COVID-19 Seguimos a tu lado en estos momentos. Consulta nuestro Centro de Ayuda.

Mitzi
Novia Principiante Junio 2020 Ciudad de M茅xico

Detective

Mitzi, el 18 de Noviembre de 2019 a las 18:36 Publicado en Soporte 0 14
Guardado Guardar
Responder
Hola chicas!
Necesit贸 su ayuda, resulta que tenemos "problemas" con un proveedor que tiene muy buenas referencias por lo que se nos hace raro, alguien podr铆a ayudarme con un favor.
Les mando mensaje y les digo de que se trata. Por favor alguien 馃檶

14 Respuestas

  • Julia
    Novia Nueva Abril 2021 Quintana Roo
    Julia
    • Denunciar

    Estoy dispuesta

    • Responder
  • Damaris
    Coordinadora Baja California
    Damaris
    • Denunciar
    Ver mensaje citado

    隆Hola, Angie!

    Muchas gracias por tu sugerencia, ya lo hemos pasado el departamento correspondiente para que lo revise.

    驴Qu茅 tal con la organizaci贸n de tu boda?


    • Responder
  • Angie
    Novia Nueva Diciembre 2019 Puebla
    Angie
    • Denunciar
    Ver mensaje citado
    Te lo agradezco, quiz谩 lo que si te pedir铆a es actualizar el listado de sus premios o consignas que dan porque ya para hoy tiene una calificaci贸n de 2.9 el Hotel Best Western Real de Puebla
    Detective 1
    • Responder
  • Damaris
    Coordinadora Baja California
    Damaris
    • Denunciar
    Ver mensaje citado

    隆Hola, Angie!

    Lamentamos mucho la situaci贸n por la que est谩s pasando, vemos que tu boda ya es en 3 semanas, 驴cuentas ya con otro lugar para la realizaci贸n de tu boda?

    De nuestra parte te aconsejamos que te bases completamente en tu contrato para dialogar con el proveedor.

    Por otra parte, comentarte que poder derecho a la privacidad, no nos es posible facilitarte el contacto de otros usuarios.

    Te deseo que puedas encontrar la soluci贸n lo antes posible y sobre todo que disfrutes mucho de tu gran d铆a.

    隆Un abrazo!

    • Responder
  • Angie
    Novia Nueva Diciembre 2019 Puebla
    Angie
    • Denunciar
    Ver mensaje citado

    Para que todas aprendamos, (por cierto esta App me encanta porque podemos expresarnos e investigar) les comparto mi experiencia:


    El proveedor con el que estoy batallando es el Hotel Best Western Real Puebla, (que por cierto contrat茅 porque alguien aqu铆 lo recomend贸, PERO, mi error fue que la boda de esta chica hab铆a sido hace UN A脩O y era la 煤nica que lo recomendaba).


    Contrate con este Hotel en Junio 2019, te venden un 鈥渢odo incluido鈥 (men煤 4 tiempos, flores, DJ, mesas b谩sicas con mantel y sillas de diferentes tipos) total, el precio es como el de los Girasoles (en Puebla), con el plus que como son 鈥淗otel鈥 tienen convenio con algunas Ciudades (no playas) y te regalan una estancia (3 d铆as, 2 noches).


    Mi error fue que en 2 d铆as yo ya hab铆a contratado y liquidado mi evento que ser铆a el 14 de Diciembre. Sin en cambio, ellos ya ten铆an una boda en el 鈥渟al贸n鈥 y pues solo me pudieron ofrecer 鈥渏ard铆n鈥 (eso hac铆a que yo tuviera que cubrir el extra de una carpa, que en realidad si lo pens谩bamos, iba a salir m谩s caro que en los Girasoles 馃檮).


    Si ustedes buscan al Hotel Best Western Real Puebla les saldr谩 en 鈥渙piniones鈥 la de una novia (que estoy intentando contactar), bueno pues resulta que yo llegue antes a la boda de ella para ver c贸mo la 鈥渕ontaban鈥 y todo el show porque pues, algo as铆 me esperaba 馃檮. Y pues si ustedes quieren leerlo ah铆, efectivamente le colocaron una carpa con tela de color NEGRO (que por cierto esa carpa era de las m谩s caras), la verdad si se ve铆a mal porque fue una boda de d铆a y la tela era negra (100% real), yo tambi茅n vi personalmente su pastel (y hasta tengo fotos) y si la verdad estaba muy mal hecho y chueco, sus men煤s mal impresos, bueno, con decirles que cuando empez贸 su ceremonia civil ella estaba terminando de montar del otro lado del jard铆n el mobiliario, adem谩s efectivamente no la asisti贸 como 鈥淲edding Planer鈥 (porque ese servicio S脥 est谩 descrito en el contrato) porque hasta se acerc贸 a mi a platicar de mi evento, igual, la mesa de los novios tambi茅n nada que ver, bien pobre de flores, estaba como 鈥減elona鈥 y dem谩s. La verdad es que despu茅s de ver eso yo cre铆 que as铆 lo hab铆a pedido pero pues ya vi que no, que no fue lo que ella pidi贸. Sin en cambio, decid铆 continuar ah铆.


    Y ya la 煤ltima que s铆 me espant贸 fue que contrat茅 a mi maquillista y por cosas de Dios me dijo: Ah pues yo maquillar茅 a la novia que se casa ah铆 mismo el viernes (creo). Y pues, que creen?, me escribi贸 ese mismo d铆a de la boda y me dijo: Oye, la verdad es que te escribo para que tomes en cuenta lo siguiente: la novia y la mam谩 est谩n furiosas, nada es como lo solicitaron o como estaba en las 鈥渇otos鈥, la manteler铆a est谩 sucia, la pista de baile no es nada que ver con el 鈥渆xtra鈥 que les cobraron, nadie esta acomodando a sus invitados, es todo un caos aqu铆. Pues bueno, ya ah铆 si me espant茅.


    Contacte a esta 煤ltima novia (gracias al maquillista) y pues ya me cont贸 la mala experiencia qu茅 pas贸, la p茅sima calidad de los servicios (incluida la comida), la desorganizaci贸n tambi茅n, todo. Sinceramente ellos pagaron muchos 鈥渆xtra鈥 que nada que ver con lo que les dieron, y pues ahorita est谩 peleando le devuelvan parte de lo que pagaron, pero ni les quieren dar el nombre del 鈥淕erente鈥.


    Amigas, no s茅 ustedes c贸mo lo llamen pero yo le llamar铆a enga帽o, las dos novias pasadas y yo concluimos que la Wedding Planer del Hotel L. solo te muestra im谩genes de Pinterest m谩s no fotos 鈥渞eales鈥 de sus eventos, no existe una muestra previa del montaje que t煤 quieres, el men煤 var铆a demasiado de lo que te dan (seg煤n experiencia de estas 煤ltimas novias y yo S脥 les creo). Les repito, nada de lo que te pintan lo cumplen, a mi L. que ten铆a mi evento a su cargo NUNCA atendi贸 mis llamadas o mensajes, ni en 鈥渧isto鈥 me dejaba los WA, inclusive, yo tuve que contratar a un florista porque ella nunca pudo darme fotos reales de las que estaban 鈥減royectadas鈥 para mi boda y no me quer铆a desilusionar el mero d铆a.


    Yo hoy por hoy estoy peleando mi reembolso, me quieren quitar como un 25% cuando NUNCA recib铆 nada por parte de ellos, su servicio es p茅simo y como les repito para mi es enga帽o. Entonces estoy por ma帽ana ir con PROFECO para meter mi queja junto con la 煤ltima novia.


    Amigas, la verdad no lo hagan, no los contraten, neta esta mejor los Girasoles que ese Hotel. Adem谩s, les sugiero que antes de contratar contacten a la 煤ltima novia para que de viva voz les cuente su experiencia y recomendaci贸n, 隆Gracias!

    • Responder
  • Damaris
    Coordinadora Baja California
    Damaris
    • Denunciar
    Ver mensaje citado

    隆Hola, Angie!

    驴Podr铆as contarme un poco m谩s sobre tu situaci贸n? Por lo que veo a煤n no es tu boda 驴cierto?

    Si quieres puedes cont谩rmelo por aqu铆 o por privado.

    隆Un saludo! Smiley winking

    • Responder
  • Angie
    Novia Nueva Diciembre 2019 Puebla
    Angie
    • Denunciar
    Ver mensaje citado

    Damaris, yo tengo un asunto tambi茅n quiero contactar a una chica que se cas贸 en Septiembre y la proveedora le quedo p茅simo. Entonces quiero hacer esfuerzo con ella para que nos den una respuesta en el Hotel y me hagan mi reembolso, 驴C贸mo puedo contactarla? Por favor estoy desesperada Smiley atonished

    • Responder
  • Paola
    Novia PRO Septiembre 2019 Chihuahua
    Paola
    • Denunciar
    Yo me sumo!!! Dime en qu茅 te puedo ayudar. 馃槈馃専
    • Responder
  • Mitzi
    Novia Principiante Junio 2020 Ciudad de M茅xico
    Mitzi
    • Denunciar
    Ver mensaje citado
    Gracias :3 te mando mensaje
    • Responder
  • Damaris
    Coordinadora Baja California
    Damaris
    • Denunciar

    隆Hola, Mitzi!

    No te preocupes, nosotras las administradoras podemos ayudarte, si no lo quieres decir por aqu铆, puedes mandarnos un mensaje y explicarnos en que podemos ayudarte y el nombre del proveedor.

    隆Un abrazo!

    • Responder
  • Adri
    Novia Experta Diciembre 2019 Veracruz
    Adri
    • Denunciar
    Yo t ayudo!
    • Responder
  • Astrid
    Novia PRO Diciembre 2019 Sinaloa
    Astrid
    • Denunciar
    Yo te ayudo !
    • Responder
  • Gaby
    S煤per Novia Marzo 2020 Ciudad de M茅xico
    Gaby
    • Denunciar
    馃槺 y quien es????
    • Responder
  • Leticia
    Destacada Noviembre 2019 Ciudad de M茅xico
    Leticia
    • Denunciar
    ??? Qu茅 proveedor es?
    • Responder

Elegiste . Escribe un comentario y agrega m谩s detalles a tu elecci贸n 👇

×