Proveedores y empresas de organización

Hola,
Primero me gustaría empezar diciendo que he tenido una muy buena experiencia con la app y es una gran herramienta.
Segundo y no tan afortunado contarles ni experiencia con un proveedor y esto lo hago para que no pasen por la misma experiencia. Resulta que se contrato un servicio completo de wedding planner con Punto Producciones, inicialmente todo marchaba increíble hasta el día de la entrega del anticipo, aceptó fue mi error haber entregado el dinero sin la firma del contrato en ese momento, el dueño se comprometió a enviar el archivo final con los cambios en ese momento y pasó una semana para que el tuviera comunicación conmigo por lo que le sugerí que siguiera con sus compromisos, que según sus argumentos eran muchos, y me regresará el dinero y sin inconveniente tuviera el tiempo para enfocarse en lo important, ya que mi evento no le era redituable.Desde un inicio hablé sobre el presupuesto con el que contábamos y lo aceptó sin objeciones. Al solicitarle la devolución tuvo una actitud altiva, indiferente y déspota argumentando que si no me había tomado el tiempo para hacer un "research" sobre quien era él y el trabajo que hacía, lo cual le respondí que no, para ese momento ya estaba alterado y sus respuestas ya eran pretextos.El final de esta historia es que retuvo 10,750 pesos por tener el dinero una semana, su argumento fue que tuvo que pagar la penalización de una terraza, horrible por cierto, que era de "amigos" suyos, la vida es un pañuelo y me enteré más adelante que no había habido ningún tipo de penalización, el adelanto de las flores (esto fue en septiembre y mi evento es en noviembre) y la penalización por cancelarle. Les cuento todo esto pprque es esencial firmar un contrato, leerlo cuantas veces sea necesario y hacer los cambios pertinentes, la app no es responsable del pésimo servicio que algunos proveedores pueden dar y si es nuestra responsabilidad protegernos de cualquier situación de estas. No existen las perfectos proveedores existen los consumidores atentos y prevenidos. Reciban un saludo y mucha atención a quien contratamos.