanto calidad precio, el hotel es muy grande y bonito, la comida del buffet es buena/normal, el servicio normal, y para la boda todo salio muy bien, tiene antro dentro del resort, ahi tuvimos nuestro after muy divertido y el sport bar abierto 24 horas. La iglesia es muy bonita y en general es un buen hotel, por el precio, locaciones, tamaño del hotel y playa es una buena opción. -
![Nallely]()
Nallely M. Enviado el 27/04/2023El hotel maya colonial así como todo el recinto de hoteles es hermoso, pero la vdd el trato de los empleados nos quedó mucho a deber, eran súper groseros nos quedamos de miércoles a domingo y aún teniendo un brazalete premiun nos trataron súper mal, en cuanto a nuestro evento la
Comida estuvo deliciosa y la
Locación espectacular, los meseros de nuestro evento se comportaron súper bien así como nuestra Wedding Planner fue excelente, posterior a nuestro evento nos quedamos 2 días más en el Barceló Maya Caribe y el trato fue súper diferente todoooos súper amables y atentos -
![Eli]()
Eli C. Enviado el 09/03/2023Excelente coordinación
Sí tuvimos detalles con el hotel que nos reportaron invitados y que nos sucedieron como huéspedes que pueden mejorar.
A lo que refiere el evento, Ángel súper profesional, con gran manejo del tiempo y de las situaciones complicadas que se presentaron durante el día. La cena exquisita, no hay otra descripción de lo que probamos. -
![Ale]()
Alejandra A. Enviado el 10/10/2019Nuestra boda de ensueño
Fue nuestro sueño echo realidad, cada detalle fue cuidado gracias a nuestra coordinadora del Hotel Yasmin, todo lució espectacular, nuestros invitados quedaron encantados con la boda y, por supuesto, con todas las instalaciones del hotel. Esperemos regresar pronto con nuestras familias. Gracias hotel Barceló Maya. -
-
![Tania]()
Tania E. Enviado el 19/11/2019De manera general estamos muy contentos con el servicio que el Hotel Barceló nos brindó el pasado 19 de julio de 2019 para que nuestro evento se llevará acabo. El escenario es magnifico y como nosotros decimos como cuento de hadas.
El hotel nos asignó como coordinadora de bodas a Simona Gili, quien estuvo al pendiente de cada detalle, meses antes y el mismo día del evento, también podemos decir que mantuvo comunicación la mayor parte del tiempo con nuestro wedding planner.
Nuestra ceremonia fue católica en la capilla del hotel y la recepción en la playa mariachi, algunos minutos antes del evento hubo un poco de lluvia y alcanzó a mojar gran parte de nuestra decoración, pero afortunadamente el hotel estuvo en la mejor disposición de mover a nuestros invitados mientras pasaba y cambiar el mobiliario para poder disfrutar de la recepción.
Como detalles no tan agradables tuvimos dos, los cuento como referencia para que otro novios puedan conocerlos:
La bridal suite
9 meses antes del evento decidí hacer mi reservación del lugar, el spa quien se encarga de esto me contesta en un e-mail que ha quedado reservada a mi nombre con los horarios. Dos meses antes de mi evento me comunico con ellos para hacer un cambio de horario y me responden que mi reservación es inexistente, pues habían hecho cambiado el personal y la nueva persona que hacía las reservaciones no había respetado mi reservación y que ahora no tenía Bridal suite para arreglarme. Estaba muy molesta, pero después de varias llamadas que hice logramos llegar a un acuerdo, me ofrecieron adaptarme una sala VIP y una sesión de SPA con mis damas.
Mi vestido de boda
Previo al día de la boda recibimos a nuestros invitados, dejamos nuestro equipaje en recepción junto con mi vestido, pues no siempre están listas las habitaciones. Ese mismo día en la noche regresamos a recoger nuestro equipaje y ¡oh sorpresa! Mi vestido estaba hecho un desastre, me habían entregado el gancho sin el vestido, todo arrugado y mi boda a escasas horas de realizarse. En un primer momento intentamos hablar con las personas de recepción, desde los recepcionistas hasta la supervisora de recepción, para pedirles una explicación y de manera muy grosera nos dijeron que ninguno de ellos respondería por lo sucedido qué no era su problema. Esa noche dimos conocimiento de causa a nuestro wedding planner y a Simona, quienes nos ayudaron a que la lavandería del hotel planchara el vestido. Así fue como minutos antes del evento pude tener mi vestido. Como experiencia a esto, si se casan en temporada alta jamás dejen su vestido en recepción pues realmente no lo van a cuidar. -
-
![Carla]()
Carla F. Enviado el 16/04/2019La boda de mis sueños
Ya me gustaba ese hotel, pero después de esto, no tengo cómo agradecer todo el apoyo que la agencia de bodas nos dio para tener la boda de nuestros sueños. ¡Todo fue simplemente perfecto! Gracias a Abraham y Aracey que sin su apoyo no hubiéramos tenido una boda tan perfecta. También agradecemos a Alan, quien nos apoyó durante el año previo a nuestra boda.Respuesta de Barceló Maya Grand Resort:
Estimada Carla & Abel, fue un placer para nosotros poder acompañarlos y apoyarlos en el día más importante de sus vidas. Agradecemos de antemano sus lindos comentarios y esperamos que regresen a visitarnos en sus próximas vacaciones.
Les deseamos lo mejor por su nueva vida juntos.
Atte. Araceli Murrieta.
Departamento de bodas -
-
![Ana Lucia]()
Ana L. Enviado el 06/05/2019¡El mejor lugar para nuestra boda!
Nos encantó el hotel. Sin duda, excelente servicio por parte de nuestra coordinadora ahí, Simona, siempre fue super clara con todo, excelente su trato y la coordinación con otros proveedores, al igual que la logística y tiempos de todo.
Se nota que tiene muchísima experiencia en la organización de eventos y gracias a eso, nosotros siempre estuvimos de lo más tranquilos por nuestro gran día, jamás nos preocupamos de nada.
Siempre tratando de darnos lo mejor en todo, conseguirnos el mejor restaurant, ayudarnos a organizar un evento el día previo a la boda, todo excelente..
Con respecto al hotel, las instalaciones perfectas, el personal wow. Super atentos todos, una atención excelente, la comida ni se diga. El buffet delicioso, los restaurantes de especialidad buenísimos también, así que se queda corto el precio con relación a lo recibido.
La vista y el atardecer increíble, lo recomiendo muchísimo. Es el lugar perfecto para una boda en playa, ya que es la comodidad de tener todo en un sólo lugar y así los invitados se sienten de lo más a gusto que no tienen que estarse moviendo o saliendo del hotel para nada. Nos encantó todo.
¿Te han convencido las opiniones?
Envía un mensaje
¿Te han convencido las opiniones?
Envía un mensaje