Sin duda, el mejor lugar que pudimos elegir para nuestra boda. Increíblemente bonito, tiene rincones para la mejor sesión de fotos que puedas imaginar, el servicio super bueno y los invitados impactados de la belleza del lugar.
Enviado el 29/12/2020
Respuesta de Hacienda San Carlos Borromeo:
¡Clau, agradecemos tus comentarios y siempre los recordaremos con mucho cariño! Son una pareja espectacular.
Gabiie V.
· Se casó el 24/04/2021
2.2
Calidad del servicio:
2.0
Respuesta:
2.0
Relación calidad/precio:
4.0
Flexibilidad:
2.0
Profesionalidad:
1.0
¡Un lugar de ensueño!
¡El lugar vale la pena por sí solo! Es hermoso cada rincón, el mejor escenario para el eventos que quieras, sobre todo si es para boda. ¡La atención de Martha Sánchez y Roberto es increíble!
Sin embargo, debes tener paciencia en exceso ya que la atención de las chicas que te atienden (ejecutivas de cuenta), deja muchísimo que desear. Te van hacer todo complicadísimo y obtendrás como primera respuesta un no.
Pero super bella la hacienda, es un lugar de ensueño.
¡El mejor lugar para hacer tu sueño realidad!
Enviado el 27/04/2021
Pamela
· Se casó el 22/02/2020
4.8
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
5.0
Flexibilidad:
4.0
Profesionalidad:
5.0
¡Excelente lugar!
Lugar mágico para una boda. Me enamoré del lugar apenas lo ví, los espacios son increíbles, tendrás unas fotos invaluables.
Enviado el 15/04/2020
Daniela C.
· Se casó el 12/10/2018
2.2
Calidad del servicio:
2.0
Respuesta:
1.0
Relación calidad/precio:
3.0
Flexibilidad:
3.0
Profesionalidad:
2.0
Réntalo si tienes paciencia
Terminé profundamente decepcionada. Realicé mi boda en octubre del 2018 y a pesar de que el lugar es espectacular, el servicio de las wedding planners deja bastante que desear.
Desde el inicio, leí en varias páginas que había que estar detrás de ellas y montones de quejas respecto a la actitud de las chicas a cargo. Lamentablemente me sumo a esta queja. En mi experiencia, tuve que estar todo el tiempo tras ellas, tienen una actitud bastante soberbia, si hay errores siempre serán de los novios, no se enteran de nada tu boda hasta un par de semanas - días antes.
Se jactan de ser profesionales y tener años de trayectoria, cuando en realidad son familiares (hijas) del dueño, lo que da un ambiente de soberbia a toda la organización y mucha impotencia, porque básicamente ¿con quien te quejas?
Todo esto no se lo deseo a ninguna otra novia. Mi boda salió, así, sin más: el menú estuvo erróneo, las flores que solicité no estaban, el florista me llamó un par de noches antes de la boda, exactamente a las 5:30 am para reclamarme un pago que ya estaba realizado y peor aún, enterarse de lo que había que poner, los proveedores los tuve que coordinar yo, mi familia tuvo que estar tras ellas todo el evento revisando logística: entrega de abanicos, pantuflas, avisando a los invitados que teníamos máquina de fotos, etc.
Es lamentable que un sitio tan espectacular con trabajadores de primera, porque lo que es el DJ, la atención en el hotel y cada uno de los meseros son excepcionales, se opaque a tal grado, y todo por culpa de la organización de A. L. M. y A. M. Tampoco se tiene la humildad de reconocer errores o pedir disculpas. Mi recomendación: réntenlo pero sin la organización incluida y con proveedores (salvo el DJ) externos.
Enviado el 23/10/2018
Respuesta de Hacienda San Carlos Borromeo:
Estimada Daniela,
Lamentamos mucho no haber cubierto tus expectativas y que no hayas disfrutado la boda como deberías, sabemos que dedicándote a lo mismo es difícil.
Es una pena que haya habido tanta molestia desde que no accedimos a darles en cortesía el mobiliario que desde un inicio se les comentó que implicaba un costo extra (mesas y sillas de madera).
Efectivamente, desafortunadamente después de ello ya no nos permitieron guiarlos y apoyarlos en todo momento como lo hacemos con todos nuestros clientes. Son experiencias que nos permiten crecer y seguir mejorando día con día.
Agradecemos tus comentarios y les deseamos felicidad en su matrimonio.
Isabel P.
· Se casó el 07/07/2018
4.6
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
4.0
Relación calidad/precio:
4.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Hacienda de ensueño
Para nuestra boda nosotros queríamos un lugar lleno de naturaleza que además tuviera hospedaje, la hacienda cumple con ambas y es un lugar mágico, lleno de rinconcitos donde las fotos salen increíbles y es un lugar privado, solamente verás a tus invitados. Totalmente recomendable.
Enviado el 09/08/2018
Respuesta de Hacienda San Carlos Borromeo:
Agradecemos tus comentarios. En Hacienda San Carlos siempre serán bienvenidos. Mucho éxito en su matrimonio.
Gutiérrez
· Se casó el 09/06/2018
1.6
Calidad del servicio:
1.0
Respuesta:
1.0
Relación calidad/precio:
2.0
Flexibilidad:
3.0
Profesionalidad:
1.0
Mala experiencia
Tuvimos nuestra boda en la Hacienda San Carlos Borromeo en junio, vivo fuera del país. Al principio te ofrecen un bono de $10,000, porque la boda sería en junio, ya que es temporada baja /lluvias. Tuve que mandarles fotos de la conversaciones donde ellos decían que sí habían ofrecido el bono. Lo que molesta es que primero lo ofrecen y luego groseramente te lo niegan. En el paquete va incluido el servicio de organización, flores y banquete. Estos servicios están a cargo de la hacienda y está pagada en el paquete como coordinadora, la organizadora nunca nos contestó, le mandábamos mensajes y tardaba hasta una semana y media para contestar y cuando contestó siempre fue siempre descortés e insultante, ante esto tuve que pagar otra wedding planner ya que vivo fuera del país. Al servicio de florista de Hacienda San Carlos Borromeo (que también te lo imponen ) de la compañía Orchids House Novias, que le pagamos $140,000 mil pesos adicional al paquete, le mandé miles de fotos y nos decía que todo se podía hacer, siempre cobrando más dinero por todo, especificamos muchas veces lo que queríamos. Para verificar que hubiera entendido hicimos un viaje especial a Cuernavaca, hablamos con la encargada que haría los arreglos el día de la boda, les llevamos una presentación de PowerPoint de paso a paso de cómo queríamos los arreglos, los dos dijeron que todo se podía y que eran especialistas en orquídeas. Una semana antes de mi evento me dijeron que no tenían las bases de flores que yo quería, y me enviaron una foto de los arreglos que pensaban poner, sostenidos con un gato hidráulico de cada lado, las burbujas que quería poner para sostener las velas era unos frascos de gerber, nada de esto fue en lo que quedamos, hablamos y como ya se la había pagado la actitud fue muy descortés. Ante esto me di la tarea de ordenar y pagar bases de flores adicionales que tuve que enviar a México (aproximadamente otros $20,000 pesos ), me pidieron que mandara hilo de caña porque al final se dijo que era mejor colgar los arreglos ya que nosotros nos negamos rotundamente a que pusiera gatos hidráulicos (tengo las fotos que me mandaron). El día de mi boda llegamos a que nos tomarán nuestras fotos antes de la ceremonia, y al llegar lo primero que veo es que los arreglos que estaban ahí eran unas ramas con casi nada de flores, entro a la capilla y la Cruz, el arco de la iglesia y los arreglos que estaban ahí no era ni el tamaño ni la cantidad de lo que nosotros habíamos pedido ni pagado. Ante esto fuimos a revisar el lado de la recepción (el salón) y de igual manera los arreglos eran diferentes a lo que había pedido, puras ramas y nuevecita, nosotros pagamos por bastante rosas y orquídeas, pagamos por porterías gigantes y eran unos barrotes de madera chuecos a los que ya me había incluido cubrirlos y el día de la boda los volvió a cobrar (aclaro que no estaban bien cubiertos). Los arreglos de las mesas era un solo arreglo de vidrio (de los que yo envié ) y solo se puso una rama de orquídeas y faltaron las rosas que deberían de ir en la base del florero. Cuando reclamamos la falta de flores y lo diferente de la decoración se nos dijo que porque se iba a ver “de muy mal gusto”. Si fuera un buen decorador hubiera lucido como lo que nosotros queríamos y por lo que pagamos, pero no sabían absolutamente nada de decoración, el trabajo fue muy mediocre. No conformes con esto no terminaron la decoración a tiempo y tuvimos que tener a los invitados 2 horas en el cocktail. Tuvimos que pagar al saxofonista 7 mil pesos más porque la hora de la cena y hora que lo contratamos ya había pasado. Cuando estaba entrando la gente a recepción uno de los arreglos se estaba cayendo y mi wedding planner le hablo al florista y dejó en visto su mensaje, pero nunca fue arreglarlo, también pagamos por una pared con flores en la que los invitados se tomarían fotos en el cocktail, y luego la debería de mover al salón y nunca se hizo ya que se fueron y ni les importo. Por la falta de profesionalismo tuvimos que vigilar lo que faltaba, por lo tanto le quitamos tiempo que estaba dedicado a mis fotos y nos hizo pasar un muy mal rato, en verdad esto no se lo deseo a nadie ya que hicimos todo lo posible para que todo saliera perfecto. Estoy dispuesta a comunicarme con cualquier persona para que esto no le pase a nadie ya que no es justo que el día de tu boda te lo arruinen de esta manera.
Enviado el 25/07/2018
Respuesta de Hacienda San Carlos Borromeo:
Estimada Grace, agradecemos de antemano tus comentarios, sin duda, seguimos trabajando día a día en la excelencia de nuestros eventos. Lamentablemente, tú decidiste contratar una coordinación externa en incluso días antes de tu boda y un decorador externo. En su momento se te aclaró que cuando es así, la coordinación de la hacienda se hace a un lado. Y sí, compartimos tu disgusto, es una pena que el servicio externo de coordinación que decidiste contratar no haya supervisado los detalles de decoración que eran tan importantes y primordiales para ustedes. Independientemente de lo que decidas hacer, nuestro trabajo y confianza al cliente seguirán hablando por sí solo.
María F.
· Se casó el 02/06/2018
5.0
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
5.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Hermoso lugar y casa de huéspedes, buen servicio y atención. De hecho, perdí 2 cosas y me ayudaron a recuperarlas. Todo el equipo nos ayudó mucho con cada detalle, quizá el tiempo de respuesta previo al evento es un poco lento, pero estando ahí todo fluyó perfecto.
Enviado el 06/06/2018
Respuesta de Hacienda San Carlos Borromeo:
Agradecemos tus comentarios, gracias por habernos hecho partícipes de su matrimonio. En Hacienda San Carlos siempre serán bienvenidos.
Laura C.
· Se casó el 05/05/2018
5.0
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
5.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Calidad y excelencia en mi boda
El apoyo que me brindaron para realizar mi boda fue de calidad, todo fue muy mágico y todos mis invitados se fueron con un bonito recuerdo de ese gran día. La atención que me brindó la encargada del lugar fue muy cálida, ya que decoraron el lugar para mi boda, maravillosamente hermoso, todo fue muy mágico, pusieron focos decorativos en cada mesa y muchos arreglos florales y por supuesto que se lo recomendaría a un amigo cercano.
Enviado el 10/06/2018
Fernando M.
· Se casó el 28/04/2018
4.8
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
4.0
Relación calidad/precio:
5.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Al inicio es un poco tardado el contacto, por lo menos conmigo se tardaron en contestar el primer correo que mandé, pero una vez que tuve el celular y correo personal de la chava que llevó mi evento la respuesta fue mucho más rápida. La hacienda está de ensueño, no necesita ningún tipo de decoración adicional. Trabajamos con todos los proveedores que ellos ofrecen y ninguno nos quedó mal. Mi esposo y yo estamos muy contentos con el servicio y la atención y hasta ahora no hemos recibido un solo comentario negativo por parte de nuestros invitados, todos han dicho que se la pasaron increíble.
Enviado el 29/05/2018
Respuesta de Hacienda San Carlos Borromeo:
Gracias por tu confianza Fernando, siempre tendrán abiertas las puertas de la hacienda y los recordamos con mucho cariño.
Wendy
· Se casó el 13/01/2018
5.0
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
5.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Hacienda de San Carlos.
A todos los organizadores de Hacienda San Carlos muchas gracias, el lugar es increíble y hermoso. 100% recomendable para sus eventos. Me encantó mi fiesta y mi invitados disfrutaron mucho el lugar y la organización.
El lugar es impresionante verlo de tarde y noche es muy hermoso. La iluminación espectacular.
Wendy García
Enviado el 16/01/2018
Respuesta de Hacienda San Carlos Borromeo:
Gracias Wendy fue un placer haber formado parte de su historia. En hacienda San Carlos tienen su casa, siempre los recibiremos con brazos abiertos.
